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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und ihre Fahrzeuge in allen Servicephasen.
- Arbeitgeber: Familiengeführte Autohandelsgruppe mit über 1.400 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: 6 Wochen Urlaub, attraktives Gehalt und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Gewerbe, Teamgeist und Engagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du begeisterst dich für eine vollumfängliche Betreuung der Kunden sowie deren Fahrzeuge? Dann suchen wir genau Dich! Du bildest die Schnittstelle zwischen dem Kunden, dem Service sowie unserem Unternehmen und beratest kompetent mit deinem fachmännischen know-how in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten rund um unsere Mercedes Benz-Fahrzeuge.
Das bieten wir Dir:
- Betriebsklima - Wir legen großen Wert auf eine familiäre Teamatmosphäre und ein gutes Arbeitsklima
- Erholungszeit - Das sind 6 Wochen Urlaub. Perfekt für eine gute Work-Life-Balance
- Attraktives Gehalt - mit leistungsbezogenen Bausteinen und regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Fachbezogene Weiterbildung – individuelle und regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen
- Betriebliche Altersvorsorge - Mit uns zusammen heute schon an morgen denken
- Mitarbeiterrabatte – Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete oder Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen
- Moderner Arbeitsplatz - mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung
Deine Aufgaben im Detail:
- Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenmobilität
- Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle und professionellem Reklamationsmanagement
- Fachliche Verantwortung des Werkstatt-Teams
Das bringst Du mit:
- Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe, mehrjährige Berufserfahrung als Nachwuchsserviceberater:in/Serviceberater:in von Vorteil
- Quereinsteiger:in mit automobiler Affinität
- Idealerweise erste Erfahrung mit der Abwicklung von Reparaturen von Mercedes-Benz-Fahrzeugen
- Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse
- Ausgeprägte Kontaktfreude, Teamgeist und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
Dein Einsatzort: Als Serviceberater Pkw (m/w/d) bist Du an unserem Standort in Kevelaer, Wettener Straße 18 im Einsatz.
Die Herbrand Gruppe: Eine seit 1934 bestehende, familiengeführte Autohandelsgruppe am Niederrhein und im Westmünsterland, die zu den größten in Deutschland gehört. Zudem zählt die Herbrand Gruppe als einer der attraktivsten Arbeitgeber am Niederrhein mit mehr als 1.400 Mitarbeiter*innen und 12.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr. Wachstumsorientiert – kontinuierlich ergreifen wir die Chance und bauen unser Betreuungsgebiet und Markenportfolio aus.
Was benötigen wir von Dir? Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Serviceberater:in Arbeitgeber: Herbrand Gruppe
Kontaktperson:
Herbrand Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater:in
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem persönlichen Gespräch oder einem Schnuppertag, um einen besseren Eindruck zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Herbrand Gruppe und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben, indem du deine Motivation und Begeisterung direkt zeigst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kfz-Gewerbe hervor. Egal ob du Quereinsteiger:in bist oder bereits als Serviceberater:in gearbeitet hast, wir schätzen dein Fachwissen und deine Fähigkeiten.
Kundenorientierung ist der Schlüssel: Da du die Schnittstelle zwischen Kunden und unserem Service bist, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist und welche Strategien du dafür anwendest.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dich kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herbrand Gruppe vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über die Herbrand Gruppe und deren Werte aneignen. Zeige, dass du dich für die Unternehmenskultur interessierst und verstehst, wie du als Serviceberater:in zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen als Serviceberater:in zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!
✨Präsentiere deine Leidenschaft für Autos
Da es sich um eine Position im Kfz-Gewerbe handelt, ist es wichtig, deine Begeisterung für Autos und insbesondere für Mercedes-Benz-Fahrzeuge zu zeigen. Teile deine Erfahrungen oder dein Wissen über die Marke, um zu verdeutlichen, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch eine persönliche Verbindung zur Branche hast.