Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Probleme und unterstütze Kunden bei der Integration von Workshop Control.
- Unternehmen: EVOSEC, ein innovatives Unternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, spannende Projekte und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und wachstumsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Teams und löse komplexe technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Sie analysieren, warum Systeme nicht miteinander kommunizieren, Dokumente oder Daten nicht übertragen werden, Benutzer keinen Zugriff erhalten oder automatisierte Prozesse nicht wie erwartet funktionieren.
- Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Anbindung von Workshop Control.
- Analyse und Behebung komplexer Integrations- und Supportprobleme.
- Untersuchung von Fehlern zwischen Workshop Control, Kundensystemen, Schnittstellen und lokalen Umgebungen.
- Analyse von Logdateien, Fehlermeldungen, Dateien, Übertragungswegen und Systemkonfigurationen.
- Unterstützung bei Problemen mit Benutzerkonten, Gruppen, Rollen und Berechtigungen.
- Analyse und Anpassung von PowerShell-Skripten.
- Unterstützung bei Microsoft-Entra-ID-, Active-Directory- und Servicekonto-Themen.
- Untersuchung von Netzwerk-, Datei-, Druck-, Archiv- und Übergabeproblemen.
- Unterstützung bei REST-, JSON-, XML- und sonstigen Systemintegrationen.
- Reproduktion und Eingrenzung von Fehlern.
- Koordination der weiteren Bearbeitung mit Entwicklung, DevOps und externen Partnern.
- Verständliche Kommunikation technischer Sachverhalte gegenüber Kunden.
- Dokumentation von Fehlerursachen, Lösungswegen und wiederkehrenden Problemstellungen.
- Mitwirkung beim Aufbau einer nachhaltigen Wissensbasis für den Support.
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Application Support, Systembetrieb, in der Systemintegration oder einer vergleichbaren Funktion.
- Gutes Verständnis für das Zusammenspiel verschiedener Anwendungen, Schnittstellen und technischer Umgebungen.
- Erfahrung in der Analyse komplexer Fehlerbilder.
- Grundlegende bis gute Kenntnisse in Windows- und Microsoft-Umgebungen.
- Erfahrung mit PowerShell, insbesondere beim Lesen, Anpassen und Erstellen kleinerer Skripte.
- Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Entra ID, Active Directory, Benutzern, Gruppen und Berechtigungen.
- Verständnis für Netzwerke, Dateien, Dienste, Servicekonten und automatisierte Prozesse.
- Erfahrung mit Logdateien, REST-APIs, JSON oder XML.
- Fähigkeit, technische Probleme strukturiert einzugrenzen und verständlich zu erklären.
- Kundenorientierte und verbindliche Kommunikation.
- Selbstständige, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise.
Warum wir?
EVOSEC entwickelt mit Workshop Control eine cloudbasierte Plattform für digitale Werkstatt- und After-Sales-Prozesse. Unsere Kunden arbeiten dabei mit unterschiedlichen Systemen, Benutzerstrukturen, Schnittstellen und lokalen technischen Umgebungen. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die Kunden bei technischen Problemen rund um die Anbindung und Integration von Workshop Control unterstützt.
Über uns
Seit der Gründung im Jahr 1934 hat sich Herbrand von einem kleinen Familienunternehmen zu einer der führenden Mercedes-Benz Handelsgruppen in Deutschland entwickelt. Unsere Geschichte ist geprägt von Innovation, Wachstum und einer tiefen Verbundenheit zur Mobilität. Über 90 Jahre sind vergangen, seitdem der Apothekersohn und Maschinenbauingenieur Josef Herbrand das gleichnamige Unternehmen gegründet hat. Heute führen seine Enkel Richard Lacek-Herbrand und Sven Holtermann die Erfolgsgeschichte fort. Was einst als alleinige Verkaufsagentur für Mercedes-Benz Pkw begann, hat sich zu einer umfangreichen Unternehmensgruppe entwickelt. Diese Gruppe erstreckt sich über 17 Städte und 22 Standorte im Westmünsterland und am Niederrhein bis hin zum Rheinland. Heute zählen wir mehr als 1.400 Mitarbeiter*innen. Jahr für Jahr verkaufen wir über 12.000 Fahrzeuge, während in unseren Werkstätten mehr als 100.000 Fahrzeuge verschiedenster Hersteller gewartet und repariert werden.
Senior Technical Support / Application Support Engineer remote (m/w/d) in Bocholt Arbeitgeber: Herbrand
EVOSEC bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der technische Expertise geschätzt wird. Als Teil eines etablierten Unternehmens mit über 90 Jahren Geschichte profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem kollegialen Teamgeist. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten, kombiniert mit einer klaren Kundenorientierung, macht diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte, die ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterentwickeln möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Technical Support / Application Support Engineer remote (m/w/d) in Bocholt erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Herbrand bewerben
Viele Unternehmen, wie Herbrand, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Technical Support / Application Support Engineer remote (m/w/d) in Bocholt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Herbrand und die ausgeschriebene Position Senior Technical Support / Application Support Engineer remote (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herbrand vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Herbrand an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
