Key Account Manager

Hercle ist ein schnell wachsendes Fintech, das institutionelle Infrastruktur aufbaut, die Fiat, Stablecoins und digitale Vermögenswerte verbindet und grenzüberschreitende Transaktionen in Echtzeit ermöglicht. Wir bedienen über 200 Kunden weltweit und bieten Banken, Brokern, Zahlungsdienstleistern und Fintechs nahtlose Lösungen für grenzüberschreitende Zahlungen, Handel und Treasury-Management.

Wir suchen einen Key Account Manager, der unser Team verstärkt und die Verantwortung für ein Portfolio strategischer B2B-Kunden übernimmt. Sie sind der Hauptansprechpartner für einige unserer wichtigsten Beziehungen und verantwortlich für die Bindung, das Wachstum und die Entwicklung langfristiger Partnerschaften. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle zwischen kommerzieller und operativer Arbeit. Sie müssen die Bedürfnisse der Kunden tief verstehen, intern koordinieren, um diese zu erfüllen, und ständig Wege finden, die Beziehung auszubauen.

• Kundenverantwortung: Verwalten und Wachsen eines Portfolios von B2B-Konten, als Hauptansprechpartner agieren und starke, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen.
• Bindung und Wachstum: Erneuerungen vorantreiben und Upsell- sowie Cross-Sell-Möglichkeiten innerhalb Ihres bestehenden Kundenstamms identifizieren.
• Kundenerfolg: Die Geschäftsbedürfnisse jedes Kunden verstehen und funktionsübergreifend mit Produkt, Betrieb und Compliance zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus den Lösungen von Hercle herausholen.
• Kommerzielle Berichterstattung: Den Gesundheitszustand des Kontos, Nutzungsmetriken und die Umsatzleistung verfolgen, Risiken frühzeitig kennzeichnen und klare Pipeline-Updates an die Führungsebene präsentieren.
• Marktfeedback: Kundeninsights sammeln und an interne Teams weitergeben, um Produkt- und Serviceverbesserungen zu informieren.

Erforderliche Qualifikationen:

• 3-5 Jahre Erfahrung im B2B-Account-Management, Kundenerfolg oder einer eng verwandten kommerziellen Rolle.
• Nachweisliche Erfolge im Management und Wachstum komplexer Kundenbeziehungen und Umsätze.
• Starker kommerzieller Denkansatz: Sie verstehen, wie man Umsatzmöglichkeiten innerhalb eines bestehenden Kundenstamms identifiziert und entwickelt.
• Komfortable Arbeit mit einem datengestützten Ansatz für Kundenmetriken.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um sowohl mit technischen als auch mit nicht-technischen Stakeholdern, dem oberen Management und C-Level-Führungskräften innerhalb der Kundenorganisationen zu interagieren.
• Selbstständig und proaktiv: Sie übernehmen die Verantwortung für Ihre Konten und warten nicht darauf, dass Probleme eskalieren.
• Fließend in Englisch; Kenntnisse in einer oder mehreren europäischen Sprachen sind von Vorteil.

Wünschenswerte Qualifikationen:

• Hintergrund im Fintech, Zahlungen, Krypto oder Finanzdienstleistungen.
• Erfahrung in einem Startup- oder Scale-up-Umfeld.
• Vertrautheit mit CRM-Tools (HubSpot oder Salesforce).
• Fähigkeit, KI für Datenautomatisierung und Berichterstattung zu nutzen.

Wenn Sie interessiert sind, zögern Sie nicht, uns Ihren Lebenslauf zu senden! Wir prüfen Bewerbungen fortlaufend und ermutigen Sie, sich frühzeitig zu bewerben.