Lead Conversational Designer – AI for Enterprise Solutions

Wir suchen einen Lead Conversational Designer, um die Zukunft von KI-gestützten, sprach- und chatbasierten Erfahrungen in den Bereichen Logistik, Flotte und Mobilitätslösungen zu gestalten. In dieser Rolle definieren und steuern Sie konversationale Benutzererlebnisse für komplexe, reale Arbeitsabläufe – von Fahrern über Flottenmanager bis hin zu Betreibern und Unternehmensnutzern. Sie leiten das Design intelligenter, multimodaler Systeme, die LLMs, Sprache/Audio, UI und kontextuelle Daten kombinieren, um skalierbare, menschenzentrierte Interaktionen zu liefern. Dies ist eine Rolle für einen erfahrenen Einzelbeitragenden mit starkem Einfluss auf Produkt-, KI- und Engineering-Teams.

Verantwortlichkeiten

• Definieren und Weiterentwickeln konversationeller Erfahrungen über Sprache, Chat, Audio und multimodale Schnittstellen mit starkem Fokus auf KI-gestützte Arbeitsabläufe.
• Leiten des End-to-End-Konversationsdesigns für komplexe Bereiche wie Flottenbetrieb, Routing, Navigation, Dispatch, Compliance und Mobilitätsdienste.
• Entwerfen skalierbarer Gesprächsarchitekturen, einschließlich Intentionen, Entitäten, Dialogflüsse, Systemaufforderungen, Fallback-Strategien und Fehlerbehandlung.
• Eng mit AI-Engineering, Produktmanagement, Forschung und Plattformteams zusammenarbeiten, um technische Fähigkeiten in nutzbare, vertrauenswürdige Erfahrungen zu übersetzen.
• Integration konversationeller Erfahrungen in breitere Produktökosysteme vorantreiben und Kohärenz über UI, mobile, Desktop- und eingebettete Systeme sicherstellen.
• Designstandards, -muster und Best Practices für konversationelle und audio-getriebene UX definieren und dokumentieren.
• Ethische, inklusive und transparente KI-Interaktionen fördern – insbesondere in sicherheitskritischen, unternehmerischen und hochkontextuellen Umgebungen.
• Benutzerforschung, Konversationstests, Prompt-Iteration und UX-Validierung für KI-gesteuerte Systeme unter realen Bedingungen leiten.
• Teams und Stakeholder im Bereich konversationelle UX, KI-Kompetenz und effektive Zusammenarbeit zwischen Design und Engineering betreuen.

Wer sind Sie?

Sie sind ein leitender Designer, der starke UX- und Interaktionsdesign-Grundlagen mit tiefer Neugier für KI-gesteuerte Systeme, Sprache und Mensch-Maschine-Interaktion kombiniert. Sie fühlen sich wohl in der Arbeit mit Ungewissheit, gestalten neue Interaktionsparadigmen und entwerfen für komplexe Unternehmensanwendungsfälle.

Was wir suchen

• Abschluss (Bachelor oder Master) in Design, HCI, Linguistik, Kognitionswissenschaft oder einem verwandten Bereich.
• Über 8 Jahre Erfahrung im Design von Benutzererlebnissen, davon mehrere Jahre mit Fokus auf konversationelles UX, Sprache, Chat oder KI-gesteuerte Systeme.
• Starke Erfahrung im Design für komplexe Arbeitsabläufe, idealerweise in Logistik, Flotte, Mobilität, Automobil oder Unternehmensplattformen.
• Tiefes Verständnis der Prinzipien des konversationellen Designs, einschließlich Dialogmanagement, Turn-Taking, Grounding, Reparaturstrategien und Vertrauensaufbau.
• Praktische Erfahrung mit KI-Technologien wie LLMs, NLU/NLP-Systemen, Prompt-Design oder Sprachassistenten.
• Fähigkeit, abstrakte KI-Fähigkeiten in klare, nutzbare und skalierbare Benutzererlebnisse zu übersetzen.
• Starker systemischer Denker mit Erfahrung im Design von Designrahmen, Bibliotheken und Dokumentationen für Skalierung.
• Ausgezeichnete Erzähl- und Kommunikationsfähigkeiten – in der Lage, Designentscheidungen mit Benutzerbedürfnissen, Geschäftszielen und technischen Einschränkungen in Einklang zu bringen.
• Komfortabel in schnelllebigen, funktionsübergreifenden und hochgradig technischen Umgebungen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen und verteilten Teams in B2B- und B2C-Kontexten.
• Fließend in gesprochenem und geschriebenem Englisch.

Was bieten wir?

Bei HERE werden Sie KI-gestützte Produkte gestalten, die von Millionen genutzt werden, mit Experten aus Design, KI und Engineering zusammenarbeiten und die Zukunft von konversationellen und audio-first Standort- und Mobilitätserfahrungen definieren – von Flottenoperationen bis hin zu Plattformen der nächsten Generation in der Logistik.

HERE ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Familienstand, Elternstatus, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus und anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Im Rahmen des Einstellungsprozesses bei HERE Technologies müssen die Kandidaten erfolgreich einen Vorbeschäftigungsprüfungsprozess durchlaufen. Dieses Angebot und alle damit verbundenen Ansprüche unterliegen dem erfolgreichen Abschluss einer Vorbeschäftigungsprüfung. Dies umfasst gegebenenfalls die Überprüfung von Beschäftigung, Ausbildung und strafrechtlichen Vergehen.

Wer sind wir?

HERE Technologies ist ein Unternehmen für Standortdaten und -technologie. Wir befähigen unsere Kunden, bessere Ergebnisse zu erzielen – von der Unterstützung einer Stadt bei der Verwaltung ihrer Infrastruktur oder einem Unternehmen bei der Optimierung seiner Ressourcen bis hin zur sicheren Navigation von Fahrern zu ihrem Ziel. Bei HERE nehmen wir es uns zur Aufgabe, die Veränderung zu sein, die wir sehen möchten. Wir schaffen Lösungen, die Innovationen fördern, Chancen bieten und Inklusion unterstützen, um das Leben der Menschen zu verbessern. Wenn Sie von einer offenen Welt inspiriert sind und motiviert sind, positive Veränderungen zu schaffen, schließen Sie sich uns an.