Lead Conversational Designer – AI for Enterprise Solutions

Wir suchen einen Lead Conversational Designer, um die Zukunft von KI-gestützten, sprach- und chatbasierten Erfahrungen in den Bereichen Logistik, Flotte und Mobilitätslösungen zu gestalten. In dieser Rolle definieren und steuern Sie konversationale Benutzererlebnisse für komplexe, reale Arbeitsabläufe – von Fahrern über Flottenmanager bis hin zu Betreibern und Unternehmensnutzern. Sie leiten das Design intelligenter, multimodaler Systeme, die LLMs, Sprache/Audio, UI und kontextuelle Daten kombinieren, um skalierbare, menschenzentrierte Interaktionen zu liefern.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Definition und Weiterentwicklung konversationeller Erlebnisse über Sprache, Chat, Audio und multimodale Schnittstellen mit starkem Fokus auf KI-gestützte Arbeitsabläufe.
• Leitung des End-to-End-Konversationsdesigns für komplexe Bereiche wie Flottenbetrieb, Routing, Navigation, Dispatch, Compliance und Mobilitätsdienste.
• Design skalierbarer Gesprächsarchitekturen, einschließlich Intentionen, Entitäten, Dialogflüsse, Systemaufforderungen, Fallback-Strategien und Fehlerbehandlung.
• Enge Zusammenarbeit mit AI-Engineering, Produktmanagement, Forschung und Plattformteams, um technische Fähigkeiten in nutzbare, vertrauenswürdige Erfahrungen zu übersetzen.
• Integration konversationeller Erfahrungen in breitere Produktökosysteme, um Kohärenz über UI, mobile, Desktop- und eingebettete Systeme hinweg sicherzustellen.
• Definition und Dokumentation von Designstandards, -mustern und Best Practices für konversationelle und audio-getriebene UX.
• Förderung ethischer, inklusiver und transparenter KI-Interaktionen, insbesondere in sicherheitskritischen, unternehmerischen und hochkontextuellen Umgebungen.
• Leitung von Nutzerforschung, Konversationstests, Prompt-Iteration und UX-Validierung für KI-gesteuerte Systeme unter realen Bedingungen.
• Mentoring von Teams und Stakeholdern in Bezug auf konversationelle UX, KI-Kompetenz und effektive Zusammenarbeit zwischen Design und Engineering.

Sie sind ein leitender Designer, der starke UX- und Interaktionsdesign-Grundlagen mit tiefer Neugier für KI-gesteuerte Systeme, Sprache und Mensch-Maschine-Interaktion kombiniert. Sie fühlen sich wohl in der Arbeit mit Ungewissheit, gestalten neue Interaktionsparadigmen und entwerfen für komplexe Unternehmensanwendungsfälle.

Was wir suchen:

• Abschluss (Bachelor oder Master) in Design, HCI, Linguistik, Kognitionswissenschaft oder einem verwandten Bereich.
• Über 8 Jahre Erfahrung im Design von Benutzererlebnissen, davon mehrere Jahre mit Fokus auf konversationelles UX, Sprache, Chat oder KI-gesteuerte Systeme.
• Starke Erfahrung im Design für komplexe Arbeitsabläufe, idealerweise in Logistik, Flotte, Mobilität, Automobil oder Unternehmensplattformen.
• Tiefes Verständnis der Prinzipien des konversationellen Designs, einschließlich Dialogmanagement, Turn-Taking, Grounding, Reparaturstrategien und Vertrauensaufbau.
• Praktische Erfahrung mit KI-Technologien wie LLMs, NLU/NLP-Systemen, Prompt-Design oder Sprachassistenten.
• Fähigkeit, abstrakte KI-Fähigkeiten in klare, nutzbare und skalierbare Benutzererlebnisse zu übersetzen.
• Starker systemischer Denker mit Erfahrung im Design von Designrahmen, Bibliotheken und Dokumentationen für Skalierung.
• Ausgezeichnete Erzähl- und Kommunikationsfähigkeiten – in der Lage, Designentscheidungen mit Benutzerbedürfnissen, Geschäftszielen und technischen Einschränkungen in Einklang zu bringen.
• Komfortable Arbeit in schnelllebigen, funktionsübergreifenden und hochtechnischen Umgebungen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen und verteilten Teams in B2B- und B2C-Kontexten.
• Fließend in gesprochenem und geschriebenem Englisch.

Was wir bieten:

Bei HERE werden Sie KI-gestützte Produkte gestalten, die von Millionen genutzt werden, mit Experten aus Design, KI und Engineering zusammenarbeiten und die Zukunft von konversationellen und audio-first Standort- und Mobilitätserfahrungen definieren – von Flottenoperationen bis hin zu Plattformen der nächsten Generation in der Logistik.

HERE ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Familienstand, Elternstatus, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus und anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.