Lead Conversational Designer – AI for Enterprise Solutions(UX Designer)

Wir suchen einen Lead Conversational Designer, um die Zukunft von KI-gestützten, sprach- und chatbasierten Erfahrungen in den Bereichen Logistik, Flotte und Mobilitätslösungen zu gestalten. In dieser Rolle definieren und steuern Sie konversationale Benutzererlebnisse für komplexe, reale Arbeitsabläufe – von Fahrern über Flottenmanager bis hin zu Betreibern und Unternehmensnutzern.

Sie werden das Design intelligenter, multimodaler Systeme leiten, die LLMs, Sprache/Audio, UI und kontextuelle Daten kombinieren, um skalierbare, menschenzentrierte Interaktionen zu liefern. Dies ist eine Rolle für einen erfahrenen Einzelbeitragenden mit starkem Einfluss auf Produkt-, KI- und Engineering-Teams.

Als Lead Conversational Designer gestalten Sie die Interaktionsebene für Produkte der nächsten Generation in der Logistik und Flotte:

• Definieren und weiterentwickeln konversationale Erlebnisse über Sprache, Chat, Audio und multimodale Schnittstellen mit starkem Fokus auf KI-gestützte Arbeitsabläufe.
• Leiten Sie das End-to-End-Design von Konversationen für komplexe Bereiche wie Flottenbetrieb, Routing, Navigation, Dispatch, Compliance und Mobilitätsdienste.
• Entwerfen Sie skalierbare Gesprächsarchitekturen, einschließlich Intentionen, Entitäten, Dialogflüsse, Systemaufforderungen, Fallback-Strategien und Fehlerbehandlung.
• Arbeiten Sie eng mit AI-Engineering, Produktmanagement, Forschung und Plattformteams zusammen, um technische Fähigkeiten in nutzbare, vertrauenswürdige Erfahrungen zu übersetzen.
• Steuern Sie die Integration konversationeller Erlebnisse in breitere Produktökosysteme und stellen Sie Kohärenz über UI, mobile, Desktop- und eingebettete Systeme sicher.
• Definieren und dokumentieren Sie Designstandards, -muster und Best Practices für konversationelles und audio-getriebenes UX.
• Setzen Sie sich für ethische, inklusive und transparente KI-Interaktionen ein – insbesondere in sicherheitskritischen, unternehmerischen und hochkontextuellen Umgebungen.
• Leiten Sie Benutzerforschung, Konversationsprüfung, Prompt-Iteration und UX-Validierung für KI-gesteuerte Systeme unter realen Bedingungen.
• Mentoren Sie Teams und Stakeholder in konversationellem UX, KI-Kompetenz und effektiver Zusammenarbeit zwischen Design und Engineering.

Sie sind ein leitender Designer, der starke UX- und Interaktionsdesign-Grundlagen mit tiefer Neugier für KI-gesteuerte Systeme, Sprache und Mensch-Maschine-Interaktion kombiniert. Sie fühlen sich wohl in der Arbeit mit Unklarheiten, gestalten neue Interaktionsparadigmen und entwerfen für komplexe Unternehmensanwendungsfälle.

Was wir suchen:

• Abschluss (Bachelor oder Master) in Design, HCI, Linguistik, Kognitionswissenschaft oder einem verwandten Bereich.
• Über 8 Jahre Erfahrung im Design von Benutzererlebnissen, davon mehrere Jahre mit Fokus auf konversationelles UX, Sprache, Chat oder KI-gesteuerte Systeme.
• Starke Erfahrung im Design für komplexe Arbeitsabläufe, idealerweise in Logistik, Flotte, Mobilität, Automobil oder Unternehmensplattformen.
• Tiefes Verständnis der Prinzipien des konversationellen Designs, einschließlich Dialogmanagement, Turn-Taking, Grounding, Reparaturstrategien und Vertrauensaufbau.
• Praktische Erfahrung mit KI-Technologien wie LLMs, NLU/NLP-Systemen, Prompt-Design oder Sprachassistenten.
• Fähigkeit, abstrakte KI-Fähigkeiten in klare, nutzbare und skalierbare Benutzererlebnisse zu übersetzen.
• Starker systemischer Denker mit Erfahrung im Design von Designrahmen, Bibliotheken und Dokumentationen für Skalierung.
• Ausgezeichnete Erzähl- und Kommunikationsfähigkeiten – in der Lage, Designentscheidungen mit Benutzerbedürfnissen, Geschäftszielen und technischen Einschränkungen in Einklang zu bringen.
• Komfortabel in schnelllebigen, funktionsübergreifenden und hochtechnischen Umgebungen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen und verteilten Teams in B2B- und B2C-Kontexten.
• Fließend in gesprochenem und geschriebenem Englisch.

Was wir bieten:

Bei HERE gestalten Sie KI-gestützte Produkte, die von Millionen genutzt werden, arbeiten mit Experten aus Design, KI und Engineering zusammen und helfen, die Zukunft von konversationellen und audio-first Standort- und Mobilitätserlebnissen zu definieren – von Flottenoperationen bis hin zu Plattformen der nächsten Generation in der Logistik.

HERE ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Familienstand, Elternstatus, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus und anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Im Rahmen des Einstellungsprozesses bei HERE Technologies müssen die Kandidaten erfolgreich einen Vorbeschäftigungsprüfungsprozess durchlaufen. Dieses Angebot und alle damit verbundenen Ansprüche unterliegen dem erfolgreichen Abschluss einer Vorbeschäftigungsprüfung. Dies umfasst gegebenenfalls die Überprüfung von Beschäftigung, Ausbildung und strafrechtlichen Vergehen.