Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe und bearbeite Kundenbeanstandungen, koordiniere Lösungen und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung in hochwertigen Türen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Fitnessangebote und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Aufgaben in einem unterstützenden und erfahrenen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Qualität unserer Produkte aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Kommunikationsfreude und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind seit über 60 Jahren ein internationaler Anbieter hochwertiger Türen und Zargen für den Innenausbaubereich. Die Leistung, Qualität und Zuverlässigkeit unserer Mitarbeiter sind die Basis für unseren Unternehmenserfolg als inhabergeführtes Familienunternehmen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Unterstützung!
Wir bieten Ihnen:
- Einen sicheren Arbeitsplatz und überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Abwechslungsreiche Aufgaben, durch unsere Unternehmensgröße und ein umfangreiches Produktportfolio
- Betriebsinterne Kantine und kostenloses Fitnessstudio
- Eine fundierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben bei uns:
- Prüfung, Bewertung und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen (B2B)
- Koordination der internen Abstimmung bis zur finalen Lösungsfindung
- Dokumentation und Auswertung der Reklamationsfälle zur Qualitäts- und Prozessoptimierung
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Qualitätssicherung
- Mitwirkung bei der Optimierung des Reklamations- und Qualitätsmanagements
Sie bringen mit:
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Beanstandungsmanagement
- Freude an der Kommunikation mit Kunden
- Technisches Verständnis wünschenswert
- Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
kfm. Mitarbeiter Beanstandungsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Herholz Vertrieb GmbH & Co.KG
Als inhabergeführtes Familienunternehmen bieten wir Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch überdurchschnittliche Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, während Sie in einem dynamischen Team an abwechslungsreichen Aufgaben im Beanstandungsmanagement arbeiten.
Kontaktdaten:
Herholz Vertrieb GmbH & Co.KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so kfm. Mitarbeiter Beanstandungsmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Herholz Vertrieb GmbH & Co.KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um kfm. Mitarbeiter Beanstandungsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Herholz Vertrieb GmbH & Co.KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herholz Vertrieb GmbH & Co.KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Herholz Vertrieb GmbH & Co.KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
