Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung und Beratung von Kunden bei Anwendungsproblemen.
- Unternehmen: HERMA GmbH - ein wachsender, erfolgreicher Arbeitgeber mit Teamspirit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, finanzielle Zusatzleistungen und eine top Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Internationale Ausrichtung mit regionaler Verankerung und echten Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Drucktechnik oder Verpackungstechnik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Filderstadt I Geschäftsbereich: Haftmaterial
Ihre Aufgaben
- Technische Unterstützung und Beratung von Kunden bei Anwendungsproblemen, inklusive Durchführung von Kundenbesuchen
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Analyse und Ermittlung von Fehlerursachen
- Erarbeitung von Material- und Anwendungsempfehlungen sowie technische Kundenberatung
- Technische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenprojekten und Produktanwendungen
- Durchführung und Bewertung von Materialanalysen sowie Dokumentation der Ergebnisse
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Drucker/in oder Drucktechniker/in, idealerweise im Narrow-Web-Bereich, oder abgeschlossenes Studium im Bereich Verpackungstechnik, Drucktechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Anwendungstechnik, vorzugsweise im Etiketten- oder Selbstklebebereich
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke
- Analytisches Denken, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative und Selbstorganisation
- Sicherer Umgang mit technischen Fragestellungen rund um Druck-, Etiketten- und Selbstklebetechnologien
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu Kundenbesuchen und gelegentlichen Dienstreisen
Unser Versprechen
- Dauerhaft wachsender, erfolgreicher Arbeitgeber
- Internationale Ausrichtung mit regionaler Verankerung
- Echter Teamspirit mit Support und Eigenverantwortung
- Hohe Dynamik mit Leistungs- und Familienkultur
- Kontinuierliche Entwicklung und Karriere mit Perspektive
- Flexibles, mobiles Arbeiten, in Teil- oder Vollzeit
- Top-Arbeitsumgebung, Ergonomie, Prävention und mehr
- Finanzielle Zusatz- und Vorsorgeleistungen
- Betriebsrestaurant, Sport, Fitness, JobRad und mehr
HERMA GmbH Heinrich-Hermann-Straße 14 70794 Filderstadt
Kundendiensttechniker (m/w/d) Arbeitgeber: HERMA Group
Die HERMA GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer ausgeglichenen Work-Life-Balance in Filderstadt profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Zusatzleistungen und einem echten Teamspirit, der die Zusammenarbeit fördert und Innovationen vorantreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendiensttechniker (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HERMA Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendiensttechniker (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HERMA Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HERMA Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HERMA Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
