Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Serviceeinsätzen und Kundenkommunikation im Kundendienst.
- Unternehmen: BASCHANG, der Profi für Großküchentechnik und Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice in einer zukunftssicheren Branche mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns: BASCHANG ist der professionelle Partner für Großküchentechnik und Kundendienst an Großküchengeräten. In unserer Region betreuen wir Kunden aus den Bereichen Gemeinschaftsverpflegung, Betriebsgastronomie, Catering, Kliniken & Pflegeeinrichtungen, Bildungseinrichtungen sowie Gastronomie und Hotellerie. Wir sind absolut kundenorientiert und bieten unseren Kunden alles rund um die Großküchentechnik: Vom Löffel bis zur großen Küche!
Aufgaben:
- Telefonische Serviceannahme sowie Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten
- Erfassung von Serviceaufträgen
- Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen
- Planung und Koordination von Serviceeinsätzen (Montagen, Reparaturen, Inspektionen und Wartungen)
- Auftragssteuerung sowie Tourenplanung und -optimierung
- Abwicklung von Serviceleistungen, Gewährleistungsarbeiten und Garantiefällen
- Bestellung, Einlagerung und Bereitstellung von Ersatzteilen
- Erfassung und Pflege der Kundendaten
Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung in der Koordination, Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung wünschenswert
- Hohe Service – und Kundenorientierung sowie gute Teamfähigkeit
- Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Souveränes, freundliches Auftreten auch in Stresssituationen
- Gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen
Was wir bieten:
- Arbeitszeitmodell entsprechend Ihren Bedürfnissen (Voll-/Teilzeit)
- Markt- und leistungsgerechte Vergütung
- Steueroptimierter Sachbezug via Prepaid-Kreditkarte
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jobrad per Gehaltsumwandlung
- Unbefristeten Arbeitsvertrag und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftssicheren Branche
- Intensive und umfangreiche Einarbeitungsphase im Unternehmen mit Schulungsmaßnahmen
- Engagiertes, freundliches Team und angenehmes Betriebsklima
- Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten in einem etablierten Unternehmen
Interessiert? Dann bewerben Sie sich online über den "Jetzt Bewerben"-Button oder senden Sie uns eine E-Mail an bewerben@baschang.de. Fragen zu den ausgeschriebenen Stellen beantwortet Ihnen gerne unser Teamleiter Igor Palinkas telefonisch unter der 0721 - 160 66 511.
Servicekoordinator (m/w/d) im Kundendienst Arbeitgeber: Hermann Baschang GmbH
BASCHANG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein angenehmes Betriebsklima und ein engagiertes Team bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einer marktgerechten Vergütung und umfangreichen Einarbeitungs- sowie Schulungsmaßnahmen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in einer zukunftssicheren Branche. Hier haben Sie die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und Teil eines kundenorientierten Unternehmens zu sein, das sich um die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter kümmert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Servicekoordinator (m/w/d) im Kundendienst erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hermann Baschang GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicekoordinator (m/w/d) im Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hermann Baschang GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hermann Baschang GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hermann Baschang GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
