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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Services und entwickle nachhaltige Lösungen im Gesundheitswesen.
- Arbeitgeber: HERMED, Teil des Fresenius-Konzerns, bietet innovative Dienstleistungen im Gesundheitsbereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Weiterbildung und ein freundliches Teamklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und sorge für technische Zuverlässigkeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service Management und fundierte ITIL-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Sichere Arbeitsplätze mit tollen Mitarbeitenden-Events und Corporate Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
HERMED ist ein führendes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen und Teil des Fresenius-Konzerns. Wir sind ein anerkannter Partner für die wirtschaftliche und rechtssichere Bewirtschaftung der Medizintechnik in Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen. Volle Fahrt Richtung Zukunft! Entdecken Sie Ihre Karriere bei HERMED, wir freuen uns auf Sie.
Ihre Aufgaben
- Sie steuern und überwachen den Konzern-IT-Provider Fresenius Digital Technology sowie weitere Support-Teams.
- Sie stellen sicher, dass alle IT-Services gemäß den SLAs erbracht werden.
- Sie implementieren die ITIL-Prozesse von Fresenius Digital in unserer Organisation und passen diese an unsere internen Anforderungen an.
- Sie identifizieren Reibungsverluste an der Schnittstelle zum Provider und entwickeln gemeinsam mit Fresenius Digital nachhaltige Lösungen.
- Sie nutzen quantitative Methoden zur Überwachung von Service-KPIs und erstellen regelmäßige Reports für das Management (z.B. PowerBI).
- Bei Störungen in kritischen Bereichen (z. B. Sterilgut-Leitsysteme) leiten Sie gemeinsam mit dem Provider Ursachenanalysen (Root Cause Analysis) ein.
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Fachbereiche bei servicebezogenen Fragen und neuen IT-Anforderungen in der Betriebstechnik.
- Sie stellen sicher, dass alle IT-Services die regulatorischen Anforderungen und Sicherheitsrichtlinien erfüllen.
- Prozess-Dokumentation und Qualitätssicherung.
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management oder IT-Betrieb, idealerweise in einem regulierten Umfeld (Healthcare, Medizintechnik oder Industrie).
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil) sowie Routine im Umgang mit Ticket-Systemen und Monitoring-Tools.
- Ausgeprägtes Verständnis für quantitative Methoden zur Überwachung komplexer Service-Strukturen und KPIs (z.B. via ServiceNow, PowerBI etc.).
- Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch für die Kommunikation innerhalb des Konzernnetzwerks.
- Eine hochgradig strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
- Sie sind sich der kritischen Bedeutung Ihrer Rolle bewusst und verstehen Ihre Arbeit als essenzielle Basis für die technische Zuverlässigkeit und Sicherheit in unseren medizinischen und betriebstechnischen Versorgungsbereichen.
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, in dynamischen Situationen (z. B. bei Systemausfällen in der Betriebstechnik) Ruhe zu bewahren.
- Sie können zwischen den Anforderungen der operativen Fachbereiche und den Liefermöglichkeiten des Providers Fresenius Digital erfolgreich vermitteln.
- Sie handeln kundenorientiert und setzen auch in einem dynamischen Umfeld klare Prioritäten, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Unser Angebot
- Freundliches und teamorientiertes Betriebsklima und Mitarbeitenden-Events.
- Feste Ansprechperson bei der Einarbeitung und erfahrene Kolleg:innen.
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere Akademie.
- Mitwirkungs- und Gestaltungsspielraum.
- Sicherer Arbeitsplatz im Bereich des Gesundheitswesens.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Mobiles Arbeiten.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Jobrad und Team-Staffel.
- Corporate Benefits sowie Rabatte für Fitnessstudios.
Hier Bewerben
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Senden Sie uns gern Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Starttermin.
Ihre Ansprechperson: Herr Maier
Head of Transformation and Governance
Tel.: +43 676 831 274 152
Fresenius Health Services GmbH
Am Bahnhof Westend 9-11 | 14059 Berlin
IT Servicemanager (m/w/d) Arbeitgeber: HERMED Technische Beratungs GmbH
Kontaktperson:
HERMED Technische Beratungs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Servicemanager (m/w/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen und dir den Fuß in die Tür bringen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen offenen Positionen oder Praktika. Zeig, dass du wirklich interessiert bist!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über HERMED und deren IT-Services. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Service Management am besten präsentieren kannst. Übe typische Interviewfragen, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Karriereseite bewirbst. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleich, dass du den ersten Schritt machst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Servicemanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du bei HERMED übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HERMED Technische Beratungs GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den ITIL-Prozessen vertraut, die bei HERMED implementiert werden. Überlege dir, wie du diese Prozesse an die internen Anforderungen anpassen würdest und sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen.
✨Bereite dich auf quantitative Methoden vor
Da quantitative Methoden zur Überwachung von Service-KPIs wichtig sind, solltest du dir einige Beispiele überlegen, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast. Zeige, dass du mit Tools wie PowerBI oder ServiceNow umgehen kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als erster Ansprechpartner für Fachbereiche fungierst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du zwischen den Anforderungen der Fachbereiche und den Möglichkeiten des Providers vermitteln würdest.
✨Bleib ruhig in stressigen Situationen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in dynamischen Situationen zu sprechen, insbesondere bei Systemausfällen. Zeige, dass du analytisch denkst und auch in kritischen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.