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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Services und entwickle nachhaltige Lösungen im Gesundheitswesen.
- Arbeitgeber: HERMED, Teil des Fresenius-Konzerns, bietet ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Sichere Karrierechancen in einem dynamischen und unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und sorge für technische Zuverlässigkeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service Management und fundierte ITIL-Kenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für unseren Standort Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Servicemanager (m/w/d) mit Fokus Providersteuerung in Vollzeit und unbefristet.
HERMED ist ein führendes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen und Teil des Fresenius-Konzerns. Wir sind ein anerkannter Partner für die wirtschaftliche und rechtssichere Bewirtschaftung der Medizintechnik in Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen.
Ihre Benefits:
- Freundliches und teamorientiertes Betriebsklima und Mitarbeitenden-Events
- Feste Ansprechperson bei der Einarbeitung und erfahrene Kolleg:innen
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere Akademie
- Mitwirkungs- und Gestaltungsspielraum
- Sicherer Arbeitsplatz im Bereich des Gesundheitswesens
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jobrad und Team-Staffel
- Corporate Benefits sowie Rabatte für Fitnessstudios
Ihre Aufgaben:
- Sie steuern und überwachen den Konzern-IT-Provider Fresenius Digital Technology sowie weitere Support-Teams.
- Sie stellen sicher, dass alle IT-Services gemäß den SLAs erbracht werden.
- Sie implementieren die ITIL-Prozesse von Fresenius Digital in unserer Organisation und passen diese an unsere internen Anforderungen an.
- Sie identifizieren Reibungsverluste an der Schnittstelle zum Provider und entwickeln gemeinsam mit Fresenius Digital nachhaltige Lösungen.
- Sie nutzen quantitative Methoden zur Überwachung von Service-KPIs und erstellen regelmäßige Reports für das Management (z.B. PowerBI).
- Bei Störungen in kritischen Bereichen (z. B. Sterilgut-Leitsysteme) leiten Sie gemeinsam mit dem Provider Ursachenanalysen (Root Cause Analysis) ein.
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Fachbereiche bei servicebezogenen Fragen und neuen IT-Anforderungen in der Betriebstechnik.
- Sie stellen sicher, dass alle IT-Services die regulatorischen Anforderungen und Sicherheitsrichtlinien erfüllen.
- Prozess-Dokumentation und Qualitätssicherung.
Das bringen Sie mit:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management oder IT-Betrieb, idealerweise in einem regulierten Umfeld (Healthcare, Medizintechnik oder Industrie).
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil) sowie Routine im Umgang mit Ticket-Systemen und Monitoring-Tools.
- Ausgeprägtes Verständnis für quantitative Methoden zur Überwachung komplexer Service-Strukturen und KPIs (z.B. via ServiceNow, PowerBI etc.).
- Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch für die Kommunikation innerhalb des Konzernnetzwerks.
- Eine hochgradig strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
- Sie sind sich der kritischen Bedeutung Ihrer Rolle bewusst und verstehen Ihre Arbeit als essenzielle Basis für die technische Zuverlässigkeit und Sicherheit in unseren medizinischen und betriebstechnischen Versorgungsbereichen.
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, in dynamischen Situationen (z. B. bei Systemausfällen in der Betriebstechnik) Ruhe zu bewahren.
- Sie können zwischen den Anforderungen der operativen Fachbereiche und den Liefermöglichkeiten des Providers Fresenius Digital erfolgreich vermitteln.
- Sie handeln kundenorientiert und setzen auch in einem dynamischen Umfeld klare Prioritäten, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Das ist Ihr Job? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Senden Sie uns gern Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Starttermin.
Ihre Ansprechperson: Herr Maier, Head of Transformation and Governance, Tel.: +43 676 831 274 152
IT Servicemanager (m/w/d) Arbeitgeber: HERMED Technische Beratungs GmbH
Kontaktperson:
HERMED Technische Beratungs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Servicemanager (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen und dir den Zugang zu ungeschriebenen Stellenangeboten ermöglichen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen, sondern gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen oder Praktika. Das kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Übung macht den Meister!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du an einer Stelle interessiert bist, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Servicemanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HERMED Technische Beratungs GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den ITIL-Prozessen vertraut, die Fresenius Digital anwendet. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Beispiele aus deiner Erfahrung einbringen kannst, um zu verdeutlichen, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit erfolgreich implementiert hast.
✨Bereite dich auf KPI-Diskussionen vor
Da quantitative Methoden und KPIs eine zentrale Rolle spielen, solltest du konkrete Beispiele für KPIs, die du überwacht hast, parat haben. Überlege dir, wie du diese Daten genutzt hast, um Service-Qualität zu verbessern oder Probleme zu identifizieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als erster Ansprechpartner für Fachbereiche fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich zwischen verschiedenen Stakeholdern vermittelt hast, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, über spezifische Herausforderungen zu sprechen, die du in der Vergangenheit bewältigt hast, insbesondere bei Systemausfällen oder anderen kritischen Situationen. Erkläre, wie du analytisch an die Probleme herangegangen bist und welche Lösungen du entwickelt hast.