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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Services und entwickle nachhaltige Lösungen im Gesundheitswesen.
- Arbeitgeber: HERMED, Teil des Fresenius-Konzerns, bietet innovative Dienstleistungen im Gesundheitssektor.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Teamklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und sorge für technische Zuverlässigkeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service Management und fundierte ITIL-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Sichere Arbeitsplätze mit hervorragenden Entwicklungschancen in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für unseren Standort Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Servicemanager (m/w/d) mit Fokus Providersteuerung in Vollzeit und unbefristet.
HERMED ist ein führendes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen und Teil des Fresenius-Konzerns. Wir sind ein anerkannter Partner für die wirtschaftliche und rechtssichere Bewirtschaftung der Medizintechnik in Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen.
Ihre Benefits:
- Freundliches und teamorientiertes Betriebsklima und Mitarbeitenden-Events
- Feste Ansprechperson bei der Einarbeitung und erfahrene Kolleg:innen
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere Akademie
- Mitwirkungs- und Gestaltungsspielraum
- Sicherer Arbeitsplatz im Bereich des Gesundheitswesens
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jobrad und Team-Staffel
- Corporate Benefits sowie Rabatte für Fitnessstudios
Ihre Aufgaben:
- Sie steuern und überwachen den Konzern-IT-Provider Fresenius Digital Technology sowie weitere Support-Teams.
- Sie stellen sicher, dass alle IT-Services gemäß den SLAs erbracht werden.
- Sie implementieren die ITIL-Prozesse von Fresenius Digital in unserer Organisation und passen diese an unsere internen Anforderungen an.
- Sie identifizieren Reibungsverluste an der Schnittstelle zum Provider und entwickeln gemeinsam mit Fresenius Digital nachhaltige Lösungen.
- Sie nutzen quantitative Methoden zur Überwachung von Service-KPIs und erstellen regelmäßige Reports für das Management (z.B. PowerBI).
- Bei Störungen in kritischen Bereichen (z. B. Sterilgut-Leitsysteme) leiten Sie gemeinsam mit dem Provider Ursachenanalysen (Root Cause Analysis) ein.
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Fachbereiche bei servicebezogenen Fragen und neuen IT-Anforderungen in der Betriebstechnik.
- Sie stellen sicher, dass alle IT-Services die regulatorischen Anforderungen und Sicherheitsrichtlinien erfüllen.
- Prozess-Dokumentation und Qualitätssicherung.
Das bringen Sie mit:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management oder IT-Betrieb, idealerweise in einem regulierten Umfeld (Healthcare, Medizintechnik oder Industrie).
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil) sowie Routine im Umgang mit Ticket-Systemen und Monitoring-Tools.
- Ausgeprägtes Verständnis für quantitative Methoden zur Überwachung komplexer Service-Strukturen und KPIs (z.B. via ServiceNow, PowerBI etc.).
- Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch für die Kommunikation innerhalb des Konzernnetzwerks.
- Eine hochgradig strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
- Sie sind sich der kritischen Bedeutung Ihrer Rolle bewusst und verstehen Ihre Arbeit als essenzielle Basis für die technische Zuverlässigkeit und Sicherheit in unseren medizinischen und betriebstechnischen Versorgungsbereichen.
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, in dynamischen Situationen (z. B. bei Systemausfällen in der Betriebstechnik) Ruhe zu bewahren.
- Sie können zwischen den Anforderungen der operativen Fachbereiche und den Liefermöglichkeiten des Providers Fresenius Digital erfolgreich vermitteln.
- Sie handeln kundenorientiert und setzen auch in einem dynamischen Umfeld klare Prioritäten, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Das ist Ihr Job? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Senden Sie uns gern Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Starttermin.
Ihre Ansprechperson: Herr Maier, Head of Transformation and Governance, Tel.: +43 676 831 274 152
IT Servicemanager (m/w/d) - HERMED Technische Beratungs GmbH Arbeitgeber: HERMED Technische Beratungs GmbH
Kontaktperson:
HERMED Technische Beratungs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Servicemanager (m/w/d) - HERMED Technische Beratungs GmbH
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und kannst wertvolle Einblicke gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast – besonders im IT-Service Management.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, kannst du direkt mit uns in Kontakt treten. Wir helfen dir gerne, den besten Eindruck zu hinterlassen und deine Stärken hervorzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends im Gesundheitswesen und wie du denkst, dass Technologie dabei helfen kann. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Servicemanager (m/w/d) - HERMED Technische Beratungs GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!: Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen aus der Stellenanzeige. Zeig uns, wie deine Skills und Erfahrungen genau zu dem passen, was wir suchen. Das macht es für uns einfacher, dich zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HERMED Technische Beratungs GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den ITIL-Prozessen vertraut, die bei HERMED implementiert werden. Überlege dir, wie du diese Prozesse an die internen Anforderungen anpassen würdest und sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen.
✨Bereite dich auf quantitative Methoden vor
Da quantitative Methoden zur Überwachung von Service-KPIs wichtig sind, solltest du dir einige Beispiele überlegen, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast. Zeige, dass du mit Tools wie PowerBI oder ServiceNow umgehen kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als erster Ansprechpartner für servicebezogene Fragen fungierst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, zu erklären, wie du zwischen den Anforderungen der Fachbereiche und den Möglichkeiten des Providers vermitteln kannst.
✨Bleib ruhig in stressigen Situationen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in kritischen Situationen, wie z.B. Systemausfällen, reagierst. Zeige, dass du analytisch denkst und auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kannst.