Logistik Operations Manager mit Zoll-Erfahrung (m/w/d)

Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und rund 5.500 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.

Für unser Team International Parcel Operation suchen wir einen Manager Operations & Network Solutions. Das Team ist das Bindeglied zwischen Kunden, Carriern (Zustellpartner) und der Zentrale. Darüber hinaus entwickelt und betreibt das Team eigene Internationale Sortiercenter und verantwortet den Bereich Zoll.

Was dich erwartet:

• Du bist Ansprechpartner für die internationalen Sorting Center in Bezug auf Anliegen rund um das Thema International Parcel.
• Du überwachst und steuerst operative Prozesse rund um die internationale Paket Abwicklung (z. B. Tracking Events, Kennzahlenanalyse, etc.).
• Du unterstützt bei der Verzollung von Ausfuhren und Re‑Importen aus und nach Deutschland.
• Du bist die Kontaktperson für Partner*innen und Kund*innen und betreust diese bei allen Anliegen in unserem internationalen Paketgeschäft.
• Du verantwortest Prozessabsprachen und das Qualitätsmonitoring der Carrier (Zustellpartner) sowie das Aufsetzen und Einhalten operativer Service Level Agreements durch die Partner*innen.
• Du stehst in engem Austausch mit unseren internen Stakeholder*innen aus Vertrieb und Produktmanagement und unterstützt sie bei der Weiterentwicklung von Services.
• Du erstellst Kostenanalysen inkl. Rechnungsprüfung und Service Auswertungen und unterstützt bei internen Projekten.

Was du mitbringst:

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Spedition- und Logistikdienstleistungen oder ein Studium im Bereich Logistik, Verkehrswesen oder Allgemeine BWL absolviert.
• Du hast operative Erfahrung in der digitalen Zollabwicklung und ein gutes Verständnis vom Thema Zoll.
• Du sprichst routiniert und professionell mit Behörden (z. B. Zollamt, HZA).
• Du hast bereits erste Berufserfahrung im europäischen E‑Commerce, im besten Fall in der Paketlogistik oder bei einem Versandhändler gesammelt.
• Du arbeitest gern im Team und verfügst über eine hohe Kommunikationsstärke.
• Du bist pro‑aktiv und zuverlässig in deiner Arbeitsweise und offen für neue Themen.
• Analyse‑ und Problemlösungsfähigkeiten sowie selbständiges Arbeiten zählen zu Deinen Stärken.
• Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch mit Kunden & Partnern ist kein Problem für dich.
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, runden dein Profil ab.

Was wir dir bieten:

• Modernes Arbeiten & Unternehmenskultur: Agile Prozesse, neueste Technologien und eine offene, wertschätzende Teamkultur, in der Kolleg*innen aus über 90 Nationalitäten gemeinsam an einem Strang ziehen und einen einzigartigen Hermes‑Spirit leben.
• Work‑Life Balance & Flexibilität: 38h‑Woche mit Gleitzeit, Arbeitszeitkonto und einem dynamischen Mix aus mobilem Arbeiten und Office‑Tagen – für deine individuelle Lebensgestaltung.
• Weiterbildung & Entwicklung: Vielfältige Lernangebote für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung (z. B. unser Learning Hub, Masterplan, individuelle Trainings).
• Onboarding & Netzwerken: Regelmäßige, bereichsübergreifende Onboarding‑Veranstaltungen zur schnelleren Orientierung, zum Kennenlernen unserer Unternehmenskultur und zum Aufbau eines wertvollen, internen Netzwerks.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte & Zusatzleistungen: 15 % Rabatt bei otto.de und weiteren Shops der Otto Group, Zuschüsse zum Deutschlandticket, JobRad, kostenfreies Parkhaus und betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Bezuschussung von Kinderbetreuung sowie Jahressonderzahlungen.
• Moderne Kantine & Barista‑Bar: Freu dich täglich auf vergünstigte Speisen, kostenfreie Heißgetränke sowie preiswerte Getränke und Snacks, frisch zubereitet von unserem Barista.

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!