Hermes Fulfilment entwickelt Fulfilment- und Logistiklösungen für den Handel. Für unsere strategisch wichtigsten Bestandskunden suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die Kundenentwicklung, wirtschaftliche Wirkung und operative Machbarkeit zusammenbringt. Du führst unser Strategic-Key-Account-Management-Team und entwickelst mit den Standorten und zentralen Funktionen ein skalierbares Kundenmanagement.
Dein Umfeld:
- Du verantwortest die strategische und wirtschaftliche Weiterentwicklung unserer Key Accounts und entwickelst langfristige Account-Pläne für nachhaltige Kundenbindung und profitables Wachstum.
- Du identifizierst gemeinsam mit Sales, Finance & Operations neue Geschäftspotenziale und steuerst strategische Vertrags-, Preis- und Änderungsverhandlungen.
- Du baust belastbare Beziehungen auf Executive-Ebene führst Business Reviews & steuerst strategische Eskalationen bis zu einer tragfähigen Entscheidung.
- Du führst & entwickelst das Team mit derzeit 3 KAM fachlich & disziplinarisch und schaffst klare Verantwortlichkeiten für strategische Kunden.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Logistik oder Supply Chain Management oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 10 Jahre relevante Erfahrung im strategischen KAM, Commercial Management oder Business Development in Fulfilment, Kontraktlogistik oder E-Commerce Logistik.
- Mehrjährige Führungserfahrung sowie belegbare Erfolge bei Entwicklung, Bindung und wirtschaftlicher Steuerung großer, komplexer Kundenbeziehungen.
- Erfahrung mit Vertrags- und Preisverhandlungen, Vertragsverlängerungen, Ausschreibungen und kommerziellen Business Cases.
- Souveränität im Austausch mit Managenent & Senior Executives.
- Bereitschaft zum regelmäßigen Reisen zu Kunden und Standorten in Deutschland und Europa.
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch.
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Head of Strategic Key Account Management (all genders) in Hamburg Arbeitgeber: Hermes Fulfilment DACH
Der Hermes Einrichtungs Service bietet nicht nur eine spannende Position als Application Manager IT, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von Teamgeist und Innovation geprägt ist. Unsere Mitarbeitenden profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem klaren Karrierepfad innerhalb der Otto Group, während sie in einer Kultur arbeiten, die Wert auf Qualität, Service und Freundlichkeit legt. Zudem ermöglicht die Lage in Deutschland, Teil eines führenden Unternehmens in der B2C-Logistikbranche zu sein, das jährlich Millionen von Haushalten beliefert und somit einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
