Director Customer IT (m/w/d)

Logistik bewegt die Welt – und wir bei Hermes bewegen sie digital! Als Teil der renommierten Otto Group sind wir einer der führenden Logistikdienstleister Deutschlands und Europas. Täglich sorgen wir mit unserem flächendeckenden Netzwerk, modernster Technik und rund 5.500 engagierten Kolleg*innen dafür, dass Millionen Pakete pünktlich ihr Ziel erreichen. In einer Branche, die so dynamisch wächst, ist die Technologie das Herzstück unseres Erfolgs und der Motor für das bestmögliche Kundenerlebnis.

Deine Rolle bei Hermes: Du bist ein strategischer Visionär und der Motor für innovative Kundenlösungen bei Hermes Germany. Du trägst die Gesamtverantwortung für die Entwicklung und Bereitstellung von IT-Services, die unsere Kunden und E-Commerce Auftraggeber begeistern und unsere Marktposition stärken. Gemeinsam mit deiner Abteilung stellst du sicher, dass unsere digitalen Touchpoints und kundenorientierten Systeme stets an der Spitze der Technologie sind und die perfekte digitale Kommunikation ermöglichen. Du agierst als entscheidendes Bindeglied zwischen Business und Technologie, um die Bedürfnisse unserer Kunden in herausragende IT-Produkte zu übersetzen.

• Strategische Führung: du definierst und verantwortest die Customer-IT-Strategie, entwickelst innovative IT-Lösungen und leitest deren Implementierung zur Verbesserung der Customer Experience.
• Team Lead & Development: du führst, inspirierst und entwickelst ein Team von IT-Expert*innen und förderst eine Kultur der Agilität, Innovation und Exzellenz.
• Architektur & Innovation: du stellst eine skalierbare, resiliente und zukunftssichere IT-Architektur für alle kundenrelevanten Systeme sicher und evaluierst neue Technologien.
• Business Partnership: du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen, verstehst ihre Anforderungen und berätst sie proaktiv bei der Digitalisierung kundennaher Prozesse.
• Budget & Ressourcen: du trägst die Budgetverantwortung für deine Abteilung und sorgst für einen effizienten Einsatz der Ressourcen.
• Prozessoptimierung: du identifizierst Optimierungspotenziale in IT-Prozessen und -Services und setzt diese konsequent um.
• Qualität & Performance: du stellst höchste Qualitätsstandards und Performance für unsere kundenorientierten IT-Systeme sicher.

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation. Du verfügst über langjährige Führungserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise in der Logistik, im E-Commerce oder in kundenintensiven Dienstleistungsbereichen. Du bist ein Profi in der Gestaltung und Steuerung von Customer-facing IT-Landschaften, mit tiefem Verständnis für Web-Technologien, Mobile App Development, CRM-Systeme, KI und Cloud-Native-Architekturen. Agile Methoden und Frameworks (z.B. Scrum, Kanban) sind dir bestens vertraut, und du lebst diese aktiv vor. Du bringst eine ausgeprägte analytische Kompetenz, strategisches Denkvermögen und ein starkes Kundenorientierungs-Mindset mit. Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die es versteht, komplexe Sachverhalte überzeugend darzustellen und Stakeholder zu begeistern. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Bei Hermes erwarten dich nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch ein Arbeitsumfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst:

• Verantwortung & Gestaltung: Eine Schlüsselrolle mit hohem strategischem Einfluss und Gestaltungsfreiheit in einem der führenden Logistikunternehmen.
• Innovative Projekte: Arbeite mit modernsten Technologien in einer zu 100% cloudbasierten Umgebung an zukunftsweisenden Projekten, die Millionen von Kunden erreichen.
• Dynamisches Team: Werde Teil eines hochmotivierten und interdisziplinären Teams, in dem Kollegialität und Austausch großgeschrieben werden.
• Flexibles Arbeiten: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Berufs- und Privatleben optimal zu vereinbaren.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern deine individuellen Stärken und bieten vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive Benefits: dich erwarten ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Mitarbeiter*innen Rabatte im Otto Konzern und weitere Sozialleistungen.

Arbeiten bei Hermes: Wir glauben daran, dass jeder Einzelne den Unterschied macht. Unser "Hermes Spirit" ist geprägt von Wertschätzung, Teamwork und dem Antrieb, jeden Tag ein bisschen besser zu werden. Bei uns triffst du auf eine offene und vielfältige Unternehmenskultur, in der Innovation und kreative Lösungen gefördert werden.

Dein Weg zu uns: Bereit, unsere digitale Kundenwelt auf das nächste Level zu heben? Dann bewirb dich jetzt online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen inklusive deines möglichen Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung über unser Karriereportal. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!