Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und koordiniere alle administrativen Backoffice-Tätigkeiten für einen erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Hermès, ein internationales Familienunternehmen mit Fokus auf Qualität und Handwerkskunst.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Karrierechancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Einzelhandels mit einem renommierten Unternehmen und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Einzelhandel und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54450 - 66550 € pro Jahr.
Wer sind wir? Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus. Hermès ist in München mit einem Flagship Store und 8 weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten vertreten. Für unsere Standorte in Hamburg suchen wir derzeit eine erfahrene Persönlichkeit als Operations Manager (m/w/d).
Was ist Ihre Mission? Die Rolle des Operations Managers trägt maßgeblich zur Qualität des Kundenservices bei, indem sie eine optimale Verwaltung von Warenbestand, Service und Instandhaltung sicherstellt. Mit Unterstützung des Back-of-House-Teams sind Sie verantwortlich für eine kontinuierliche und permanente Bestandsgenauigkeit zwischen systemseitigen und physischen Beständen sowie für die Organisation und Ordnung aller Lagerbereiche unter strikter Einhaltung der Konzern- und lokalen Richtlinien. Sie überwachen die After-Sales-Aktivitäten der Boutique und sind vollständig verantwortlich für das Management aller Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen sowie für die Umsetzung operativer Projekte im Store.
Ihre Aufgaben:
- Steuerung und Koordination sämtlicher administrativer Backoffice-Tätigkeiten, einschließlich Wareneingangsbuchungen, Kassen Vorbereitungen, Rechnungsprüfung und After-Sales-Prozesse
- Führung und Unterstützung der Logistik- und Administrationsteams sowie Organisation und Priorisierung der täglichen Aufgaben entsprechend den geschäftlichen Anforderungen
- Reporting operativer Themen und bestandsbezogener KPIs an die Store-Leitung und das Managementteam
- Planung, Vorbereitung und Durchführung von Inventuren und Stichprobenzählungen unter Sicherstellung von Genauigkeit und Compliance
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Inventurergebnisse, Bestandsgenauigkeit und Lagerprozesse
- Unterstützung des Store Managers bei der Überwachung der Lagerbestände sowie der Vorbereitung von Bestellungen
- Zentrale Schnittstellenfunktion zum Customer Service Center, zur Zentrale in München sowie zum Mutterkonzern in Bezug auf Bestand, After-Sales und operative Themen
- Operative Unterstützung der Verkaufs- und After-Sales-Aktivitäten bei Bedarf
Ihr Profil:
- Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, davon fundierte Erfahrung im Bereich Store Operations
- Führungserfahrung sowie ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenzen
- Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit Verkaufs- und Head-Office-Teams
- Sehr strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit, ein kleines Team vorausschauend zu planen, zu organisieren und zu priorisieren
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und hervorragende organisatorische Kompetenz
- Serviceorientiert, proaktiv in der Umsetzung von Verbesserungen und unterstützend gegenüber Kolleginnen und Kollegen
- Ausgeprägter Teamgeist
- Sehr gute Excel- und IT-Kenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
- Sehr gute Kenntnisse von Einzelhandels-IT-Systemen (z. B. CEGID)
Operations Manager (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: Hermès
Die Flexsis AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Zürich nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein starkes Team bietet, sondern auch echte Aufstiegschancen in einem dynamischen Umfeld. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während wir gemeinsam an sinnvollen Projekten arbeiten, die einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Manager (m/w/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Hermès zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Hermès, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Hermès besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Manager (m/w/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Hermès das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Hermès widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Hermès verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hermès vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Hermès vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
