Auf einen Blick
- Aufgaben: Bring the world of Herno to life for clients in-store and online.
- Unternehmen: Herno, a prestigious Italian brand blending tradition with innovation.
- Vorteile: Competitive salary, dynamic work environment, and opportunities for personal growth.
- Weitere Informationen: Engage in ongoing training to enhance product knowledge and clienteling skills.
- Warum dieser Job: Join a passionate team and create lasting relationships with clients through exceptional service.
- Qualifikationen: 2+ years retail experience, strong communication skills, and a customer-first mindset.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Herno, eine italienische Marke, die für ihre Exzellenz und das Gleichgewicht zwischen Tradition und Innovation bekannt ist, sucht einen Kundenberater für ihr Geschäft in München. Als Kundenberater bringen Sie die Welt von Herno für unsere Kunden zum Leben, sei es im Geschäft, zu Hause, im Büro oder virtuell. Wir verlassen uns auf Ihren Antrieb, Ihre Leidenschaft für den Einzelhandel und Ihren kundenorientierten Fokus, um persönliche und vertrauensvolle Beziehungen zu fördern.
Durch Hernos außergewöhnliche Produkte und das reiche Markenerbe werden Sie eine dauerhafte und loyale Bindung zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen pflegen und Verkaufsziele erreichen.
- Erreichen von individuellen täglichen, wöchentlichen, monatlichen und jährlichen Verkaufs- und KPI-Zielen, während Sie ein warmes und personalisiertes Kundenerlebnis sicherstellen;
- Planen und Ausführen proaktiver Verkaufsaktivitäten, einschließlich Kundenansprache, Termine und Konsignationen;
- Durchführen von Bindungsaktionen durch Clienteling-Tools zur Steigerung des Umsatzes im Geschäft;
- Ein Gefühl der Begehrlichkeit für das Produkt durch überzeugende Produkt- und Markenpräsentationen schaffen;
- Nachverfolgen aller Verkäufe, einschließlich der Kommunikation von Änderungsfristen und der Planung von Abholterminen;
- Verwalten aller Aspekte der Kundeninteraktionen, einschließlich Rückgaben und Beschwerden, mit Empathie unter Einhaltung der Herno-Service-Richtlinien;
- Entwickeln Sie Ihr Fachwissen über die Marke und das Produkt, indem Sie sich durch saisonale Produktschulungen auf dem Laufenden halten;
- Verwenden Sie Unternehmenssysteme und -tools, um Kundeninformationen (einschließlich Kontaktdaten) zu organisieren.
Markenpräsentation & Store-Operationen
- Den Verkaufsbereich nach allen Transaktionen wiederherstellen, einschließlich Nachfüllen und Auffüllen von Produkten;
- Visuelle Merchandising-Standards übernehmen und Fensterinstallationen sowie Bodenbewegungen nach Bedarf unterstützen;
- Sauberkeits- und Ordnungstandards aufrechterhalten;
- Konsequent hohe Standards der persönlichen Pflege gemäß den Herno-Uniform- und Pflegevorschriften demonstrieren;
- Proaktiv an Einzelhandels-Schulungen teilnehmen, um umfassendes Marken- und Produktwissen sowie Clienteling-Fähigkeiten zu entwickeln.
HINTERGRUND UND WESENTLICHE FÄHIGKEITEN
- Verkauf, Produktkenntnis, Richtlinien und Compliance (Styling / Storytelling / Clienteling);
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, Erfahrungen im Gastgewerbe/Service sind ein Muss;
- Ausgezeichnete Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache (weitere Sprachen sind von Vorteil);
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und detailorientierter Ansatz.
HERNO - Customer Advisor Munich Store Arbeitgeber: Herno
Herno ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, in der Tradition und Innovation aufeinandertreffen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert Herno nicht nur den Verkaufserfolg, sondern auch das Wachstum seiner Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen. Die einzigartige Markenidentität und die Möglichkeit, mit hochwertigen Produkten zu arbeiten, machen Herno zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine Leidenschaft für den Einzelhandel und exzellenten Kundenservice haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so HERNO - Customer Advisor Munich Store erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Gehe in den Laden und sprich mit den Mitarbeitern. Zeige dein Interesse an der Marke Herno und stelle Fragen zu den Produkten. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und gibt dir einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern.
✨Tipp Nummer 2
Nutze soziale Medien, um dich mit der Marke zu verbinden. Folge Herno auf Instagram oder Facebook und interagiere mit ihren Posts. Das hilft dir, ein Gefühl für die Marke zu bekommen und zeigt, dass du ein echter Fan bist!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du deine Verkaufsfähigkeiten übst. Überlege dir, wie du eine positive Kundeninteraktion gestalten würdest und welche Techniken du anwenden kannst, um die Verkaufsziele zu erreichen. Übung macht den Meister!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und es einfacher macht, deine Bewerbung im richtigen Kontext zu platzieren. Außerdem hast du so die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um HERNO - Customer Advisor Munich Store mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Herno sucht nach Menschen, die Leidenschaft für den Einzelhandel haben und das auch zeigen können. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe deine Bewerbung an die Stelle an. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Beziehungen zu Kunden aufbaust. Das macht einen großen Unterschied!
Zeig dein Wissen über Herno!:Informiere dich über unsere Marke und Produkte. Wenn du in deiner Bewerbung zeigst, dass du die Werte und die Geschichte von Herno verstehst, wird das sicher positiv auffallen. Wir lieben es, wenn Bewerber sich mit unserer Marke identifizieren!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herno vorbereitet
✨Verstehe die Marke Herno
Mach dich mit der Geschichte und den Werten von Herno vertraut. Zeige im Interview, dass du die Balance zwischen Tradition und Innovation schätzt und wie du diese Philosophie in deinen Kundeninteraktionen umsetzen kannst.
✨Bereite dich auf Verkaufsgespräche vor
Übe, wie du Produkte ansprechend präsentieren kannst. Denke an Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich verkauft hast und wie du eine persönliche Beziehung zu Kunden aufgebaut hast. Das wird dir helfen, deine Verkaufsziele zu erreichen.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung testen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Situationen umgehen würdest, z.B. bei Rückgaben oder Beschwerden, und betone deine empathische Herangehensweise.
✨Kenne die KPIs
Informiere dich über die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) im Einzelhandel. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit deine Ziele erreicht hast und welche Strategien du anwenden würdest, um die Verkaufsziele bei Herno zu erreichen.
