Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für Kundenwachstum und entwickle innovative Cross-Sell- und Upsell-Strategien.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenentwicklung und Wachstum.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Weiterbildungsbudget und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein klarer Karriereplan für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Wachstum und den Erfolg unserer Kunden in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Wachstum, Umsatz oder Kundenentwicklung, idealerweise im SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Karrierechance (ab ) Du denkst Customer Growth nicht in einzelnen Maßnahmen, sondern in skalierbaren Systemen, die aus Bestandskund*innen nachhaltiges Wachstum machen? Außerdem reizt es Dich, datenbasiert, hands‑on und mit klarem Revenue‑Fokus neue Cross‑Sell‑ und Upsell‑Potenziale zu heben? Dann ist dies die passende Stelle für Dich!
Deine Mission
- Du übernimmst die Ownership für Expansion MRR im Bestand und entwickelst Maßnahmen, mit denen bestehende Kund*innen HERO noch intensiver nutzen und weiter ausbauen.
- Du konzipierst und steuerst Cross‑Sell‑ und Upsell‑Programme, z. B. für Lizenzupgrades, weitere Nutzerlizenzen oder Servicepakete.
- Du setzt konkrete Kampagnen und Growth‑Maßnahmen entlang der Customer Journey um – von In‑App‑Impulsen über E‑Mail‑Strecken bis hin zu sales‑gestützten Initiativen.
- Du arbeitest eng mit unserem Farming‑/Sales‑Team zusammen, um identifizierte Potenziale in qualifizierte Opportunities und zusätzlichen Umsatz zu überführen.
- Du schärfst unsere Value Proposition, entwickelst überzeugende Angebotslogiken weiter und sorgst dafür, dass Kund*innen den Mehrwert einer Erweiterung klar verstehen.
- Du analysierst fortlaufend Conversion Rates, Pipeline‑Entwicklung und Umsatzpotenziale und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
Deine Superkräfte
- Du bringst Erfahrung in einer Rolle mit, in der Du Wachstum, Umsatz oder Kundenentwicklung aktiv mitgestaltet hast – idealerweise im SaaS‑, Growth‑, Product‑Marketing‑ oder Revenue‑Umfeld.
- Du hast ein starkes Gespür für Kundenbedürfnisse, Produktwert und überzeugende Positionierung und erkennst, welche Angebote bei welcher Zielgruppe den größten Hebel entfalten.
- Du arbeitest hands‑on, pragmatisch und umsetzungsstark – Du denkst nicht nur in Strategien, sondern bringst Ideen schnell in die Realität.
- Du verstehst es, Marketing und Sales sinnvoll miteinander zu verzahnen und Maßnahmen so aufzusetzen, dass daraus echte Commercial Opportunities entstehen.
- Du triffst Entscheidungen gerne auf Basis von Daten, Tests und Learnings und hast Lust, Dinge iterativ besser zu machen.
- Du fühlst Dich in einem ambitionierten, dynamischen Umfeld wohl und hast Lust, mit viel Eigenverantwortung sichtbaren Impact auf unser Wachstum zu haben.
Unser Versprechen
- Flexibilität & Mobilität: Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket. 30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage (Hochzeit, Umzug, Geburt). Ein Volunteering Day für ein soziales Projekt, das Dir am Herzen liegt.
- Gesundheit & Vorsorge: Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit oder EGYM Wellpass. Zugang zum vollen Angebot unseres Mental‑Health Partners Bloom. Du profitierst außerdem von einer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung der Allianz. Monatliche professionelle Schulter‑ und Nackenmassage im Hannoveraner Office.
- Karriere & Weiterentwicklung: Ein jährliches Weiterbildungsbudget von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder Coachings. Regelmäßige Feedback‑ und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen. Ein klarer HERO‑Karriereplan, um intern wachsen zu können.
- Teamspirit: Sensationelle Sommer‑ und Weihnachtspartys sowie regelmäßige Teamevents. Jährliche Co‑Workations mit dem HERO‑Team innerhalb der EU.
Neugierig geworden? Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns: Schaue Dir gerne unseren Bewerbungsprozess auf unserer Karriereseite an. Verschaffe Dir anhand der Bewertungen auf unserem Kununu‑Profil einen noch besseren Eindruck von uns. @weare_herosoftware auf Instagram und HERO Software auf LinkedIn.
Deine Bewerbung
Du findest Deine Skills, Fähigkeiten und natürlich Deine Persönlichkeit in der Stellenanzeige wieder? Perfekt! Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über den Bewerbungsbutton. Wir ermutigen ausdrücklich nicht binäre und trans* Personen, sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
Deine Ansprechpartner: Martine, Benedict. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Customer Expansion Manager (w/m/d) Arbeitgeber: HERO Software GmbH
HERO Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch ein starkes Engagement für persönliche und berufliche Weiterentwicklung zeigt. Mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget, regelmäßigen Feedbackgesprächen und einem klaren Karriereplan fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld. Zudem sorgt eine positive Teamkultur mit zahlreichen Teamevents und einem Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden dafür, dass sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt und motiviert fühlt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Expansion Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen, die zeigen, wie du Wachstum und Umsatz gesteigert hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Firma im Blick hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen Möglichkeiten, auch wenn keine Stellen ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Expansion Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und nicht nur nach perfekten Lebensläufen.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit Wachstum oder Kundenentwicklung gefördert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zu uns passen könntest.
Daten sind dein Freund!:Da wir datenbasiert arbeiten, zeig uns, wie du Entscheidungen auf Basis von Daten getroffen hast. Erkläre, welche Metriken du verfolgt hast und wie du diese genutzt hast, um Erfolge zu erzielen. Das zeigt uns, dass du die richtige Denkweise mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Karriereseite einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich erhalten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HERO Software GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der bestehenden Kund*innen identifizieren und ansprechen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Cross-Sell- oder Upsell-Maßnahmen umgesetzt hast.
✨Datenbasiert argumentieren
Bereite dich darauf vor, deine Ideen mit Daten zu untermauern. Zeige, dass du in der Lage bist, Conversion Rates und Umsatzpotenziale zu analysieren und daraus konkrete Maßnahmen abzuleiten. Das wird dir helfen, deine Argumente während des Interviews zu stärken.
✨Hands-on Mentalität zeigen
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, wo du pragmatisch und umsetzungsstark gearbeitet hast. Unternehmen suchen nach jemandem, der nicht nur strategisch denkt, sondern auch schnell in die Umsetzung kommt.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eng mit dem Farming- und Sales-Team zusammenarbeitet, solltest du betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
