Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte automatisierte Customer Journeys und optimiere Kampagnen für unsere Bestandskunden.
- Arbeitgeber: HERO Software, ein schnell wachsendes Tech-Scale-up im Handwerksbereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Gesundheitsangebote und ein jährliches Weiterbildungsbudget.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Co-Workations im EU-Ausland.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Handwerks mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit CRM-Systemen und SaaS, sowie eine lösungsorientierte Denkweise.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Digitalisiere zusammen mit uns das Handwerk. HERO Software ist der perfekte Ort für ambitionierte Persönlichkeiten, die nicht nur ausführen, sondern aktiv mitgestalten und etwas von Wert schaffen wollen. Wenn Du Karriere bei dem am schnellsten wachsenden Tech-Scale-up im Bereich Handwerk machen möchtest, bist Du hier genau richtig. Tagtäglich geben wir unser Bestes, um unseren Kundinnen eine intuitiv zu bedienende Software zur Verfügung zu stellen, mit denen sie ihre Projekte abwickeln, Ressourcen planen, Dokumente erstellen oder neue Kundinnen gewinnen können - und das dank Cloud-Technologie völlig ortsungebunden.
Was Dich hier erwartet: Spannende Aufgaben, eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie jede Menge Spaß.
Deine Mission:
- Customer Journeys aufbauen: Du entwickelst und optimierst automatisierte Customer Lifecycle Journeys für unsere Bestandskunden - von Welcome bis Upsell.
- Tool-Landschaft nutzen: Du baust auf bestimmte Tools (z.B. Salesforce Marketing Cloud) gezielte Journeys, Trigger-Mailings, Reaktivierungskampagnen und Pop-ups für bestimmte Kundensegmente.
- Feature-Kommunikation automatisieren: Du setzt Trigger für Features, die noch nicht genutzt werden, und planst skalierbare E-Mail- und In-App-Kommunikation.
- Kampagnen auswerten & optimieren: Du trackst KPIs wie Adoption Rate, NPS, Feature-Nutzung und reagierst datenbasiert mit weiteren Maßnahmen.
- Segmentlogik & Trigger definieren: Du arbeitest eng mit Data, Growth und Success, um relevante Segmentierungen, Personas & Trigger aufzubauen.
Deine Superkräfte:
- CRM-Experte: Du kennst Dich mit CRM-Systemen (Journeys, Flows, Reports) und weiteren Tools (In-App, Pop-Ups, Walkthroughs etc.) aus.
- Lifecycle-Visionär*in: Du denkst ganzheitlich vom ersten Login bis zum Power-User - und weißt, wie man Nurturing entlang der Journey baut.
- SaaS-Erfahrung: Du kennst den Umgang mit Bestandskunden im Software-Umfeld und weißt, welche Trigger und Maßnahmen am besten wirken.
- Automation: Du liebst es, Prozesse zu automatisieren, testest gern neue Ansätze und iterierst datengetrieben.
- Hands-on & lösungsorientiert: Du wartest nicht auf lange Konzepte, sondern setzt schnelle Lösungen mit Wirkung um.
Unser Versprechen:
- Flexibilität & Mobilität: Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket.
- 30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage zur Erholung und zum Abschalten.
- Gesundheit & Vorsorge: Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit oder EGYM Wellpass.
- Zugang zum vollen Angebot unseres Mental-Health Partners Bloom.
- Du profitierst außerdem von einer zusätzlichen Betrieblichen Krankenversicherung der Allianz.
- Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office.
Karriere & Weiterentwicklung:
- Ein jährliches Weiterbildungsbudget von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder Coachings.
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen.
- Ein klarer HERO-Karriereplan, um intern wachsen zu können.
Teamspirit:
- Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys sowie regelmäßige Teamevents.
- Jährliche Co-Workations mit dem HERO-Team im EU-Ausland.
Neugierig geworden? Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns:
- Schaue Dir gerne unseren Bewerbungsprozess auf unserer Karriereseite an.
- Verschaffe Dir anhand der Bewertungen auf unserem Kununu-Profil einen noch besseren Eindruck von uns.
- @weare_herosoftware auf Instagram und HERO Software auf LinkedIn.
Kontakt: Du findest Deine Skills, Fähigkeiten und natürlich Deine Persönlichkeit in der Stellenanzeige wieder? Schwerbehinderte Bewerberinnen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
Kundenmanager (m/w/d) - Ihr Job - Arbeitgeber: HERO Software GmbH
Kontaktperson:
HERO Software GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenmanager (m/w/d) - Ihr Job -
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten in der Branche. Networking kann dir Türen öffnen, die du sonst vielleicht nicht gefunden hättest.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über HERO Software, unsere Produkte und die Branche. Zeige, dass du nicht nur interessiert bist, sondern auch bereit, aktiv mitzugestalten.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine sozialen Medien! Teile deine Erfahrungen und Erfolge, die relevant für die Position sind. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und dass du die Werte von HERO Software teilst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam das Handwerk digitalisieren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenmanager (m/w/d) - Ihr Job -
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein und lass deinen eigenen Stil durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Pass deine Bewerbung an!: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Kundenmanager passen!
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HERO Software GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut, die du in deiner Rolle als Kundenmanager gestalten wirst. Überlege dir, wie du diese Phasen optimieren kannst und bringe konkrete Ideen mit, wie du automatisierte Journeys für Bestandskunden entwickeln würdest.
✨Kenntnis über CRM-Tools
Da du mit CRM-Systemen arbeiten wirst, solltest du dich im Vorfeld über die gängigen Tools informieren, insbesondere über Salesforce Marketing Cloud. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen oder Ideen zur Anwendung dieser Tools hast.
✨Datenbasierte Entscheidungen treffen
Bereite dich darauf vor, über KPIs zu sprechen, die für die Rolle wichtig sind, wie Adoption Rate oder NPS. Überlege dir, wie du datenbasierte Entscheidungen treffen würdest, um Kampagnen zu optimieren und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Sei lösungsorientiert
In der Rolle wird es oft darum gehen, schnell Lösungen zu finden. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wo du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, neue Ansätze auszuprobieren.