Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle skalierbare Systeme für nachhaltiges Kundenwachstum und setze innovative Cross-Sell-Strategien um.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenentwicklung und Wachstum.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Weiterbildungsbudget und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein klarer Karriereplan für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Wachstum und den Erfolg unserer Kunden in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Wachstum, Umsatz oder Kundenentwicklung, idealerweise im SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Karrierechance (ab )
Du denkst Customer Growth nicht in einzelnen Maßnahmen, sondern in skalierbaren Systemen, die aus Bestandskund*innen nachhaltiges Wachstum machen? Außerdem reizt es Dich, datenbasiert, hands‑on und mit klarem Revenue‑Fokus neue Cross‑Sell‑ und Upsell‑Potenziale zu heben? Dann ist dies die passende Stelle für Dich!
Deine Mission
- Du übernimmst die Ownership für Expansion MRR im Bestand und entwickelst Maßnahmen, mit denen bestehende Kund*innen HERO noch intensiver nutzen und weiter ausbauen.
- Du konzipierst und steuerst Cross‑Sell‑ und Upsell‑Programme, z. B. für Lizenzupgrades, weitere Nutzerlizenzen oder Servicepakete.
- Du setzt konkrete Kampagnen und Growth‑Maßnahmen entlang der Customer Journey um – von In‑App‑Impulsen über E‑Mail‑Strecken bis hin zu sales‑gestützten Initiativen.
- Du arbeitest eng mit unserem Farming/ Sales‑Team zusammen, um identifizierte Potenziale in qualifizierte Opportunities und zusätzlichen Umsatz zu überführen.
- Du schärfst unsere Value Proposition, entwickelst überzeugende Angebotslogiken weiter und sorgst dafür, dass Kund*innen den Mehrwert einer Erweiterung klar verstehen.
- Du analysierst fortlaufend Conversion Rates, Pipeline‑Entwicklung und Umsatzpotenziale und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
Deine Superkräfte
- Du bringst Erfahrung in einer Rolle mit, in der Du Wachstum, Umsatz oder Kundenentwicklung aktiv mitgestaltet hast – idealerweise im SaaS‑, Growth‑, Product‑Marketing‑ oder Revenue‑Umfeld.
- Du hast ein starkes Gespür für Kundenbedürfnisse, Produktwert und überzeugende Positionierung und erkennst, welche Angebote bei welcher Zielgruppe den größten Hebel entfalten.
- Du arbeitest hands‑on, pragmatisch und umsetzungsstark – Du denkst nicht nur in Strategien, sondern bringst Ideen schnell in die Realität.
- Du verstehst es, Marketing und Sales sinnvoll miteinander zu verzahnen und Maßnahmen so aufzusetzen, dass daraus echte Commercial Opportunities entstehen.
- Du triffst Entscheidungen gerne auf Basis von Daten, Tests und Learnings und hast Lust, Dinge iterativ besser zu machen.
- Du fühlst Dich in einem ambitionierten, dynamischen Umfeld wohl und hast Lust, mit viel Eigenverantwortung sichtbaren Impact auf unser Wachstum zu haben.
Flexibilität & Mobilität
- Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket.
- 30 Urlaubstage (inkl. 24 12. & 31 12.) sowie zusätzliche freie Tage (Hochzeit, Umzug, Geburt).
- Ein Volunteering Day für ein soziales Projekt, das Dir am Herzen liegt.
Gesundheit & Vorsorge
- Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit oder EGYM Wellpass.
- Zugang zum vollen Angebot unseres Mental‑Health Partners Bloom.
- Du profitierst außerdem von einer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung der Allianz.
- Monatliche professionelle Schulter‑ und Nackenmassage im Hannoveraner Office.
Karriere & Weiterentwicklung
- Ein jährliches Weiterbildungsbudget von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder Coachings.
- Regelmäßige Feedback‑ und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen.
- Ein klarer HERO‑Karriereplan, um intern wachsen zu können.
Teamspirit
- Sensationelle Sommer‑ und Weihnachtspartys sowie regelmäßige Teamevents.
- Jährliche Co‑Workations mit dem HERO‑Team innerhalb der EU.
Wir ermutigen ausdrücklich nicht binäre und trans*-Personen, sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
Customer Expansion Manager (w/m/d) Arbeitgeber: HERO Software
Als Arbeitgeber bietet HERO eine dynamische und flexible Arbeitsumgebung, die auf persönliches Wachstum und Teamgeist setzt. Mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden, einschließlich Sportangeboten und mentaler Gesundheitsunterstützung, ist HERO der ideale Ort für ambitionierte Talente, die ihre Karriere im Bereich Customer Growth vorantreiben möchten. Zudem fördern wir ein inklusives Arbeitsklima, in dem Vielfalt geschätzt wird und jeder die Möglichkeit hat, einen sichtbaren Einfluss auf unser Wachstum zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Expansion Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Sei bereit, konkrete Beispiele für deine Erfolge im Bereich Customer Growth zu nennen – das zeigt, dass du weißt, wovon du sprichst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für das Unternehmen und die Rolle! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen bei StudySmarter und bringe Ideen mit, wie du zur Expansion beitragen kannst. Das zeigt Engagement und Interesse.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell auf die Stelle zuzuschneiden – das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Expansion Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele für Projekte oder Erfolge, die du erzielt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zum Wachstum unserer Kunden beitragen kannst.
Verstehe unsere Mission!:Nimm dir Zeit, um unsere Werte und Ziele zu verstehen. Zeige in deiner Bewerbung, dass du weißt, was wir tun und warum es wichtig ist. Das zeigt uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und nicht nur irgendeinen Job suchst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HERO Software vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der bestehenden Kund*innen am besten ansprechen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Cross-Sell- oder Upsell-Maßnahmen umgesetzt hast.
✨Datenbasiert argumentieren
Bereite dich darauf vor, deine Entscheidungen und Strategien mit Daten zu untermauern. Zeige, dass du in der Lage bist, Conversion Rates und Umsatzpotenziale zu analysieren und daraus konkrete Maßnahmen abzuleiten.
✨Hands-on Mentalität zeigen
Sei bereit, deine Ideen schnell in die Tat umzusetzen. Überlege dir, wie du pragmatische Lösungen entwickeln kannst, um die Value Proposition zu schärfen und den Mehrwert für die Kund*innen klar zu kommunizieren.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit dem Sales-Team ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um neue Commercial Opportunities zu schaffen.
