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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere automatisierte Customer Journeys für unsere Bestandskunden.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenbindung und Marketing-Automatisierung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Volunteering Day und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Kundenreisen und nutze moderne Tools zur Automatisierung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit CRM-Systemen und SaaS-Kundenmanagement.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für kreative Lösungen und persönliches Wachstum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Karrierechance. Du liebst es, den richtigen Kunden zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft zu erreichen? Du denkst in Segmenten, Triggern, Journeys und KPIs? Marketing Cloud, Journeys, Flows und Nurtures sind keine Buzzwords für Dich, sondern Dein tägliches Handwerk? Dann suchen wir genau Dich!
Deine Mission:
- Customer Journeys aufbauen: Du entwickelst und optimierst automatisierte Customer Lifecycle Journeys für unsere Bestandskunden - von Welcome bis Upsell.
- Tool-Landschaft nutzen: Du baust auf bestimmte Tools (z.B. Salesforce Marketing Cloud) gezielte Journeys, Trigger-Mailings, Reaktivierungskampagnen und Pop-ups für bestimmte Kundensegmente.
- Feature-Kommunikation automatisieren: Du setzt Trigger für Features, die noch nicht genutzt werden, und planst skalierbare E-Mail- und In-App-Kommunikation.
- Kampagnen auswerten & optimieren: Du trackst KPIs wie Adoption Rate, NPS, Feature-Nutzung und reagierst datenbasiert mit weiteren Maßnahmen.
- Segmentlogik & Trigger definieren: Du arbeitest eng mit Data, Growth und Success, um relevante Segmentierungen, Personas & Trigger aufzubauen.
Deine Superkräfte:
- CRM-Experte: Du kennst Dich mit CRM-Systemen (Journeys, Flows, Reports) und weiteren Tools (In-App, Pop-Ups, Walkthroughs etc.) aus.
- Lifecycle-Visionär*in: Du denkst ganzheitlich vom ersten Login bis zum Power-User - und weißt, wie man Nurturing entlang der Journey baut.
- SaaS-Erfahrung: Du kennst den Umgang mit Bestandskunden im Software-Umfeld und weißt, welche Trigger und Maßnahmen am besten wirken.
- Automation: Du liebst es, Prozesse zu automatisieren, testest gern neue Ansätze und iterierst datengetrieben.
- Hands-on & lösungsorientiert: Du wartest nicht auf lange Konzepte, sondern setzt schnelle Lösungen mit Wirkung um.
Benefits:
- Flexibilität & Mobilität: Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket.
- 30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage (Hochzeit, Umzug, Geburt).
- Ein Volunteering Day für ein soziales Projekt, das Dir am Herzen liegt.
- Gesundheit & Vorsorge: Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit oder EGYM Wellpass.
- Zugang zum vollen Angebot unseres Mental-Health Partners Bloom.
- Du profitierst außerdem von einer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung der Allianz.
- Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office.
Customer Journey-/ Lifecycle Manager (w/m/d) Arbeitgeber: HERO Software
Kontaktperson:
HERO Software HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Journey-/ Lifecycle Manager (w/m/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights oder Tipps – oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeig ihnen, was du drauf hast. Ein kurzes, knackiges Anschreiben kann Wunder wirken!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel – das gibt dir mehr Sicherheit!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du bei uns arbeiten möchtest, schau dir die offenen Stellen auf unserer Website an und bewirb dich direkt dort. So bist du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle kommt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Journey-/ Lifecycle Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Customer Journeys sollten in deiner Bewerbung durchscheinen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Projekten, bei denen du erfolgreich Customer Journeys aufgebaut oder optimiert hast – das macht einen großen Unterschied!
Kenne die Tools!: Da wir viel mit Tools wie Salesforce Marketing Cloud arbeiten, solltest du deine Erfahrungen damit hervorheben. Zeig uns, wie du diese Tools genutzt hast, um effektive Kampagnen zu erstellen und KPIs zu tracken.
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell Feedback bekommst. Also, leg los und bewirb dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HERO Software vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Überlege dir, wie du diese Phasen in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Erfahrungen zu untermauern.
✨Kenntnis der Tools
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen und spezifischen Tools wie Salesforce Marketing Cloud zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Anwendungen und Erfolge vorweisen kannst.
✨Datengetriebenes Denken
Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du KPIs trackst und analysierst. Gib Beispiele dafür, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um Kampagnen zu optimieren und den Kundenwert zu steigern.
✨Hands-on Mentalität
Betone deine Fähigkeit, schnell Lösungen zu finden und umzusetzen. Teile Geschichten, in denen du proaktiv gehandelt hast, um Herausforderungen zu meistern oder Prozesse zu automatisieren.