Deine Karrierechance
Du bist analytisch, technisch versiert und liebst es, Probleme zu lösen ? Excel ist für Dich kein Buch mit sieben Siegeln, sondern ein mächtiges Werkzeug? Du möchtest wertvolle Praxiserfahrung sammeln und gleichzeitig unsere Kund*innen bestmöglich unterstützen ? Dann bist Du hier genau richtig!
Deine Mission
- Datenimporte: Unterstütze unsere Kund*innen beim Import von Kundendaten oder Artikelstammdaten in HERO.
- Tarifanpassungen: Setze Änderungen an den Tarifen unserer Kund*innen um.
- Wissensmanagement: Erstelle und pflege interne sowie externe Wissensdatenbanken zur Optimierung unserer Support-Prozesse.
- 2nd-Level-Support: Analysiere und löse technische Anfragen in Zusammenarbeit mit unserem 1st-Level-Support.
Deine Superkräfte
- Technisches Verständnis: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für Software und IT-Prozesse – besonders Excel-Kenntnisse sind essenziell.
- Eigeninitiative: Du arbeitest selbstständig und bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge ein.
- Teamfähigkeit: Du hast Lust, mit einem dynamischen Support-Team an herausfordernden Aufgaben zu arbeiten.
- Datenkompetenz: Du gehst gewissenhaft und vertrauensvoll mit sensiblen Daten um.
- Sprachliche Skills: Du bringst Deutschkenntnisse auf einem C1 Level mit.
Unser Versprechen
Flexibilität & Mobilität
- Zeitliche Flexibilität und individuelle Workations im EU-Ausland (bis zu 6 Monate pro Jahr)
- 30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage (bezogen auf eine 5-Tage-Woche)
- Ausgestattet mit Tech-Equipment von HERO und dem bezuschussten Deutschlandticket kannst Du deutschlandweit ortsunabhängig arbeiten
Gesundheit & Vorsorge
- Fit bleiben mit den Sportangeboten von Hansefit
- Zugang zu Bloom und vielen Mental-Health -Angeboten (u. a. Coaching-Sitzungen)
- Du profitierst außerdem von unserer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung
- Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office
Karriere & Weiterbildung
- Ein jährliches Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher oder Coachings
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche , um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen
- Ein klarer HERO-Karriereplan , um intern wachsen zu können
Teamspirit
- Regelmäßige Team - und Firmen-Events wie Escape Rooms, Besuch des Maschseefests oder Kart fahren
- Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys
- Jährliche Co-Workations im EU-Ausland mit dem HERO-Team
