Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Störungen und Serviceanfragen, installiere Hard- und Software.
- Arbeitgeber: heroal ist ein führender Hersteller von Aluminium-Systemlösungen mit über 800 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, mobiles Arbeiten und Gesundheitsförderung.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte moderne, energieeffiziente Gebäude mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
heroal - Johann Henkenjohann GmbH & Co. KG - Verwaltung, Österwieher Str. 80, Verl, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Als Hersteller von Aluminium-Systemlösungen für Rollläden, Sonnenschutz, Rolltore, Fenster, Türen und Fassaden zählt heroal international zu den Marktführern. Am Hauptsitz in Verl sowie Standorten in Europa und Nordamerika beschäftigt heroal über 800 Mitarbeiter und ist weltweit am Bau moderner, energieeffizienter Gebäude beteiligt.
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Hotline oder Ticketsystem
- Vorqualifikation von Störungen sowie IT-interne Weiterleitung
- Eigenständige Behebung von Störungen im 1st Level
- Rollout und Installation von Hard- und Software im Client-Bereich
- Einrichtung und Betreuung von Benutzerarbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten
- Fehleranalyse, Problembehebung sowie Weiterentwicklung für Arbeitsplatzsysteme
- Einrichtung, Betreuung und Entstörung von Telefoniesystemen (mobil und stationär)
- Monitoring und Reporting von Service-Kennzahlen
- Mitarbeit an Optimierung von Services und Service-Prozessen, inkl. SLA
- Erstellung von FAQ & User-Dokumentation
- Optional: Unterstützung bei IT-Installationen auf Messen oder bei externen Veranstaltungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk oder IT Support
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira Service Management) und der Priorisierung von Supportanfragen
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-Hardware und Peripheriegeräten
- Strukturierte und lösungs- sowie prozessorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Anwendern
- Gute Englischkenntnisse
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
Ihre Vorteile:
- Nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
- heroal Bistro mit frischen und regionalen Produkten
- Attraktive Vergütung
- Mobiles Arbeiten
- Mitarbeiterbenefits (u. a. Gesundheitsförderung, Fahrrad-Leasing)
- heroal Vorsorge + (betriebliche Altersvorsorge)
Bitte laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in unserem Bewerbertool hoch. Bei Fragen stehen wir Ihnen zur Verfügung.
(Senior) IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: heroal - Johann Henkenjohann GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
heroal - Johann Henkenjohann GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) IT Service Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Senior) IT Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von heroal auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management und über heroals Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Mehrwert für das Team sein kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) IT Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei heroal suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze unser Bewerbertool auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei heroal - Johann Henkenjohann GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von heroal. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zum Unternehmen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken IT-Hintergrund erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Ticketsystemen vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, um deine Kenntnisse zu untermauern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Rolle. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Denke daran, dass du auch mit Anwendern sprichst, die möglicherweise nicht so technikaffin sind.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren. Fragen zu den Service-Prozessen oder zur Teamstruktur sind immer gut!