Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue unsere Kund:innen am Telefon – keine Kaltakquise!
- Unternehmen: HEROLÉ Reisen GmbH, ein innovativer Reiseveranstalter mit Fokus auf Klassenfahrten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro, Gesundheitsbudget und attraktive Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines hilfsbereiten Teams und gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse.
- Qualifikationen: Freude am Telefonieren und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 22950 - 28050 € pro Jahr.
Du telefonierst gern, hast ein offenes Ohr für Menschen und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn das Telefon mal nicht stillsteht? Perfekt! Dann suchen wir genau Dich.
Was bieten wir Dir?
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Ein herzliches, hilfsbereites Team, das Dich vom ersten Tag an unterstützt
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Helle Büroräume in einem historischen Gebäude mit viel Grün drumherum
- Zuschuss zur Kinderbetreuung im Vorschulalter
- Betriebliche Krankenversicherung inklusive persönlichem Gesundheitsbudget
- Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Zuschuss zum Deutschlandticket und BusinessBike
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Eigene Kantine mit täglich frischen Gerichten zu attraktiven Mitarbeiterpreisen
- Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Marken
- Attraktive Gesamtvergütung
Was sind Deine Aufgaben?
- Du bist eine der ersten Stimmen, die unsere Kund:innen von HEROLÉ hören – und sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen.
- Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kund:innen
- Aufnahme eingehender Anfragen und Konkretisierung der individuellen Reisewünsche – keine Kaltakquise!
- Beratung zu unseren Reisezielen, Leistungen im Rahmen bereits gebuchten Reisen
- Kompetente Beantwortung von Fragen rund um unsere Klassenfahrten
- Sorgfältige Bearbeitung und Dokumentation der Gespräche und Vorgänge in unserer Datenbank
Was erwarten wir von Dir?
- Du musst nicht alles können – aber vieles passt zu Dir:
- Du telefonierst gern und hast Freude am Kontakt mit Menschen
- Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter mit
- Du kannst Dich auf Deutsch sehr gut ausdrücken – mündlich wie schriftlich
- Auch wenn viel los ist, bleibst Du freundlich, souverän und lösungsorientiert
- Du arbeitest selbstständig, organisiert und zuverlässig
- Der Umgang mit Windows und Microsoft Office ist für Dich selbstverständlich
- Du bist innerhalb unserer Servicezeiten von 9:00 bis 18:00 Uhr flexibel einsetzbar – für Planungssicherheit sorgt dabei unser fester Dienstplan
- Erfahrung im Tourismus? Umso besser – aber kein Muss!
Unser Unternehmen mit Sitz in Dresden wurde 2002 gegründet und beschäftigt heute rund 140 Mitarbeiter:innen. HEROLÉ ist Spezialist für Klassenfahrten, die Bildung, Gemeinschaft und besondere Erlebnisse verbinden. So entstehen unvergessliche Erfahrungen außerhalb des Klassenzimmers. Dafür sprechen über 170.000 Schüler:innen und Lehrkräfte, die jährlich mit HEROLÉ reisen. Unsere mehr als 100 Reiseziele in über 20 Ländern Europas werden dabei unter anderem mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 19 modernen Reisebussen angesteuert. Nachhaltigkeit ist seit Jahren fest in unserer Unternehmensphilosophie verankert. Als Anbieter von BNE-Reisen engagieren wir uns über die gemeinnützige Bildungsinitiative uzinzo für Bildungsprojekte in Deutschland und weltweit. Unseren stetig wachsenden Unternehmenserfolg verdanken wir vor allem unseren motivierten und engagierten Mitarbeiter:innen. Diese sind unser Schlüssel zum Erfolg und daher ist jede:r Mitarbeiter:in als Teil des Ganzen von besonderer Bedeutung für uns!
Herolé Reisen GmbH | 09.09.2026 Call Center Agents beim Reiseveranstalter (m/w/d) Schwerpunkt: Kundenberatung und -betreuung in Dresden Arbeitgeber: Herolé Reisen GmbH
HEROLÉ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine verantwortungsvolle Position als Finanzbuchhalter (m/w/d) bietet, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Team, das Wert auf persönliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten und zahlreichen Benefits wie einem Zuschuss zur Kinderbetreuung und einer betrieblichen Altersvorsorge schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder entfalten kann. Unsere modernen, ergonomischen Arbeitsplätze in einem historischen Gebäude in Dresden bieten zudem eine inspirierende Atmosphäre für kreative und strukturierte Arbeit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Herolé Reisen GmbH | 09.09.2026 Call Center Agents beim Reiseveranstalter (m/w/d) Schwerpunkt: Kundenberatung und -betreuung in Dresden erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Herolé Reisen GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Herolé Reisen GmbH | 09.09.2026 Call Center Agents beim Reiseveranstalter (m/w/d) Schwerpunkt: Kundenberatung und -betreuung in Dresden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Herolé Reisen GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herolé Reisen GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Herolé Reisen GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
