Call Center Agents beim Reiseveranstalter (m/w/d)
Schwerpunkt: Kundenberatung und -betreuung
Du telefonierst gern, hast ein offenes Ohr für Menschen und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn das Telefon mal nicht stillsteht? Perfekt! Dann suchen wir genau Dich.
Call Center Agents beim Reiseveranstalter (m/w/d)
Was bieten wir Dir?
Bei uns erwartet Dich mehr als Telefonieren nach Schema F. Dich erwartet ein Team, das zusammenhält, abwechslungsreiche Gespräche und ein Job, bei dem Du unseren Kund:innen wirklich weiterhelfen kannst. Und das Beste: Bei uns gibt es keine Kaltakquise!
Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
Ein herzliches, hilfsbereites Team, das Dich vom ersten Tag an unterstützt
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten
Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
Helle Büroräume in einem historischen Gebäude mit viel Grün drumherum
Zuschuss zur Kinderbetreuung im Vorschulalter
Betriebliche Krankenversicherung inklusive persönlichem Gesundheitsbudget
Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Zuschuss zum Deutschlandticket und BusinessBike
Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Eigene Kantine mit täglich frischen Gerichten zu attraktiven Mitarbeiterpreisen
Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Marken
Attraktive Gesamtvergütung
Was sind Deine Aufgaben?
Du bist eine der ersten Stimmen, die unsere Kund:innen von HEROLÉ hören – und sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen.
Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kund:innen
Aufnahme eingehender Anfragen und Konkretisierung der individuellen Reisewünsche – keine Kaltakquise!
Beratung zu unseren Reisezielen, Leistungen im Rahmen bereits gebuchten Reisen
Kompetente Beantwortung von Fragen rund um unsere Klassenfahrten
Sorgfältige Bearbeitung und Dokumentation der Gespräche und Vorgänge in unserer Datenbank
Was erwarten wir von Dir?
Du musst nicht alles können – aber vieles passt zu Dir:
Du telefonierst gern und hast Freude am Kontakt mit Menschen
Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter mit
Du kannst Dich auf Deutsch sehr gut ausdrücken – mündlich wie schriftlich
Auch wenn viel los ist, bleibst Du freundlich, souverän und lösungsorientiert
Du arbeitest selbstständig, organisiert und zuverlässig
Der Umgang mit Windows und Microsoft Office ist für Dich selbstverständlich
Du bist innerhalb unserer Servicezeiten von 9:00 bis 18:00 Uhr flexibel einsetzbar – für Planungssicherheit sorgt dabei unser fester Dienstplan
Erfahrung im Tourismus? Umso besser – aber kein Muss!
Wer sind wir überhaupt?
Unser Unternehmen mit Sitz in Dresden wurde 2002 gegründet und beschäftigt heute rund 140 Mitarbeiter:innen. HEROLÉ ist Spezialist für Klassenfahrten, die Bildung, Gemeinschaft und besondere Erlebnisse verbinden. So entstehen unvergessliche Erfahrungen außerhalb des Klassenzimmers. Dafür sprechen über 170.000 Schüler:innen und Lehrkräfte, die jährlich mit HEROLÉ reisen. Unsere mehr als 100 Reiseziele in über 20 Ländern Europas, werden dabei unter anderem mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 19 modernen Reisebussen angesteuert. Nachhaltigkeit ist seit Jahren fest in unserer Unternehmensphilosophie verankert. Als Anbieter von BNE-Reisen engagieren wir uns über die gemeinnützige Bildungsinitiative uzinzo für Bildungsprojekte in Deutschland und weltweit. Unseren stetig wachsenden Unternehmenserfolg verdanken wir vor allem unseren motivierten und engagierten Mitarbeiter:innen. Diese sind unser Schlüssel zum Erfolg und daher ist jede:r Mitarbeiter:in als Teil des Ganzen von besonderer Bedeutung für uns!
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Herolé Reisen GmbH | 09.09.2026 Call Center Agents beim Reiseveranstalter (m/w/d) Schwerpunkt: Kundenberatung und -betreuung in Dresden Arbeitgeber: Herolé Reisen GmbH
HEROLÉ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine verantwortungsvolle Position als Finanzbuchhalter (m/w/d) bietet, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Team, das Wert auf persönliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten und zahlreichen Benefits wie einem Zuschuss zur Kinderbetreuung und einer betrieblichen Altersvorsorge schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder entfalten kann. Unsere modernen, ergonomischen Arbeitsplätze in einem historischen Gebäude in Dresden bieten zudem eine inspirierende Atmosphäre für kreative und strukturierte Arbeit.
