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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und hilf ihnen bei ihren Reiseanfragen.
- Arbeitgeber: HEROLÉ, ein führender Anbieter für nachhaltige Klassenfahrten mit über 140 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung, Mitarbeiter-Rabatte und Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Nachhaltigkeit und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für Schüler:innen.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude an Kundenkommunikation und idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
DU HAST FREUDE AM DIREKTEN KONTAKT MIT MENSCHEN UND WILLST MIT GUTER KOMMUNIKATION WIRKLICH ETWAS BEWEGEN? Dann sollten wir uns kennenlernen! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte CALL CENTER AGENTS beim Reiseveranstalter. Ob Vollzeit oder Teilzeit - besprich Deine Wünsche mit uns!
Was bieten wir Dir?
- Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit und in einem kompetenten, netten Team
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell für individuelle Work-Life-Balance und besseres Familienmanagement
- Familiäre Unterstützung durch Zuschuss zur Kinderbetreuung im Vorschulalter
- Helle und individuelle Büroräume in einem historischen, repräsentativen Gebäude in grüner Umgebung
- Ergonomischer Arbeitsplatz mit Steh-Sitz-Schreibtisch und moderner Technik
- Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Eigene Kantine mit täglich frischem Angebot und günstigen Mitarbeiterpreisen
- Gesundheitsförderung mit stark vergünstigter Mitgliedschaft im nahen Fitnessstudio
- Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Gesundheitsbudget
- Zuschuss zum BusinessBike und zum Deutschlandticket als Jobticket
- Mitarbeiterrabatte im Rahmen von Corporate Benefit bei namenhaften Anbietern
Was sind Deine Aufgaben?
- Kompetente und dienstleistungsorientierte telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
- Aufnahme von Anfragen (nur Warmakquise!) und Konkretisieren der Reisewünsche unserer Kundinnen und Kunden
- Allgemeine Auskünfte und Beratung zu unserem Produktportfolio, unseren Leistungen und zu gebuchten Reisen
- Sorgfältige und prozessgetreue Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen in unserer Datenbank
Was erwarten wir von Dir?
- Freude an der telefonischen Kundenkommunikation – idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich
- ausgezeichnete Ausdrucksweise in Deutsch (Wort und Schrift)
- Bei selbstständiger Arbeitsweise bist Du organisiert, belastbar, teamfähig und flexibel
- Argumentationsstärke, Sachlichkeit und Souveränität auch in anrufstarken Zeiten und bei anspruchsvollen Kunden
- PC-Umgang mit Windows und Microsoft Office sowie ggf. auch ERP-Systemen ist Dir vertraut
- Flexibilität in den Einsatzmöglichkeiten während unserer Servicezeit von 9 bis 18 Uhr
- Mit Berufserfahrung direkt im Tourismus kannst du zusätzlich punkten
Wer sind wir überhaupt?
Unser Unternehmen HEROLÉ mit Sitz in Dresden wurde 2002 gegründet und ist heute mit über 140 Mitarbeiter:innen der Spezialist für nachhaltige Klassenfahrten. Wir verbinden Bildung, Spaß und Erholung und schaffen so unvergessliche Erlebnisse auf Klassenfahrten. Dafür sprechen auch über 145.000 Schüler:innen und Lehrerkräfte, die jährlich mit HEROLÉ reisen. Die über 100 Reiseziele in mehr als 20 Ländern in ganz Europa werden dabei u.a. mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 17 modernen Reisebussen angesteuert. Das Thema Nachhaltigkeit bildet den Kern in unserer Unternehmensphilosophie: Als führender Anbieter für BNE-Reisen sind wir CO2-neutral, unterstützen Regenwaldprojekte und bauen unser Engagement beständig aus. Unseren stetig wachsenden Unternehmenserfolg verdanken wir in erster Linie unseren motivierten und engagierten Mitarbeiter:innen. Diese sind unser Schlüssel zum Erfolg und daher ist jede:r Mitarbeiter:in als Teil des Ganzen von besonderer Bedeutung für uns!
Call Center Agent - Kundenberatung & -betreuung Arbeitgeber: HEROLE
Kontaktperson:
HEROLE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent - Kundenberatung & -betreuung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Center Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen HEROLÉ und unsere Philosophie. Zeige, dass du die Werte von Nachhaltigkeit und Teamarbeit teilst – das wird uns überzeugen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent - Kundenberatung & -betreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Call Center Agent für unser Team bist.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine ausgezeichnete Ausdrucksweise in Deutsch hervorhebst. Zeig uns, dass du nicht nur gut reden, sondern auch gut zuhören kannst!
Erfahrungen einbringen: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich hast, vergiss nicht, das in deiner Bewerbung zu erwähnen! Das gibt uns einen Einblick in deine Fähigkeiten und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und vielleicht schon bald in unserem Team begrüßen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEROLE vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Kommunikationsfähigkeit antworten würdest. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und selbstbewusst sprichst.
✨Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt
Mach deutlich, dass du Freude an der telefonischen Kommunikation hast. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und wie du deren Wünsche erfüllt hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Lies dir die Unternehmenswerte und die Philosophie von HEROLÉ durch. Zeige im Gespräch, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit verstehst und wie du dazu beitragen kannst, unvergessliche Erlebnisse für die Kunden zu schaffen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.