Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und hilf ihnen bei ihren Reisewünschen.
- Unternehmen: HEROLÉ, ein führender Anbieter für nachhaltige Klassenfahrten mit über 140 Mitarbeitern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung, Mitarbeiter-Rabatte und Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für Schüler:innen.
- Qualifikationen: Freude an Kundenkommunikation und idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
DU HAST FREUDE AM DIREKTEN KONTAKT MIT MENSCHEN UND WILLST MIT GUTER KOMMUNIKATION WIRKLICH ETWAS BEWEGEN? Dann sollten wir uns kennenlernen! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Call Center Agents beim Reiseveranstalter (m/w/d). Ob Vollzeit oder Teilzeit - besprich Deine Wünsche mit uns!
Was bieten wir Dir?
- Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit und in einem kompetenten, netten Team
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell für individuelle Work-Life-Balance und besseres Familienmanagement
- Familiäre Unterstützung durch Zuschuss zur Kinderbetreuung im Vorschulalter
- Helle und individuelle Büroräume in einem historischen, repräsentativen Gebäude in grüner Umgebung
- Ergonomischer Arbeitsplatz mit Steh-Sitz-Schreibtisch und moderner Technik
- Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Eigene Kantine mit täglich frischem Angebot und günstigen Mitarbeiterpreisen
- Gesundheitsförderung mit stark vergünstigter Mitgliedschaft im nahen Fitnessstudio
- Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Gesundheitsbudget
- Zuschuss zum BusinessBike und zum Deutschlandticket als Jobticket
- Mitarbeiterrabatte im Rahmen von Corporate Benefit bei namenhaften Anbietern
Was sind Deine Aufgaben?
- Kompetente und dienstleistungsorientierte telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
- Aufnahme von Anfragen (nur Warmakquise!) und Konkretisieren der Reisewünsche unserer Kundinnen und Kunden
- Allgemeine Auskünfte und Beratung zu unserem Produktportfolio, unseren Leistungen und zu gebuchten Reisen
- Sorgfältige und prozessgetreue Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen in unserer Datenbank
Was erwarten wir von Dir?
- Freude an der telefonischen Kundenkommunikation – idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich
- Ausgezeichnete Ausdrucksweise in Deutsch (Wort und Schrift)
- Bei selbstständiger Arbeitsweise bist Du organisiert, belastbar, teamfähig und flexibel
- Argumentationsstärke, Sachlichkeit und Souveränität auch in anrufstarken Zeiten und bei anspruchsvollen Kunden
- PC-Umgang mit Windows und Microsoft Office sowie ggf. auch ERP-Systemen ist Dir vertraut
- Flexibilität in den Einsatzmöglichkeiten während unserer Servicezeit von 9 bis 18 Uhr
- Mit Berufserfahrung direkt im Tourismus kannst du zusätzlich punkten
Wer sind wir überhaupt? Unser Unternehmen HEROLÉ mit Sitz in Dresden wurde 2002 gegründet und ist heute mit über 140 Mitarbeiter:innen der Spezialist für nachhaltige Klassenfahrten. Wir verbinden Bildung, Spaß und Erholung und schaffen so unvergessliche Erlebnisse auf Klassenfahrten. Dafür sprechen auch über 145.000 Schüler:innen und Lehrerkräfte, die jährlich mit HEROLÉ reisen. Die über 100 Reiseziele in mehr als 20 Ländern in ganz Europa werden dabei u.a. mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 17 modernen Reisebussen angesteuert. Das Thema Nachhaltigkeit bildet den Kern in unserer Unternehmensphilosophie: Als führender Anbieter für BNE-Reisen sind wir CO2-neutral, unterstützen Regenwaldprojekte und bauen unser Engagement beständig aus. Unseren stetig wachsenden Unternehmenserfolg verdanken wir in erster Linie unseren motivierten und engagierten Mitarbeiter:innen. Diese sind unser Schlüssel zum Erfolg und daher ist jede:r Mitarbeiter:in als Teil des Ganzen von besonderer Bedeutung für uns!
Call Center Agent - Kundenberatung & -betreuung (m/w/d) Arbeitgeber: HEROLE
HEROLÉ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kompetenten Team bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Sozialleistungen wie Zuschüssen zur Kinderbetreuung und betrieblicher Altersvorsorge sowie einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden, schaffen wir eine familiäre Arbeitsatmosphäre in einem inspirierenden Umfeld in Dresden. Unsere Mitarbeiter haben zudem die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Teil eines Unternehmens zu sein, das sich für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung engagiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Call Center Agent - Kundenberatung & -betreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Center Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen HEROLÉ und unsere Philosophie. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und direkt auf deine Wunschposition zugreifen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent - Kundenberatung & -betreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du im Call Center arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit verschiedenen Situationen umgegangen bist.
Mach es übersichtlich:Halte dein Anschreiben und deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen eine gute Organisation!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEROLE vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und selbstbewusst kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews darauf achten, wie du sprichst. Achte auf eine klare Aussprache und eine freundliche, offene Haltung. Das zeigt, dass du für die Kundenkommunikation geeignet bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit HEROLÉ und dessen Philosophie vertraut. Verstehe, was nachhaltige Klassenfahrten sind und warum das Unternehmen Wert auf Umweltfreundlichkeit legt. So kannst du im Interview gezielt zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach der Teamdynamik.
