Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden zum Erfolg und entwickle sie zu Power-Usern.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das intelligente Shopify Apps entwickelt.
- Vorteile: 16 Tage Urlaub, remote Arbeit und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Humorvolle Teamkultur und Fokus auf persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und mache Kunden glücklich.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Shopify oder hohe Lernbereitschaft, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Du liebst es, Kunden nicht nur zu helfen, sondern sie wirklich erfolgreich zu machen?
Dann bist du bei uns richtig.
Wir entwickeln und vermarkten intelligente Shopify Apps, die Händler dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten, schneller zu wachsen und ihre Kundschaft glücklicher zu machen.
Customer Success ist bei uns keine Support-Position, sondern eine strategische Schlüsselrolle.
Deine
Mission: Zufriedene Kunden, die langfristig bleiben, mehr zahlen – und uns begeistert weiterempfehlen.
Aufgaben
Onboarding: Du begleitest neue Nutzer beim Einstieg, erklärst unsere App und gibst Best Practices weiter.
Proaktive
Betreuung: Du erkennst frühzeitig Herausforderungen, analysierst Nutzungsmuster und führst strategische Check-ins.
Feedback-Schnittstelle: Du sammelst Insights und gibst Feature-Wünsche und Bugs ans Produktteam weiter.
Up- & Cross-Selling: Du entwickelst Kunden zu Power-Usern und begleitest sie auf den passenden Plan.
Retention & Churn
Prevention: Du aktivierst gefährdete Accounts und sorgst für Verlängerungen.
Education: Du baust Webinare, Help-Artikel, Templates & automatisierte Nurture-Flows.
Qualifikation Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung mit Shopify oder im App-Umfeld – oder bringst hohe Lernbereitschaft mit.
Du denkst strukturiert, kommunizierst klar und hast Freude daran, Kunden durch komplexe Themen zu begleiten.
Du bringst technisches Verständnis mit und kannst dich schnell in neue Tools & Prozesse einarbeiten.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
- Benefits Auch mal frei: 16 Tage Urlaub + am Geburtstag, Weihnachten und Silvester frei
- Leider: kein Obstkorb, kein Tischkicker und kein Mio Mate, sorry
- Teamkultur: Humor, klare Meeting-Formate & Feierabend
- Arbeitszeit: wir bewerten dich nach Leistung, nicht nach
- Zeit
Arbeitseinteilung: arbeite wann du möchtest, egal ob Nachteule oder früher Vogel Remote first: 100% remote, maximale Freiheit für dich
Wachstum: unser Growth Mindset bringt dich garantiert voran Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Schick uns dein CV und ein Anschreiben per "du".
Customer Success Manager/in (Werkstudent - 100% Remote) Arbeitgeber: HeroSoftware GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Eigenverantwortung setzt. Mit unserem hybriden Arbeitsmodell in München profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub sowie einer offenen Unternehmenskultur, die regelmäßige Events und persönliche Entwicklung fördert. Bei uns hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung unserer Produkte mitzuwirken und in einem motivierten Team zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager/in (Werkstudent - 100% Remote) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von HeroSoftware GmbH. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei HeroSoftware GmbH zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von HeroSoftware GmbH erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei HeroSoftware GmbH zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager/in (Werkstudent - 100% Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei HeroSoftware GmbH gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von HeroSoftware GmbH, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an HeroSoftware GmbH begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HeroSoftware GmbH vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma HeroSoftware GmbH genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
