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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die digitale Transformation im Tunnelbau und leite ein globales IT-User Service Team.
- Arbeitgeber: Herrenknecht ist Technologieführer im maschinellen Vortrieb mit 5.000 Experten weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildung, Zuschüsse für Kantine, Jobticket und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams, das die Zukunft der Infrastruktur gestaltet und Kunden begeistert.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und mehrjährige Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Digitale Lösungen für die Tunnelvortriebstechnik von morgen
Wir bei Herrenknecht gestalten Zukunft. Als Technologieführer im maschinellen Vortrieb gestalten wir weltweit leistungsfähige Untergrund-Infrastrukturen.
Mit unserer Technologie und einzigartigen Expertise werden große Herausforderungen in der Ver- und Entsorgung von knappen und kostbaren Ressourcen und bei der Mobilität von Morgen angegangen und nachhaltig gelöst. Weltweit sorgen bei Herrenknecht rund 5.000 Expertinnen und Experten dafür, dass innovative Produkte, dialogbasierter Service und neue Entwicklungen für Tunnelvortriebstechnik der Zukunft stehen.
Die HERRENKNECHT AG sucht ab sofort einen IT Global User Service Manager (m/w/d) | 501 | IT CIO-Office | IT-Department | Central Unit
DEIN AUFGABENGEBIET
- Du gestaltest die digitale Transformation der Herrenknecht AG, dem globalen Technologieführer im Tunnelbau, und stellst den Erfolg unserer ambitionierten Ziele sicher.
- Du bist in der Corporate IT gemeinsam mit Deinem User Service & Onsite Support Team für den Aufbau und die Entwicklung eines globalen und konzernweiten IT-User Service & Onsite Support Konzept verantwortlich und etablierst ein funktionierendes „Follow the sun“ Prinzip.
- Du schaffst es, eine hohe Kundenzufriedenheit und Erstlösungsquote sicherzustellen.
- Dabei erarbeitest und verwendest Du ITSM Kennzahlen, Dashboards und Auswertungen, steuerst damit den globalen, konzernweiten IT-User Service und generierst daraus ein aussagekräftiges Reporting.
- Du kümmerst dich um die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres IT-Service Managements.
- Du analysierst, entwickelst und optimierst Schnittstellenmanagement und greifst dabei auf Dein umfassendes Verständnis von Menschen, User Service, Prozessen, Infrastrukturen u. v. m. zurück.
- Als Global User Service Manager bei uns bist Du Ansprechpartner, Kümmerer und Supervisor Deines Teams, hast den Überblick über die globale User Service Welt und lebst den Service Gedanken.
- Du bist ein Menschenfreund, hast Interesse an Technologietrends und es bereitet Dir Freude, Dich und Dein Team jeden Tag ein Stück weiterzuentwickeln.
DEIN PROFIL
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Du hast mehrjährige Führungserfahrung bei international agierenden Unternehmen in einer vergleichbaren Position.
- Du verfügst über fundiertes Wissen und praktische Erfahrung im Design von IT-Services und IT-Service-Prozessen und deren (Out-)Sourcing Modellen.
- Einschlägige ITIL-Kenntnisse, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Beratungskompetenz zeichnen Dich aus.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
UNSERE HERRENKNECHT-BENEFITS
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Bezuschussung der Herrenknecht-Kantine.
- Bezuschussung des Jobtickets.
- Bezuschussung von Kindertagesstätten.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Vielfältige regionale Rabattaktionen.
- Stark kostenreduzierte Nutzung sämtlicher Trainingsprogramme der Sportpark-Fitness-Clubs.
- Bikeleasing.
Alle unsere Leistungen stehen auf unserer Karriereseite zur Verfügung.
SPRICHT DICH DIESE STELLE AN?
Dann bewirb Dich bei uns über den Button „Jetzt bewerben!“. Für nähere Auskünfte steht Dir folgender Ansprechpartner gerne zur Verfügung:
#J-18808-Ljbffr
IT Global User Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Herrenknecht AG
Kontaktperson:
Herrenknecht AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Global User Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Technologietrends im Bereich IT-Service Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie diese Trends die digitale Transformation bei Herrenknecht unterstützen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Kenntnisse in ITIL und IT-Service-Prozessen zu sprechen. Überlege dir, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast und wie sie zur Verbesserung des User Services bei Herrenknecht beitragen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Global User Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Herrenknecht AG und ihre Rolle als Technologieführer im Tunnelbau. Verstehe die Unternehmenswerte und -ziele, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und dein Wissen im Bereich IT-Services und IT-Service-Prozesse hervorhebt. Betone relevante Projekte und Erfolge, die deine Eignung für die Position unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für digitale Transformation und Kundenservice darlegst. Zeige auf, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Weiterentwicklung des IT-User Service bei Herrenknecht beitragen können.
Sprachkenntnisse betonen: Stelle sicher, dass deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse klar hervorgehoben werden. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herrenknecht AG vorbereitest
✨Verstehe die digitale Transformation
Mach dich mit den aktuellen Trends in der digitalen Transformation vertraut, insbesondere im Bereich Tunnelbau und IT-Services. Sei bereit, deine Ideen zur Verbesserung der digitalen Lösungen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu teilen.
✨Hebe deine Führungserfahrung hervor
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung vor, die zeigen, wie du Teams erfolgreich geleitet und motiviert hast. Betone deine Fähigkeit, ein 'Follow the sun'-Prinzip zu etablieren und eine hohe Erstlösungsquote zu erreichen.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in ITIL und dein Verständnis von IT-Service-Prozessen klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu erläutern, in denen du diese Kenntnisse angewendet hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Sei ein Menschenfreund
Zeige während des Interviews deine Kommunikations- und Teamfähigkeit. Erkläre, wie du als Ansprechpartner und Kümmerer für dein Team fungierst und wie wichtig dir die persönliche Weiterentwicklung sowohl für dich als auch für dein Team ist.
