Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Schnittstelle für Kundenanfragen und organisiere den Serviceablauf.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung in Großküchen- und Medizintechnik.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Tablet und Handy zur privaten Nutzung.
- Weitere Informationen: Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsmöglichkeiten und tollen Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Serviceprozess und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und gute EDV-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Was macht die Herrmann‑Rowedder GmbH & Co. KG genau? Seit über 70 Jahren plant, baut und wartet Herrmann-Rowedder Großküchen- und Medizintechnik‑Anlagen. Als autorisierter Fachhändler führender Marken bieten wir unseren Kund:innen umfassenden Service, Vernetzungslösungen („Connected Cooking“) und einen eigenen Gastrobedarf‑Shop.
Als Service-Innendienstmitarbeiter bist du die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden. Du nimmst Serviceanfragen telefonisch entgegen, erstellst daraus Tickets und pflegst die entsprechenden Daten in unserer Software. Zeitgleich steuerst du die Logistik, indem du Ersatzteile bestellst und diese für den Einsatz kommissionierst. Zusätzlich unterstützt du das Team flexibel: Du erstellst Gewährleistungsanträge, springst bei der Technikerplanung ein und organisierst sowohl die Arbeitskleidung als auch den Schulungsbedarf. Mit deinem Organisationstalent hältst du dem Serviceteam den Rücken frei.
Deine Aufgabenbereiche:
- Telefonische Aufnahme von Serviceproblemen
- Anlage von Servicetickets in Software
- Datenpflege von Software
- Bestellung von Ersatzteilen
- Kommissionierung von Ersatzteilen
- Gewährleistungsanträge erstellen (Vertretung)
- Planung der Servicetechniker (Vertretung und im Notfall)
- Beschaffung von Arbeitskleidung
- Planung von Schulungsbedarf
Gehalt: Attraktive Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Tablet, Handy mit privater Nutzung.
Standort: Lübeck (Hauptsitz), Hamburg (Niederlassung), Stralsund (Niederlassung)
Wir bieten:
- Zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen
- Persönlichen Führungsstil mit Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Berufliche Weiterbildungen und Fortbildungen
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Tablet und Handy – auch zur privaten Nutzung
- Gemeinsame Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Das bist Du:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- EDV affin
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Konfliktfähigkeit (auch im persönlichen Dialog)
- Selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Eigeninitiative & Teamfähigkeit
- Stressresistent und stets eine positive Grundeinstellung
Service-Innendienstmitarbeiter Arbeitgeber: Herrmann Grosskuechen
Die Herrmann-Rowedder GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seit über 70 Jahren in der Planung und Konstruktion von professionellen Großküchen- und Medizintechnik-Anlagen tätig ist. Mit einem familiären Arbeitsklima, flachen Hierarchien und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich BIM/Revit, bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern die Chance, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Vergütungen, Gesundheitsprämien und modernen, ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplätzen in Lübeck, Hamburg oder Stralsund.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service-Innendienstmitarbeiter erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Herrmann Grosskuechen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service-Innendienstmitarbeiter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Herrmann Grosskuechen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herrmann Grosskuechen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Herrmann Grosskuechen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
