Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und bearbeite ihre Anliegen.
- Unternehmen: Führender Dienstleister in der Heiz- und Wasserkostenabrechnung mit über 70 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, bis zu 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und persönliche Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
UNSER KUNDE
Unser Kunde ist ein Dienstleister für die verbrauchsabhängige Heiz- und Wasserkostenabrechnung. Er produziert und installiert Geräte und Systeme zur exakten Verbrauchserfassung. Seit seiner Gründung vor über 70 Jahren hat sich das Unternehmen dadurch als führender Anbieter in der Immobilienwirtschaft etabliert. Ab sofort suchen wir Verstärkung für das Customer Care Team unseres Kunden.
WIR BIETEN IHNEN
- Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag
- Vollzeit bei 38,5 Wochenstunden oder alternativ Teilzeit mit minds. 30 Wochenstunden
- Nutzung der Betriebskantine mit erstklassigem, vergünstigten Essen
- Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW
- Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Karriereaussichten
- Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer Seite
- Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während der Probezeit
- Attraktive Prämienzahlung für die erfolgreiche Empfehlung neuer Kollegen
- Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen
IHRE AUFGABEN
- Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung eingehender Kundenanliegen
- Bearbeitung administrativer Serviceprozesse unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Zielvorgaben
- Nutzung von Kundeninteraktionen zur proaktiven Vermittlung relevanter Produkt- und Dienstleistungsinformationen
- Einbringung von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung komplexer Sachverhalte und Kundenbeschwerden in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Unterstützung bei Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben im Bereich Customer Care
IHR PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, z. B. als Industriekauffrau (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Kenntnissen aus der Immobilien- oder Energiewirtschaft
- Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie serviceorientiertes Denken und Handeln
- Kaufmännisches und technisches Grundverständnis
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- IT-Affinität sowie sichere Kenntnisse der MS-Office-Produkte
- Erste SAP-Kenntnisse von Vorteil
IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:
Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!
WICHTIGER HINWEIS
Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.
Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Herrmann-Persona
Unser Kunde bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung mit einer attraktiven, übertariflichen Vergütung und flexiblen Arbeitszeitmodellen. Die Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsangebote und eine enge Betreuung, während die gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und die Nutzung der Betriebskantine mit vergünstigtem Essen zusätzliche Vorteile bieten. Mit bis zu 30 Tagen Urlaub und Prämien für erfolgreiche Empfehlungen neuer Kollegen ist dies ein idealer Arbeitsplatz für alle, die in einem dynamischen Team im Bereich Customer Care arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Care interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Immobilien- oder Energiewirtschaft arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu bearbeiten, und du hast die Chance, schneller in den Auswahlprozess zu kommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Auch wenn kein Anschreiben erforderlich ist, kann ein kurzes persönliches Statement in deinem Lebenslauf einen großen Unterschied machen. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Customer Care Teams werden möchtest.
Sei präzise und klar!:Achte darauf, dass deine Unterlagen gut strukturiert sind. Verwende klare Überschriften und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du auch in der Kundenkommunikation klar und verständlich bist.
Hebe deine Erfahrungen hervor!:Wenn du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung hast, erzähl uns davon! Betone relevante Stationen in deinem Lebenslauf und wie du dort zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Das macht dich für uns besonders interessant!
Nutze unser Online-Formular!:Der einfachste Weg zu uns ist über unser Online-Formular. Lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen hoch und mach es uns leicht, dich kennenzulernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich vielleicht bald im Team zu haben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herrmann-Persona vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über den Dienstleister verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen, und verstehe, wie sie sich in der Immobilienwirtschaft positionieren. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung verdeutlichen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Customer Care oder zu den Weiterbildungsangeboten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel mit Kundenkontakt zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und strukturiert zu sprechen, und zeige Empathie in deinen Antworten. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
