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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kundenanliegen und optimiere Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Führender Dienstleister in der Heiz- und Wasserkostenabrechnung mit über 70 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, bis zu 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Persönliche Betreuung und hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
UNSER KUNDE
Unser Kunde ist ein Dienstleister für die verbrauchsabhängige Heiz- und Wasserkostenabrechnung. Er produziert und installiert Geräte und Systeme zur exakten Verbrauchserfassung. Seit seiner Gründung vor über 70 Jahren hat sich das Unternehmen dadurch als führender Anbieter in der Immobilienwirtschaft etabliert.
WIR BIETEN IHNEN
- Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag
- Vollzeit bei 38,5 Wochenstunden
- Nutzung der Betriebskantine mit erstklassigem, vergünstigten Essen
- Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW
- Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Karriereaussichten
- Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer Seite
- Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während der Probezeit
- Attraktive Prämienzahlung für die erfolgreiche Empfehlung neuer Kollegen
- Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen
IHRE AUFGABEN
- Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anliegen
- Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Leistungsstandards
- Erkennung von Kundenbedürfnissen sowie gezielte Weitergabe relevanter Produkt- und Dienstleistungsinformationen
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung komplexer Sachverhalte und Beschwerden in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Unterstützung bei Projekten sowie Übernahme zusätzlicher Sonderaufgaben im Bereich Customer Care
IHR PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekauffrau / Industriekaufmann, Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement/ Bürokommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung und -betreuung
- Kaufmännisches und technisches Grundverständnis
- Sicherer Umgang mit dem Office-Paket, gerne SAP-Kenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen
- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:
Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!
WICHTIGER HINWEIS
Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.
Sachbearbeiter Kundenmanagement für Energieversorger (m/w/d) Arbeitgeber: Herrmann-Persona
Kontaktperson:
Herrmann-Persona HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenmanagement für Energieversorger (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenmanagement am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu bearbeiten und du erhöhst deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenmanagement für Energieversorger (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Lebenslauf auf Vordermann bringen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu der Stelle als Sachbearbeiter im Kundenmanagement passen. Wir lieben es, wenn alles schön auf einen Blick zu sehen ist!
Qualifikationen betonen: Stell sicher, dass du deine kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung deutlich machst. Wenn du SAP-Kenntnisse hast, vergiss nicht, diese zu erwähnen – das könnte ein echter Pluspunkt für uns sein!
Online-Bewerbung nutzen: Nutze unser einfaches Online-Formular, um deine Unterlagen hochzuladen. Ein Anschreiben ist nicht nötig, also konzentriere dich auf deinen Lebenslauf und andere Dokumente. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herrmann-Persona vorbereitest
✨Informiere dich über den Energieversorger
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über das Unternehmen und seine Dienstleistungen aneignen. Verstehe, wie sie ihre Kunden betreuen und welche Produkte sie anbieten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Kommunikations- und Beratungskompetenz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Stelle stark auf Kundenmanagement fokussiert ist, solltest du während des Interviews deine serviceorientierte Denkweise betonen. Erkläre, wie du Kundenbedürfnisse erkennst und darauf reagierst, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um nach den individuellen Weiterbildungsangeboten zu fragen, die das Unternehmen bietet. Das zeigt, dass du an deiner beruflichen Entwicklung interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.