Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme IT-Support und hilf Anwendern bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Versicherungsbranche mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Weitere Informationen: Zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder praktische Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
UNSER KUNDE
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Versicherungsbranche und treibt die digitale Transformation seiner Geschäftsprozesse konsequent voran. Moderne Technologien, agile Arbeitsweisen und innovative Lösungen bilden die Grundlage, um erstklassige Services für Privat- und Firmenkunden bereitzustellen. Mitarbeitende erwartet ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen Projekten, kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
WIR BIETEN IHNEN
- Attraktive Vergütung auf Basis von Equal Pay bereits ab dem ersten Einsatztag mit einem Monatsgehalt von ca. 60.000 € im Jahresbrutto
- Geregelte Arbeitszeiten bei einer 38-Stunden-Woche innerhalb der Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeit sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen
- Modern ausgestatteter IT-Arbeitsplatz in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmensumfeld
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, beispielsweise durch Seminare, E-Learning-Angebote und fachliche Qualifizierungen
- Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Urlaubsgewährung bereits während der Probezeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche tarifliche Sonderzahlungen
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie umfassende Beratung während des gesamten Einsatzes
- Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
IHRE AUFGABEN
- Sie übernehmen die Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen und stehen den Anwendern als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) zur Verfügung.
- Sie analysieren eingehende Incidents und Service Requests, übernehmen deren Klassifizierung und Priorisierung und bearbeiten diese eigenständig nach definierten Serviceprozessen.
- Sie führen Fehleranalysen im Hard- und Softwareumfeld durch und sorgen für eine qualifizierte Erstlösung im Rahmen des 1st-Level-Supports.
- Sie unterstützen Anwender bei technischen Fragestellungen rund um Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Teams sowie weitere Standardanwendungen.
- Sie dokumentieren sämtliche Supportvorgänge nachvollziehbar und pflegen Tickets im IT-Service-Management-System ServiceNow gemäß den vorgegebenen Standards.
- Sie nutzen vorhandene Wissensdatenbanken, technische Dokumentationen und standardisierte Lösungsansätze zur effizienten Bearbeitung wiederkehrender Anfragen.
- Sie unterstützen bei der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Endgeräten wie Notebooks, Desktop-PCs, Monitoren, Dockingstations, Thin Clients, Druckern und mobilen Geräten.
- Sie führen technische Analysen im Bereich Arbeitsplatzhardware, Peripheriegeräte und grundlegender Netzwerkkomponenten durch und koordinieren bei Bedarf die Weiterleitung komplexerer Störungen an zuständige Fachbereiche.
- Sie wirken bei Rollouts, Arbeitsplatzänderungen sowie IMAC-Prozessen (Install, Move, Add, Change) und weiteren IT-Service-Projekten mit.
- Sie stellen eine zuverlässige und serviceorientierte Betreuung der Anwender sicher und gewährleisten die Einhaltung aller relevanten Qualitäts-, Sicherheits- und Datenschutzanforderungen.
IHR PROFIL
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d), Kaufmann / Kauffrau für IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Alternativ bringen Sie praktische Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk, Help Desk, User Support oder im technischen Kundensupport mit.
- Sie besitzen gute Kenntnisse im Umgang mit typischer Arbeitsplatzhardware wie Notebooks, Desktop-PCs, Monitoren, Dockingstations, Thin Clients, Druckern und mobilen Endgeräten.
- Sie verfügen über sichere Anwenderkenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen sowie in Microsoft 365, Microsoft Office und Microsoft Teams.
- Sie haben Erfahrung in der strukturierten Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie idealerweise im Umgang mit ITSM-Systemen wie ServiceNow.
- Sie bringen Kenntnisse in der Analyse und Behebung technischer Störungen im Hard- und Softwarebereich sowie ein grundlegendes Verständnis für Netzwerk- und Peripheriekomponenten mit.
- Sie sind mit der Arbeit nach definierten Supportprozessen, technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken vertraut.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung mit IMAC-Leistungen (Install, Move, Add, Change) sowie Unterstützung bei Rollout- oder Migrationsprojekten.
- Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten gegenüber Anwendern und Fachbereichen.
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und zuverlässig und zeichnen sich durch Teamfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein aus.
- Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2) sowie idealerweise über grundlegende Englischkenntnisse.
- Sie sind bereit, die geltenden Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben einzuhalten sowie eine gegebenenfalls erforderliche Hintergrundprüfung gemäß den Anforderungen des Auftraggebers durchzuführen.
IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:
Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch - ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!
WICHTIGER HINWEIS
Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.
IT Support Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Herrmann Personal
Unser Kunde bietet Ihnen eine unbefristete Festanstellung in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen der Mess- und Automatisierungstechnik mit Sitz in Maintal. Genießen Sie ein modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und die Möglichkeit zur individuellen Weiterentwicklung in einem professionellen Team, das Wert auf regelmäßigen Austausch und gemeinsame Veranstaltungen legt. Profitieren Sie von einer verantwortungsvollen Tätigkeit im technischen Vertrieb mit großem Gestaltungsspielraum und langfristigen Perspektiven in einem international erfolgreichen Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Helpdesk (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Herrmann Personal bewerben
Viele Unternehmen, wie Herrmann Personal, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Helpdesk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Herrmann Personal und die ausgeschriebene Position IT Support Helpdesk (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herrmann Personal vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Herrmann Personal an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
