Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere kaufmännische Bearbeitung von Kundenaufträgen und Organisation von Warenlieferungen.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen der chemischen Industrie mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und persönliche Unterstützung während des gesamten Vermittlungsprozesses.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem dynamischen, internationalen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45270 - 55330 € pro Jahr.
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit. Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.
Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen der chemischen Industrie und zählt zu den führenden Herstellern leistungsstarker Kühlschmierstoffe, Korrosionsschutzmittel und Spezialschmierstoffe für industrielle Anwendungen. Mit jahrzehntelanger Erfahrung, innovativen Technologien und höchsten Qualitätsstandards entwickelt das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für anspruchsvolle Fertigungsprozesse. Kunden aus der metallverarbeitenden Industrie, dem Maschinen- und Anlagenbau sowie der Automobil- und Zulieferindustrie vertrauen weltweit auf die Qualität und Leistungsfähigkeit der Produkte.
Für den Standort Düsseldorf suchen wir engagierte Fachkräfte, die ihre Erfahrung in einem modernen und international geprägten Industrieunternehmen einbringen möchten. Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Arbeitsumfeld sowie eine langfristige berufliche Perspektive mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
WIR BIETEN IHNEN
- Direkte Festanstellung bei unserem Kunden im Rahmen der Personalvermittlung
- Attraktive Vergütung zwischen 4.000 € und 4.600 € brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, ergänzt durch zusätzliche Bonuszahlungen
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr sowie die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr für eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Freizeit
- Vielseitiger und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem wachsenden, international tätigen und familiengeführten Unternehmen
- Intensive und qualifizierte Einarbeitung „on the job“ durch ein erfahrenes und kollegiales Team
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit Entwicklungsperspektiven auch auf internationaler Ebene
- Verlässliche Vertretungsregelungen für eine gute Planbarkeit und zusätzliche Flexibilität im Arbeitsalltag
- Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für eine zusätzliche finanzielle Absicherung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten zur Förderung der Gesundheit und des Wohlbefindens
- Persönliche Begleitung und Unterstützung während des gesamten Vermittlungsprozesses bis zu Ihrem erfolgreichen Einstieg bei unserem Kunden
IHRE AUFGABEN
- Von der Erfassung des Kundenauftrags bis zum Versand der Ware stellen Sie eine vollständige und termingerechte kaufmännische Bearbeitung sicher
- Angebote arbeiten Sie in enger Abstimmung mit der Anwendungstechnik und dem Produktmanagement aus
- Liefertermine und Auftragsstände verfolgen Sie kontinuierlich und koordinieren die erforderlichen Versand- und Abholprozesse
- Zu den Aufträgen fertigen Sie Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften und weitere benötigte Unterlagen an
- Sie organisieren nationale und internationale Warenlieferungen und berücksichtigen dabei die jeweiligen versand- und außenwirtschaftlichen Anforderungen
- Zollanmeldungen sowie Ausfuhr- und Präferenznachweise bereiten Sie vollständig und fristgerecht vor
- Die Bearbeitung von Langzeit-Lieferantenerklärungen, Akkreditiven und Dokumenteninkassos gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich
- Bei Reklamationen oder Abweichungen koordinieren Sie die Klärung mit den Kunden und den beteiligten internen Fachabteilungen
- Sie kommunizieren regelmäßig mit Zollbehörden, Industrie- und Handelskammern, dem Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle sowie den beauftragten Speditionen
- Kundenstammdaten, Konditionen und Preisvereinbarungen halten Sie im ERP-System zuverlässig auf dem aktuellen Stand
IHR PROFIL
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise im Groß- und Außenhandelsmanagement, als Industriekaufmann / Industriekauffrau oder über eine vergleichbare Qualifikation
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsabwicklung, im Vertriebsinnendienst oder Customer Service eines produzierenden Unternehmens mit
- Sie verfügen über fundierte Erfahrung in der Exportabwicklung und sind mit den relevanten Zoll- und Außenwirtschaftsvorschriften vertraut
- Sie kennen die wesentlichen Bestimmungen und Kontrollanforderungen im internationalen Warenverkehr
- Sie arbeiten sicher mit ERP-Systemen und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil
- Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein gutes Organisationsvermögen aus
- Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine gute Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Fachbereichen
Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: HERRMANN Personaldienste
Die Herrmann GmbH Office + IT Service bietet Ihnen eine unbefristete Festanstellung in einem internationalen Industrieunternehmen, das sich durch innovative Technologien und ein modernes Arbeitsumfeld auszeichnet. Hier profitieren Sie von einer kollegialen Atmosphäre, individueller Weiterbildung und attraktiven Entwicklungsperspektiven, die Ihre berufliche Sicherheit und Zufriedenheit fördern. Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team an anspruchsvollen Projekten zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HERRMANN Personaldienste suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HERRMANN Personaldienste im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HERRMANN Personaldienste vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HERRMANN Personaldienste und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
