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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kunden und manage Aufträge in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Arethia ist ein führendes Unternehmen in der chemischen Industrie mit über 65 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und monatliche Zuschüsse.
- Andere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und zahlreiche Benefits wie kostenlose Sprachkurse und Fitnessrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und entwickle deine Karriere in einem wachsenden Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen ein neues Teammitglied um unser wachsendes Customer Service Bereich für unsere Marken in Deutschland weiter zu verstärken.
In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Auftragserfassung und Kommunikation zu unseren (inter-)nationalen Kunden. Du arbeitest eng mit verschiedensten internen Abteilungen und Schnittstellen zusammen.
Als Bindeglied zwischen u.a. Vertrieb, Logistik, Produktion und Qualitätssicherung spielst du mit deinem Organisationstalent und strukturierten Arbeitsweise eine zentrale Rolle zur Zufriedenheitssteigerung bei unseren Kunden.
Deine Aufgaben
- Du bist zentrale Ansprechperson für einen eigenen, definierten (inter-)nationalen Kundenstamm und übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanliegen (Auftragsmanagement, Anforderungen, Rückfragen, Reklamationen etc.)
- Das Begleiten unserer Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bei Produktbemusterungen und Auftragserfassung in Dynamics NAV gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
- Dokumentation der Kundenkontakte in unserem IT-Systemen
- Dein Qualitätsanspruch und deine Serviceorientierung stellen die langfristige Zufriedenheit von Kunden und Branchenpartnern sicher und tragen so maßgeblich zu unserem Erfolg bei
- Durch eine enge Zusammenarbeit mit weiteren Fachabteilungen (z.B. Vertrieb, Produktion und Logistik) stellst du einen reibungslosen Ablauf sicher und vertrittst die Anliegen unserer Kunden intern
Minimum Qualifikationen
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konntest bereits Erfahrung im täglichen Kundenkontakt sammeln
- Kommunikation in deutscher und englischer Sprache zählt zu deinen absoluten Stärken
- Du kannst dich in jede Kundensituation hineinversetzen und auf die unterschiedlichen Bedürfnisse mit deiner Can-do-Mentalität reagieren
- Du sorgst mit deinem sicheren Umgang in verschiedenen IT-Systemen (z.B. MS Office) und einem kollaborativen Arbeitsstil für einen reibungslosen Ablauf
- Im Arbeitsalltag zeigst du ein hohes Maß an Eigeninitiative und handelst dabei stets kundenorientiert
Vorteilhafte Qualifikationen
- Erste Erfahrung mit Microsoft Dynamics Navision von Vorteil
Attraktive Aufgaben in einem international agierenden, wachsenden Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
4 Wochen Remote Work aus dem EU Ausland
30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
Gehaltsbänder für eine gerechte Unternehmenskultur
Monatlicher Zuschuss von 50 EUR für deine BAV
Teilnahme an jährlichen 360° Feedback-Loops mit klaren Aufstiegskriterien und einem individuellen Karrierepfad
Verantwortung ab dem ersten Tag in einem Unternehmen, das Eigenverantwortung und persönliches Wachstum fördert
Im Bedarfsfall können Umzugskosten anteilig erstattet werden
Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier
Zwei Mal im Jahr bezahlte Teamdinner oder -aktivitäten für jedes Team
Kostenloser Parkplatz direkt vor der Tür
Vergünstigungen und Benefits: JobRad, subventioniertes Mittagessen, Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenlose Sprachkurse, sowie attraktive Konditionen für Mitgliedschaften in Fitnessstudios und dem Wellpass
Frisches Obst, kostenlose Getränke und Snacks im Büro
Arethia ist ein international ausgerichtetes, weltweit führendes, mittelständisches Unternehmen der chemischen Industrie, das auf die Entwicklung und Produktion von Flavours (Aromastoffen, Geschmacksstoffen) spezialisiert ist.
Seit über 65 Jahren entwickeln wir von unserem Standort bei Hamburg aus zusammen mit unseren Kunden maßgeschneiderte Produktlösungen. Als expandierendes und agiles Unternehmen mit einem hoch motivierten Team suchen wir zur weiteren Verstärkung unserer Teams einen neuen Kollegen.
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Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Hertz Flavors
Kontaktperson:
Hertz Flavors HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen und Probleme häufig auftreten und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt deine proaktive Einstellung und dein Verständnis für die Rolle.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über Microsoft Dynamics NAV. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, ist das ein Pluspunkt. Wenn nicht, schau dir Tutorials oder Online-Kurse an, um dir einen Überblick zu verschaffen und deine Kenntnisse zu erweitern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Dies ist besonders wichtig, da du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und den Kunden agierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Arethia und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine kaufmännische Ausbildung hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie deine IT-Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Can-do-Mentalität und dein Organisationstalent ein und wie diese Eigenschaften zur Kundenzufriedenheit beitragen können.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Überprüfe, ob dein Lebenslauf, das Motivationsschreiben und andere relevante Nachweise gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hertz Flavors vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in unserem Unternehmen arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In dieser Rolle arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.