Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Airport-Team und sorge für herausragenden Kundenservice.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Dienstpläne, Mitarbeiterunterstützung und zahlreiche Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Umfassende Trainingsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von serviceorientierten Teams und Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du bist eine engagierte Führungskraft, die unsere Airport-Station durch herausragenden Kundenservice und effektive Personalführung auf das nächste Level bringt?
Du arbeitest gern mit Kennzahlen, verbesserst kontinuierlich unsere Prozesse und sorgst für außergewöhnlichen Kundenservice?
Beim Rekrutieren und entwickeln von Mitarbeitern bist Du mit ganzem Herzen dabei und kommunizierst gern mit verschiedenen Abteilungen?
- Dann bist Du bei uns genau richtig und wir freuen wir uns auf Deine Bewerbung als
- Airport Location Manager in Frankfurt am Main
- Überwachung/Steuerung der NPS und Customer Contact Ratio, sowie Suche nach ständiger Verbesserung durch kontinuierliche Problemlösung
- Sicherstellung der richtigen Handhabung von Kundenbeschwerden sowie persönliches Eingreifen bei eskalierenden Beschwerden
- Tägliches Vorleben und Anregen eines besonderen Kundenservices
- Herausheben der Station durch die Nutzung von WOW-Effekten (Techniken zur Differenzierung des Kundenservices)
- Verantwortlich für die Bereitstellung von Tools und Prozessen zur Erreichung der Stationsziele
- Personalführung
- Rekrutierung neuer Mitarbeiter
- Anerkennung und Förderung von High Performern
- Mitarbeiterentwicklung- und Beurteilung
- Kontrolle, Steuerung und Weiterbildung von Mitarbeiterleistung und -verhalten
- Aktives Vorgehen gegen und Verbessern von schwachen Leistungen und unangemessenem Verhalten von Mitarbeitern
- Sicherstellen, dass
- die Station die gesetzten KPIs erreicht/übertrifft
- die Ziele für jeden Bereich und jede Position in der Station gesetzt sind
- Kontrolle und Steuerung der Leistungs- und Qualitätserfüllung interner und externer Lieferanten
- Planung
- Verantwortlich für mittelfristige Flottenplanung, sowie von Ein- und Aussteuerungsaktivitäten
- Zusammenarbeit mit Business Unit Manager und Logistikabteilung zur langfristigen Flottenplanung
- Marktbeobachtung, sowie Anstoßen von Preissteigerung (Yield)- und Verkaufsstoppaktionen (Offsell)
- Personal- und Dienstleisterkostenplanung
- Dienst- und Urlaubsplanung
- Erstellung und Bearbeitung von Reports
- Kommunikation mit den Fachabteilungen der Hauptverwaltung
- Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards
- Planung und Durchführung von Stations-Meetings, Teilnahme an regionalen und überregionalen Meetings
- Vorbereitung und Durchführen der täglichen Station "Huddle"
- Durchführung monatlicher Station Meetings
Was wir bieten
- Ein Team, das zusammenhält und gemeinsam an einem Strang zieht.
- Dienstpläne sind nicht in Stein gemeißelt und können auf Deine Belange Rücksicht nehmen.
- Unterstützungsprogramm für Mitarbeiter*innen und deren Familien.
- Optimierung des Nettogehaltes
- Erholungspauschale.
- Deutschland- oder Jobticket.
- Essenschecks.
- Anteilige Übernahme von Mobil- & Festnetz-Vertragskosten.
- Möglichkeit, ein Bike-Leasing abzuschließen.
- Rabatt auf Standard-Hertz-Mieten in einem Unternehmensland.
- Rundum wohlfühlen
- Arbeitsatmosphäre in der Ideen und Meinungen willkommen sind.
- Kultur geprägt von Integrität und Empathie.
- Möglichkeit, die Zukunft mitzugestalten.
Stillstand? Nein danke!
- Umfassendes Trainingsangebot für Hardskills und Softskills.
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem spannenden internationalen Umfeld.
- Von der Ausbildung bis zum Management-Training.
Weltenbummler?
- PEP-Vorteile und Vergünstigungen bei unseren Partnern in der Touristikbranche.
Bildungshintergrund
- Wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbarer Abschluss
Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines servicebasierten Teams in der Dienstleistungsbranche
- Vertriebs- und Führungserfahrung in operativen Industrien
- fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung
- #J-18808-Ljbffr
Airport Location Manager Arbeitgeber: Hertz
Hertz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Kiel eine dynamische Arbeitsatmosphäre und tägliche Abwechslung bietet. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten und hervorragenden Aufstiegschancen in einem internationalen Unternehmen fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Werde Teil eines engagierten Teams, das sich darauf freut, neue Talente willkommen zu heißen und gemeinsam an unserer Mission zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Airport Location Manager erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Hertz treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Hertz empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Hertz dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Hertz bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Airport Location Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Hertz bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Hertz erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hertz vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
