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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden durch den Retourenprozess und arbeite eng mit Kollegen und Lieferanten zusammen.
- Arbeitgeber: Herweck, ein führender Großhändler in der Telekommunikationsbranche in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, moderne Ausstattung und Bikeleasing.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und sicherer Umgang mit MS Office.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wer wir sind
Die Herweck mit Sitz in St. Ingbert zählt zu den führenden Großhändlern in der Telekommunikationsbranche in Deutschland. Unser umfangreiches Sortiment umfasst eine Vielzahl von Produkten aus den Bereichen Mobilfunk, Hardware und Lifestyle, mit denen wir täglich unsere Kunden begeistern. Gemeinsam mit 330 engagierten Mitarbeitern setzen wir unser erfolgreiches Wachstum fort. Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und findest auch bei komplexeren Anliegen eine strukturierte und serviceorientierte Lösung? Dann könnte diese Position für Dich interessant sein.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir intern einen Retourenmanager. Als Retourenmanager begleitest du unsere Kunden kompetent und freundlich durch den Rücksendeprozess und stehst dabei auch im Austausch mit Kollegen, Lieferanten und Herstellern. Mit deinem Engagement trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Deine Aufgaben:
- Abwicklung des gesamten Retourenprozesses inklusive Erfassung im Warenwirtschaftssystem
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Themen rund um Retourenanmeldungen (RMA), Retoureneingang und Rücksendung
- Durchführung von Warenbuchungen (Kunde, Lieferant, Lager)
- Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern (Lieferanten, Hersteller)
- Kontinuierliche Einarbeitung und Weiterentwicklung in relevanten Systemen und Prozessen
Dein Profil:
- Erfahrung im Kundenkontakt und im serviceorientierten Arbeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- bzw. Warenwirtschaftssystemen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Kenntnisse in Lagerlogistik und logistischen Prozessen sind von Vorteil
Unser Angebot:
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Urlaubstage
- moderne Ausstattung
- Bikeleasing
- Zusatzkrankenversicherung
- kostenlose Getränke
Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Sende uns bitte alle Anhänge im PDF-Format. Andere Formate werden aus Sicherheitsgründen nicht angenommen.
Retourenmanager (m/w/d) Arbeitgeber: Herweck AG
Kontaktperson:
Herweck AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Retourenmanager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Retourenmanager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Herweck und ihre Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Retourenmanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Position des Retourenmanagers bist.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere dein Anschreiben in sinnvolle Abschnitte und verwende Absätze, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Erfahrungen hervorheben!: Betone deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Fähigkeiten im serviceorientierten Arbeiten. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit komplexe Anliegen gelöst hast – das interessiert uns brennend!
PDF-Format nicht vergessen!: Vergiss nicht, alle Anhänge im PDF-Format zu senden. Andere Formate können wir aus Sicherheitsgründen nicht akzeptieren. Das macht es uns leichter, deine Bewerbung zu prüfen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herweck AG vorbereitest
✨Verstehe den Retourenprozess
Mach dich mit dem gesamten Retourenprozess vertraut, bevor du zum Interview gehst. Überlege dir, wie du Kunden bei Rücksendungen unterstützen würdest und welche Herausforderungen dabei auftreten können. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du im Interview deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klare und freundliche Antworten zu geben, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Kenntnisse über ERP-Systeme
Informiere dich über gängige ERP- und Warenwirtschaftssysteme, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Systemen hast, bringe das zur Sprache. Das zeigt, dass du schnell in die neuen Prozesse einsteigen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zu den internen Abläufen oder zur Teamstruktur sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen zu erfahren.