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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du begleitest Kunden durch den Rücksendeprozess und bearbeitest Retouren.
- Arbeitgeber: Herweck ist ein führender Großhändler in der Telekommunikationsbranche in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, moderne Ausstattung und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei!
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und sicherer Umgang mit MS Office sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen bitte im PDF-Format senden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind: Die Herweck mit Sitz in St. Ingbert zählt zu den führenden Großhändlern in der Telekommunikationsbranche in Deutschland. Unser umfangreiches Sortiment umfasst eine Vielzahl von Produkten aus den Bereichen Mobilfunk, Hardware und Lifestyle, mit denen wir täglich unsere Kunden begeistern. Gemeinsam mit 330 engagierten Mitarbeitern setzen wir unser erfolgreiches Wachstum fort. Du schätzt den direkten Kontakt mit Kunden und hast Freude daran, serviceorientierte Lösungen zu finden? Dann freuen wir uns auf deine Unterstützung!
Wir suchen für unseren Bereich Kundenservice an unserem Hauptsitz in St. Ingbert einen Retourenmanager. Als Retourenmanager begleitest du unsere Kunden kompetent und freundlich durch den Rücksendeprozess und stehst dabei auch im Austausch mit Kollegen, Lieferanten und Herstellern. Mit deinem Engagement trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Deine Aufgaben:
- Retourenmanagement inkl. Erfassung im Warenwirtschaftssystem
- Ansprechpartner unserer Kunden in allen Belangen von Retourenanmeldung (RMA) über Retoureneingang und Rücksendung
- Warenbuchungen zum Kunden, Lieferanten oder Lager
- Stetige Weiterbildung in allen relevanten Systemen
Dein Profil:
- Erfahrung im Kundenkontakt
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung sowie eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und einem ERP-/Warenwirtschaftssystem
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung aus verschiedenen Bereichen der Lagerlogistik und in Logistik-Prozessen von Vorteil
Unser Angebot:
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Urlaubstage
- moderne Ausstattung
- Bikeleasing
- Zusatzkrankenversicherung
- kostenlose Getränke
Interessiert? Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins, Deiner Gehaltsvorstellung und der Referenznummer YF-23488. Sende uns bitte alle Anhänge im PDF-Format. Andere Formate werden aus Sicherheitsgründen nicht angenommen.
Kontaktperson:
Herweck Aktiengesellschaft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Retourenmanager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Retourenmanagement und der Logistik. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenkontakt und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Das zeigt deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Erkläre, warum dir die Zufriedenheit der Kunden wichtig ist und wie du dazu beitragen kannst, die Rücksendepolitik des Unternehmens zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Retourenmanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Herweck GmbH und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und den Kundenservice zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen klaren und strukturierten Lebenslauf, der deine relevanten Erfahrungen im Kundenkontakt und in der Logistik hervorhebt. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Retourenmanager darlegst und auf deine Kommunikationsstärke eingehst.
Dokumente im richtigen Format: Achte darauf, dass alle Anhänge deiner Bewerbung im PDF-Format vorliegen, da andere Formate aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert werden. Überprüfe die Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Frühestmöglicher Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung: Gib in deiner Bewerbung deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung an. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, klare Informationen bereitzustellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herweck Aktiengesellschaft vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenkontakt und Retourenmanagement beziehen. Zeige, dass du die Herausforderungen in diesem Bereich verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da der Kontakt mit Kunden und Kollegen eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen zu teilen.
✨Kenntnisse über Warenwirtschaftssysteme
Informiere dich über gängige ERP- und Warenwirtschaftssysteme, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit bestimmten Systemen hast, erwähne dies im Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
