Die HERZ-Gruppe ist eine österreichische, international bedeutende Unternehmensgruppe mit dem Fokus auf ressourcenschonender Energiebereitstellung und effizienter Errichtung von energetisch sparsamen und komfortablen haustechnischen Anlagen. An 44 Produktionsstandorten im In- und Ausland werden Armaturen für Heizungs-, Klima- und Sanitärinstallationen, Biomassekessel und Wärmepumpen sowie Dämmstoffe aus expandiertem Polystyrol, Polypropylen und Polyethylen erzeugt. Mit ihren Produkten ist die HERZ-Gruppe in über 100 Ländern vertreten.
Leiter Service / Kundendienst (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet:
Führung der gesamten Abteilung mit Teamleitern
Laufende Optimierung des Qualitäts- und Serviceniveaus für unsere Kunden
Operative Planung, Steuerung und Optimierung der internen Abläufe
Beurteilung, Klärung, Freigabe und Abwicklung von kundenseitigen Reklamations- und Kulanzfällen, Mahnwesen und Rechnungsfreigabe
Führen und Optimieren der Zusammenarbeit mit unseren externen Servicepartnern
Überwachung der Kundenzufriedenheit, Performance- und Qualitätskennzahlen inkl. regelmäßiger Berichterstattung an die erweiterte Geschäftsführung
Enge hausinterne technische und organisatorische Abstimmung mit den Abteilungen Vertrieb, Qualitätsmanagement, Technik, Produktentwicklung und Produktion
Ihre fachlichen und persönlichen Qualifikationen:
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Höchste Kundenorientierung, hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Führungsposition, Berufserfahrung im Bereich Biomasseheizungen von Vorteil
Gute EDV-Kenntnisse: Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen, sicherer Umgang mit MS Office
Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freude an der Arbeit in einem interdisziplinären Team
Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen
Eigenmotivation, selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf, Foto und Zeugnissen richten Sie bitte, vorzugsweise per E-Mail an:Herz Armaturen GmbH, Neumarkter Str. 33, D-90584 AllersbergE-Mail: , Web:
Leiter Service / Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Herz Energietechnik GmbH
Die Herz Energietechnik GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Burgenland ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie attraktiven Vergütungsmodellen, einschließlich der Bereitschaft zur Überzahlung, fördert das Unternehmen eine Kultur der Innovation und Zusammenarbeit. Hier haben Sie die Möglichkeit, an bedeutenden Großprojekten im Bereich Biomasse zu arbeiten und Ihre Expertise in einem zukunftsorientierten Sektor einzubringen.
