Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Technikern und koordiniere Kundeninteraktionen in ganz Frankreich.
- Unternehmen: HESS, der führende Schweizer Hersteller von Bussen und Trolleybussen.
- Vorteile: Stabiler Job, flexibles Arbeiten und ein Gehalt ab 45.000 € pro Jahr.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft und Flexibilität sind erforderlich für diesen spannenden Job.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und gestalte die Zukunft der Mobilität mit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung in Mechanik oder Elektrik und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 45000 € pro Jahr.
HESS - Le pionnier suisse de la construction automobile. En tant qu'entreprise suisse leader dans le développement, la fabrication et la réparation de véhicules et de kits, nous employons 450 personnes à Bellach (SO). En plus de notre production locale, nous encadrons et fournissons notre système modulaire CO-BOLT® à des partenaires sous licence sur les cinq continents. Comme seul fabricant suisse de bus, nous nous déplaçons bien au-delà des frontières avec nos bus entièrement électriques et trolleybus de première qualité. La culture innovante est la force motrice de notre entreprise.
Pour compléter notre équipe au sein du département Life Cycle Management de notre division Bus & Trolley, nous recherchons, pour notre filiale en France, une personne sérieuse et fiable en tant que Chef d'équipe Service Clients France. En tant que Chef d'équipe Service Clients France, vous êtes un interlocuteur central entre notre entreprise et nos clients. Relevez ce défi passionnant et contribuez à la coordination, au suivi et à l’assurance qualité des interventions sur site – tout en représentant HESS auprès de nos clients clés.
Vos tâches :
- Encadrement de l’équipe de techniciens itinérants, incluant la planification des interventions, le soutien technique et organisationnel, le contrôle qualité et le développement des collaborateurs.
- Suivi du client en France comme interlocuteur technique principal, avec supervision des interventions, gestion des réclamations et communication proactive.
- Prendre en charge les situations techniques complexes ou urgentes et participer aux réunions clients.
- Intérim du Responsable de SAV France en cas d’absence, avec supervision globale, coordination interservices et reporting à la direction.
- Contribuer à l’amélioration continue des process, outils et méthodes, ainsi qu’au respect des procédures qualité internes.
Lieu de travail : Lyon (F) avec des interventions occasionnelles dans toute la France.
Nos exigences :
- Formation technique solide (mécanique, électricité, carrosserie) et maîtrise des véhicules industriels/systèmes embarqués.
- Excellente organisation, même en situation stressante.
- Disponibilité pour des déplacements fréquents et horaires flexibles selon les besoins.
- Bonne aisance relationnelle.
- Permis B valide obligatoire (Permis D, un atout).
- Une bonne maîtrise du français, à l'écrit et à l'oral, est requise (l'Allemand/Italien/Anglais, un atout).
Nous vous offrons :
- Un emploi stable (CDI), intéressant et varié.
- Véhicule de fonction.
- Horaires flexibles.
- Salaire adapté à la qualification (à partir de EURO 45'000.00 par an).
Si vous vous sentez concerné(e), envoyez-nous votre dossier de candidature complet, y compris une lettre de motivation, par le biais d'un lien (Postuler maintenant).
Pour toute QUESTION concernant ce poste, veuillez contacter Willy Drouard (Responsable HESS France) +33.
Chef D'Équipe Service Clients France (Itinérance) - €45.000 Par An Arbeitgeber: Hess
HESS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Lyon eine stabile und abwechslungsreiche Anstellung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem Firmenfahrzeug und einer innovativen Unternehmenskultur fördert HESS nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern ermöglicht auch spannende Herausforderungen im Bereich Kundenservice und Technik. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich für Qualität und Kundenzufriedenheit einsetzt und genießen Sie die Vorteile eines Unternehmens, das über die Grenzen hinaus denkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hess suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chef D'Équipe Service Clients France (Itinérance) - €45.000 Par An mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hess im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hess vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hess und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
