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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Kundensupport auf 2nd-Level-Niveau für IT-Abteilungen.
- Arbeitgeber: Führendes IT-Unternehmen mit Fokus auf Menschlichkeit und langfristige Beziehungen.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle, flexible Telearbeit, spannende Einblicke in moderne IT-Umgebungen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld und unterstütze IT-Profis.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und Zugang zu innovativen Technologien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
itelio betreut mittelständische Unternehmen und öffentliche Einrichtungen und sorgt dafür, dass IT-Infrastrukturen stabil, sicher und leistungsfähig bleiben. Als kommunikationsstarker Supporter im Tagesgeschäft bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden – in der Regel IT-Abteilungen, die selbst über eigenes Fachwissen verfügen. Daher agierst du aus Kundensicht bereits auf 2nd-Level-Niveau: mit technischem Tiefgang, Verständnis für komplexe Zusammenhänge und professioneller Kommunikation.
Dein Tätigkeitsbereich umfasst schwerpunktmäßig:
- Technischer Kundensupport auf kundenseitigem 2nd-Level-Niveau – du unterstützt IT-Abteilungen, keine Endanwender
- Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Eigenständige Analyse und Lösung typischer Störungen und Rückfragen im Windows-/Microsoft-365-Umfeld
- Beratung zu Standardsoftware, Netzwerkzugängen und Benutzerverwaltung
- Installation, Wartung und Betreuung von IT-Komponenten bei unseren Kunden
- Weitergabe tiefergehender Anliegen an unsere internen Spezialisten (z. B. Technology-Owner)
Unsere Anforderungen
Der itelio-Support ist vielseitig und anspruchsvoll zugleich: Deine Ansprechpartner sind meist IT-Fachleute – also Profis, die selbst über fundiertes Wissen verfügen. Das bedeutet: Die Fragestellungen sind auch im 1st-Level-Support anspruchsvoller, die Technik moderner und deine Lösungen müssen präzise und durchdacht sein. Gleichzeitig erhältst du spannende Einblicke in verschiedenste IT-Umgebungen und entwickelst dich kontinuierlich weiter.
Folgende Skills und Erfahrungen solltest du für deine neue Rolle mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere überwiegend bayerisch sprechenden Kunden kompetent beraten und technische Inhalte verständlich vermitteln zu können
- Nice to have: Nachweisbare Ausbildungen oder Zertifizierungen im Microsoft‑Umfeld
Die itelio GmbH zählt zu den führenden IT-Unternehmen im südbayerischen Raum. Als IT-Dienstleister war es von Anfang an unser Ziel, IT-Umgebungen fortlaufend zu optimieren. Diese spannende Mission spornt uns bis heute zu Höchstleistungen an. Mit unserer eigenen Software Docusnap bieten wir zudem eine international anerkannte All‑in‑One‑Lösung für die IT‑Dokumentation. Bei aller Fortschrittlichkeit in der sich rasant entwickelnden IT liegt unser Augenmerk vor allem aber auch auf langfristigen Kunden‑ und Mitarbeiterbeziehungen, Stabilität und einer großen Portion Menschlichkeit.
IT-Supporter (m/w/d) (Vollzeit | Kiefersfelden / Telearbeit) Arbeitgeber: Hessen Regional Jobs
Kontaktperson:
Hessen Regional Jobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter (m/w/d) (Vollzeit | Kiefersfelden / Telearbeit)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd-Level-Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen im Windows- und Microsoft 365-Umfeld gut kennst. Mach dich mit typischen Störungen vertraut!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter (m/w/d) (Vollzeit | Kiefersfelden / Telearbeit)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Zeig deine Skills!: Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten klar und präzise darstellst. Wir suchen nach jemandem, der sich im IT-Support auskennt, also bring deine technischen Kenntnisse und Erfolge zur Geltung!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hessen Regional Jobs vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über Windows-Betriebssysteme und Microsoft 365 vor dem Interview auffrischst. Du wirst mit IT-Fachleuten sprechen, also sei bereit, technische Details zu diskutieren und Lösungen anzubieten.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du mit IT-Abteilungen kommunizierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, komplexe technische Informationen klar und verständlich zu erklären, damit du auch bei anspruchsvollen Fragen souverän bleibst.
✨Beispiele für Problemlösungen vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt nicht nur dein Fachwissen, sondern auch deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Lösungen zu finden.
✨Fragen an den Arbeitgeber stellen
Bereite einige durchdachte Fragen für das Interview vor. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie itelio die Weiterbildung seiner Mitarbeiter fördert. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.