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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei technischen Anfragen und dokumentiere Lösungen.
- Arbeitgeber: Hetzner ist einer der größten Webhoster in Europa mit innovativen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Snacks und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer offenen Kultur und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest immatrikuliert sein und Interesse an IT-Themen haben.
- Andere Informationen: Mögliche Übernahme nach dem Studium und kurze Entscheidungswege.
Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 500 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.
Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Service suchen wir ab sofort Studenten für ein Praxissemester an einem unserer Standorte.
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vielfalt und dem Anspruch, gemeinsam mit Leidenschaft und Neugier immer besser zu werden.
Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und gegebenenfalls auch nach dem Studium Teil unseres Teams zu bleiben.
- Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen (z. B. Serverzugriff, Konnektivität, Konfiguration, Software-Probleme) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
- Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
- Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden
- Interesse an IT und technischen Themen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich
- Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Spaß am Lösen von Problemen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität in Deutschland
Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
Benefits @ Hetzner:
- ANGENEHMES ARBEITSUMFELD: Freie Snacks und Getränke, gemein sames Grillen und höhen ver stell bare Schreib tische – ge nieße viele Vor züge im Büro.
Standorte
Praktikum für Studenten (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting) Arbeitgeber: Hetzner Online GmbH
Kontaktperson:
Hetzner Online GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikum für Studenten (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Hetzner. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Angebote und deren technische Aspekte verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Probleme zu diskutieren, die im Customer Service auftreten könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder Studienprojekten, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsstärke. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, da dies eine wichtige Fähigkeit im Kundenservice ist.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Hetzner zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikum für Studenten (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hetzner Online. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen für das Praktikum im Bereich Customer Service zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen klar strukturierten Lebenslauf, der deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Achte darauf, ein individuelles Anschreiben zu verfassen, in dem du deine Motivation für das Praktikum und dein Interesse an IT-Themen darlegst.
Dokumentation deiner Fähigkeiten: Betone in deiner Bewerbung deine Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten. Wenn du bereits Erfahrungen im Bereich Hosting oder Serveradministration hast, erwähne diese unbedingt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe deine Angaben auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hetzner Online GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da das Praktikum im Bereich Customer Service mit technischem Troubleshooting zu tun hat, solltest du dich auf Fragen zu Serverzugriff, Konnektivität und Software-Problemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenkommunikation ist es wichtig, freundlich und verständlich zu sein. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner Erfahrung nennen, wo du erfolgreich ein Problem gelöst hast.
✨Informiere dich über Hetzner Online
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Hetzner vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passen würdest und motiviert bist, Teil des Unternehmens zu werden.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den Herausforderungen im Customer Service oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt dein Interesse und deine Neugierde für die Position.
