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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with inquiries and issues via phone and email.
- Arbeitgeber: Hetzner Online is a leading hosting partner offering innovative IT solutions worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, social benefits, and opportunities for personal and professional growth.
- Warum dieser Job: Join a motivated team and tackle exciting challenges in a dynamic work environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed commercial training, strong communication skills in German and English, basic IT knowledge.
- Andere Informationen: Experience a DIY mentality and short decision-making processes in our company culture.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter Customer Service in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)
Mit Leidenschaft für IT und Liebe zum Detail sind wir ein starker Hosting-Partner. Wir bieten einfache Lösungen für komplexe Themen und selbst entwickelte Hightech-Produkte für unsere Kunden weltweit. Hinter unserem Erfolg steht ein Team aus motivierten Spezialisten – unsere Mitarbeitenden. Als wichtigen Baustein unseres Unternehmens besetzen wir aktuell für unser Team folgende Stelle:
Sachbearbeiter Customer Service in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)
Als Mitarbeiter im Customer Service wirst du unseren Kunden bei Fragen, Anliegen und Problemen zur Seite stehen.
Während einer gründlichen Einarbeitung, in der wir all deine Fragen beantworten und dich Stück für Stück an die Aufgaben heranführen, werden wir gemeinsam Beispielfälle der Themenbereiche bearbeiten.
Nachdem Du Sicherheit in den Themen gewonnen hast, sieht dein Aufgabenfeld wie nachfolgend beschrieben aus.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Bearbeitung von klar definierten Geschäftsvorfällen wie z. B. Kündigungen, Domainumzügen oder der Bearbeitung von SSL-Zertifikaten
- Erteilung von Auskünften und Bearbeitungsständen per Telefon und E-Mail an unsere Kunden
- Hilfestellung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Produkte
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Positive, höfliche und freundliche Kommunikation am Telefon
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und gute Kommunikationsfähigkeit in Englisch
- EDV-Grundkenntnisse (MS-Office)
Dein Umfeld bei Hetzner:
Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt auf unserer Karriereseite.
Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle:
Hetzner Online GmbH
Sofia Wagner
Industriestraße 25
91710 Gunzenhausen
Telefon: +49 9831 505-139
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Customer Service in Voll- oder Teilzeit (m/w/d) Arbeitgeber: Hetzner Online GmbH
Kontaktperson:
Hetzner Online GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Customer Service in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Hetzner Online. Je besser du die Lösungen verstehst, die du später unterstützen wirst, desto überzeugender kannst du im Gespräch auftreten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für IT und Kundenservice. Während des Gesprächs kannst du deine Leidenschaft für Technologie und deine Motivation, anderen zu helfen, hervorheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Service oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Customer Service in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hetzner Online. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine kaufmännische Ausbildung und deine Kundenorientierung hervorheben. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie deine EDV-Grundkenntnisse.
Beispiele für Kundenkommunikation: Bereite Beispiele vor, die deine positive und freundliche Kommunikation am Telefon zeigen. Dies kann in deinem Anschreiben oder im Vorstellungsgespräch zur Sprache kommen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Karriereseite von Hetzner Online ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hetzner Online GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Stärken im Kundenservice?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren, um deine Kommunikationsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Erzähle von Erfahrungen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du Probleme proaktiv angegangen bist. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Position mitbringst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit Hetzner Online und den angebotenen Produkten vertraut. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Unternehmensphilosophie und die Dienstleistungen verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Stelle.
