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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei technischen Anfragen und dokumentiere Lösungen für unsere Wissensdatenbank.
- Arbeitgeber: Hetzner ist einer der größten Webhoster in Europa mit über 500 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Snacks und Getränke sowie ein attraktives Gehaltsmodell.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an IT, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Genieße eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und DIY-Mentalität.
Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 500 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.
Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Service suchen wir ab sofort Studenten im Rahmen einer Werkstudententätigkeit an einem unserer Standorte.
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vielfalt und dem Anspruch, gemeinsam mit Leidenschaft und Neugier immer besser zu werden.
Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und gegebenenfalls auch nach dem Studium Teil unseres Teams zu bleiben.
- Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen (z. B. Serverzugriff, Konnektivität, Konfiguration, Software-Probleme) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
- Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
- Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden
- Interesse an IT und technischen Themen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Spaß am Lösen von Problemen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität in Deutschland
Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
Benefits @ Hetzner:
- ANGENEHMES ARBEITSUMFELD: Freie Snacks und Getränke, gemein sames Grillen und höhen ver stell bare Schreib tische – ge nieße viele Vor züge im Büro.
Standorte
Werkstudent (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting) Arbeitgeber: Hetzner Online GmbH
Kontaktperson:
Hetzner Online GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Hetzner. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die technischen Aspekte verstehst und wie sie den Kunden helfen, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Bereich Customer Service auftreten könnten. Überlege dir, wie du technische Probleme verständlich erklären und lösen würdest, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für IT und Technik in deinem persönlichen Gespräch. Deine Leidenschaft kann oft mehr überzeugen als nur Fachwissen. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du dich in deiner Freizeit mit diesen Themen beschäftigst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hetzner Online. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen für die Werkstudentenstelle im Customer Service zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten im Bereich IT und Kundenservice hervorhebt. Betone insbesondere deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit, die für diese Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an der Werkstudentenstelle interessiert bist und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten. Gehe auch auf deine Begeisterung für technische Themen ein.
Dokumentation und Einreichung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Motivationsschreiben, vollständig und fehlerfrei sind. Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein, um sicherzustellen, dass sie direkt bei Hetzner landet.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hetzner Online GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Stelle im Bereich Customer Service technische Anfragen umfasst, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über Server, Hosting und Netzwerktechnologien aneignen. Informiere dich über häufige Probleme und deren Lösungen, um im Interview kompetent zu wirken.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Die Kommunikation mit Kunden ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, und zeige, wie du komplexe technische Informationen verständlich erklären kannst. Dies wird deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
✨Interesse an IT zeigen
Zeige während des Interviews dein Interesse an IT-Themen und der Branche. Sprich über aktuelle Trends oder Technologien, die dich faszinieren, und erkläre, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Das zeigt deine Leidenschaft und Neugier.
✨Fragen zur Unternehmenskultur vorbereiten
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Hetzner und bereite Fragen vor, die dein Interesse an der Zusammenarbeit im Team und der Weiterentwicklung verdeutlichen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Perspektive im Unternehmen.
