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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt Kundenanfragen und bearbeitest Aufträge im Customer Service.
- Arbeitgeber: Hetzner ist einer der größten Webhoster in Europa mit innovativen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Social Benefits und ein attraktives Gehaltsmodell warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Erfahrung im Servicebereich und gute IT-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Einarbeitung und persönliche Weiterentwicklung werden großgeschrieben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 21600 - 36000 € pro Jahr.
Wer wir sind: Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreibern in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 400 Mitarbeiter arbeiten täglich daran, die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereitzustellen.
Du bist als Lotse für Interessenten und Kunden da und stellst sicher, dass Fragen schnell beantwortet und Wünsche zügig erfüllt werden können. Das machst Du, indem du die Anfragen an die richtigen Ansprechpartner verteilst. Ferner übernimmst Du nach einer gründlichen Einarbeitung die Bearbeitung von Aufträgen und hilfst damit fleißig mit, dass die Präsenzen unserer Kunden unter deren Wunschdomains sicher erreichbar sind. Das findest Du auch spannend? Dann suchen wir genau dich an den Standorten Gunzenhausen, Nürnberg oder Falkenstein zur Unterstützung unseres Customer Service.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenaufträgen
- Zuweisung von telefonischen oder schriftlichen Anfragen an die zutreffenden Abteilungen innerhalb des Customer Service
- Unterstützungstätigkeiten im Customer Service
Damit beeindruckst du uns:
- Kunden- und Serviceorientierung sowie ein höfliches und sicheres Auftreten am Telefon, per E-Mail und im Chat
- Erfahrung im Servicebereich oder Kundenberatung von Vorteil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung wünschenswert, nicht zwingend erforderlich
- Grundkenntnisse von IT-Systemen hinsichtlich Hardware und Internet
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Umfeld bei Hetzner: Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
Kontakt: Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail an oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle.
Kaufmännischer Sachbearbeiter in Voll- oder Teilzeit (m/w/d) Arbeitgeber: Hetzner Online
Kontaktperson:
Hetzner Online HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Sachbearbeiter in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Hetzner. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Lösungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es am Telefon oder per E-Mail.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit. In einem Customer Service Umfeld ist es wichtig, gut im Team arbeiten zu können. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Teamdynamik beigetragen hast und bringe diese Beispiele ins Gespräch ein.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Hetzner zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Sachbearbeiter in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hetzner Online. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kaufmännischer Sachbearbeiter wichtig sind. Betone deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Hetzner arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. Gehe auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen ein.
Antrag einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und alle Informationen vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hetzner Online vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenberatung bereit haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Grundkenntnisse über IT-Systeme sind wichtig. Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen oder zu beantworten, die dein technisches Wissen über Hardware und Internet betreffen. Dies zeigt dein Interesse und deine Eignung für die Rolle.
✨Höflichkeit und Professionalität
Ein höfliches und sicheres Auftreten ist entscheidend. Übe, wie du am Telefon, per E-Mail oder im Chat kommunizieren würdest. Achte darauf, dass du freundlich und professionell bleibst, auch wenn du unter Druck stehst.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Das Unternehmen legt Wert auf eine ausgeprägte DIY-Mentalität und Teamarbeit. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du flexibel warst oder gut im Team gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du gut in die Unternehmenskultur passt.
