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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei technischen Anfragen und dokumentiere Lösungen für unsere Wissensdatenbank.
- Arbeitgeber: Hetzner ist einer der größten Webhoster in Europa mit innovativen Produkten und einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Social Benefits und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines offenen Teams, das Leidenschaft und Neugier für die digitale Zukunft teilt.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an IT, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kommunikationsstärke sind wichtig.
- Andere Informationen: Möglichkeit, nach der Umschulung im Team zu bleiben und spannende Herausforderungen zu meistern.
Wer wir sind:
Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 500 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.
Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Service suchen wir ab sofort Umschüler für ein Praktikum an einem unserer Standorte.
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vielfalt und dem Anspruch, gemeinsam mit Leidenschaft und Neugier immer besser zu werden.
Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und gegebenenfalls auch nach deiner Umschulung Teil unseres Teams zu bleiben.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen (z.B. Serverzugriff, Konnektivität, Konfiguration, Software-Probleme) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
- Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
- Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden
Damit beeindruckst du uns:
- Interesse an IT und technischen Themen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Spaß am Lösen von Problemen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Du befindest dich in einer Umschulung im IT-Bereich
Dein Umfeld bei Hetzner:
Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
Kontakt:
Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail ancareer@hetzner.com oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle:
#J-18808-Ljbffr
Praktikum für Umschüler Customer Service (Troubleshooting) (m/w/d) Arbeitgeber: Hetzner Online
Kontaktperson:
Hetzner Online HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikum für Umschüler Customer Service (Troubleshooting) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT und Webhosting. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Probleme zu besprechen, die du möglicherweise in der Vergangenheit gelöst hast. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist entscheidend für die Kundenkommunikation im Customer Service.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Hetzner zu knüpfen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Bewerbungsprozess geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikum für Umschüler Customer Service (Troubleshooting) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hetzner, ihre Produkte und Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für das Praktikum zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im IT-Bereich und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone deine Umschulung und alle praktischen Erfahrungen, die du bereits gesammelt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du dein Interesse an der Position und am Unternehmen darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Lösung technischer Probleme beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du alle geforderten Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hetzner Online vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Themen wie Serverzugriff und Konnektivität zu beantworten. Es ist hilfreich, grundlegende IT-Kenntnisse zu haben und aktuelle Trends im Bereich Hosting zu kennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du die Kunden gut unterstützen kannst.
✨Beispiele für Problemlösungen vorbereiten
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, analytisch zu denken und Lösungen zu finden.
✨Interesse an der Unternehmenskultur zeigen
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Hetzner und zeige während des Interviews, dass du zu den Werten wie Offenheit und Teamarbeit passt. Das kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
