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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers via phone and email, assist with product usage, and handle defined business cases.
- Arbeitgeber: Hetzner Online is a leading hosting partner offering high-tech solutions globally.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, social benefits, and opportunities for personal and professional growth.
- Warum dieser Job: Join a motivated team, work remotely, and contribute to innovative IT solutions.
- Gewünschte Qualifikationen: Currently studying IT, Business Informatics, or a related field; customer-oriented with strong communication skills.
- Andere Informationen: Accommodation provided during training; work up to 20 hours weekly, 40 during breaks.
Mit Leidenschaft für IT und Liebe zum Detail sind wir ein starker Hosting-Partner. Wir bieten einfache Lösungen für komplexe Themen und selbst entwickelte Hightech-Produkte für unsere Kunden weltweit. Hinter unserem Erfolg steht ein Team aus motivierten Spezialisten – unsere Mitarbeitenden. Als wichtigen Baustein unseres Unternehmens besetzen wir aktuell für unser Team folgende Stelle:
Werkstudent im Customer Service/Leipzig (m/w/d) – Remote
Nach einer gründlichen Einarbeitung in unserer Zentrale in Gunzenhausen, Bayern, wirst du remote tätig sein und dich in regelmäßigen Abständen mit deinem Teamleiter in einem Co-Working-Space Leipzig treffen. Die Dauer und Intensität der Einarbeitung sind abhängig von deinen Vorkenntnissen. Unterkunft für die Dauer der Einarbeitung wird gestellt.
Als Werkstudent kannst du uns mit bis zu 20 Stunden pro Woche unterstützen – in der vorlesungsfreien Zeit auch gerne mit bis zu 40 Stunden pro Woche.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Telefonischer und schriftlicher Kundensupport
- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Anwendungen
- Zuweisung von Anfragen an die entsprechenden Abteilungen innerhalb des Customer Service
- Bearbeitung klar definierter Geschäftsvorfälle wie Kündigungen, Domainumzüge oder SSL-Zertifikate
Damit beeindruckst du uns:
- Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
- Begeisterung für IT, idealerweise für Webhosting, Rechenzentren oder IT-Services
- Kunden- und Serviceorientierung sowie ein höfliches und sicheres Auftreten am Telefon, per E-Mail und Chat
- Sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Umfeld bei Hetzner:
Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der IT!
Art der Anstellung
Teilzeit
Standort
Gunzenhausen, Leipzig
Ansprechpartner
Tina Kohlbauer
+49 9831 505-106
#J-18808-Ljbffr
Werkstudent im Customer Service/Leipzig (m/w/d) – Remote Arbeitgeber: Hetzner Online
Kontaktperson:
Hetzner Online HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent im Customer Service/Leipzig (m/w/d) – Remote
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für IT und Webhosting in deinem Gespräch. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien in der Branche, um im Interview kompetent und engagiert aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Kundenorientierung zu nennen. Überlege dir Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Jobs, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zeigen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Hetzner Online und deren Produkte. Wenn du während des Interviews spezifisches Wissen über ihre Dienstleistungen einbringst, kannst du einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent im Customer Service/Leipzig (m/w/d) – Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Hetzner Online. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Werkstudent im Customer Service zugeschnitten sind. Betone deine IT-Kenntnisse und deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für IT und Webhosting sowie deine Erfahrungen im Kundenservice darlegst. Zeige, warum du gut ins Team passt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hetzner Online vorbereitest
✨Zeige deine IT-Leidenschaft
Bereite dich darauf vor, über deine Begeisterung für IT und Webhosting zu sprechen. Teile Beispiele aus deinem Studium oder persönlichen Projekten, die deine Kenntnisse und dein Interesse an der Branche verdeutlichen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job im Customer Service ist, solltest du konkrete Situationen nennen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du ein höfliches und sicheres Auftreten am Telefon und in der schriftlichen Kommunikation hast.
✨Fragen zur Einarbeitung stellen
Informiere dich über den Einarbeitungsprozess und stelle Fragen dazu. Das zeigt dein Interesse an einer gründlichen Vorbereitung und deiner Bereitschaft, schnell produktiv zu werden.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da sichere Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, deine Fähigkeiten in beiden Sprachen zu demonstrieren. Du könntest auch Beispiele nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis angewendet hast.
