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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with IT-related questions and troubleshoot hardware/software issues.
- Arbeitgeber: Join Heuking Kühn Lüer Wojtek, a leading German economic consulting firm with over 400 professionals.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, 28 vacation days, and access to gym facilities.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team in a modern workplace with great company culture and training opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed IT training, experience in IT support, and good knowledge of Windows and MS Office.
- Andere Informationen: Participate in regular company events and benefit from personal development through the Heuking Academy.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland ist Heuking Kühn Lüer Wojtek eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Sozietäten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Köln einen IT-Supporter (m/w/d) für unseren Helpdesk (1st Level Support) in Voll- oder Teilzeit.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software
- Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen
- Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.)
- Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren
- Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 2019
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN
- Erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
Unser Versprechen:
- eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
- eine attraktive Vergütung sowie ein monatlicher Fahrtkostenbeitrag
- 28 Tage Urlaub (zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester) und Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (u.a. mobiles Arbeiten)
- ein moderner Arbeitsplatz mit Getränke- und Sportangebot (z.B. Zugang zu Gympass) im Büro
- ein sehr gutes, teamorientiertes Betriebsklima und eine strukturierte Einarbeitung, auch im Rahmen unserer Willkommenstage in Düsseldorf
- weitere Benefits: u.a. regelmäßige Firmenevents, Teilnahmen an Sportveranstaltungen, Jobrad
- gezielte Förderung für Ihren persönlichen Erfolg, vor allem durch Fortbildung im Rahmen unserer Heuking Academy
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit dem LegalSupport Profil!
IT-Supporter (m/w/d) 1st Level Support Heuking Kühn Lüer Wojtek Arbeitgeber: Heuking Kühn Lüer Wojtek
Kontaktperson:
Heuking Kühn Lüer Wojtek HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter (m/w/d) 1st Level Support Heuking Kühn Lüer Wojtek
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die bei Heuking Kühn Lüer Wojtek verwendet werden. Ein gutes Verständnis von Windows 10, MS Office 2019 und Citrix kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im IT-Support zu teilen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Service Level Agreements du eingehalten hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei Heuking Kühn Lüer Wojtek zu erfahren. Dies kann dir helfen, deine Antworten im Gespräch besser auf die Erwartungen des Unternehmens abzustimmen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Service- und Dienstleistungsorientierung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit einen exzellenten Kundenservice geboten hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter (m/w/d) 1st Level Support Heuking Kühn Lüer Wojtek
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Profil erstellen: Erstelle ein detailliertes LegalSupport-Profil auf unserer Website. Achte darauf, alle relevanten Informationen zu deiner Ausbildung, Berufserfahrung und IT-Kenntnissen anzugeben.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere mit Windows 10, MS Office 2019 und Netzwerktechnologien.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Service- und Dienstleistungsorientierung hervorhebst. Erkläre, warum du gut ins Team von Heuking Kühn Lüer Wojtek passt.
Bewerbung einreichen: Nutze die einfache Bewerbungsmöglichkeit über unser Portal. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Fehler, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heuking Kühn Lüer Wojtek vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Software sowie zu Windows 10 und MS Office 2019 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle als IT-Supporter ist eine service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise entscheidend. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit Heuking Kühn Lüer Wojtek und deren Dienstleistungen vertraut. Zeige während des Interviews, dass du die Werte und die Kultur des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu fördern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen im IT-Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.