Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Customer Service Team und optimiere unsere Prozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: HEWI – Innovativer Partner für Architektur- und Designlösungen mit 95 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte und Zugang zu gesundheitsfördernden Leistungen.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und bringe deine Ideen in spannende Projekte ein.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Leitung Customer Service national (m/w/d) HEWI steht für innovative Architekturlösungen in den Bereichen Sanitär, Barrierefreiheit und Baubeschlag.
Wir entwickeln Markenprodukte von hoher Qualität, die Menschen Unterstützung im Alltag bieten.
Gleichzeitig sind wir dank unserer 95-jährigen Expertise in der Kunststoff- und Spritzgusstechnik gefragter Partner der Automobil- und Möbelindustrie.
Unsere Auftraggeber profitieren von einer professionellen Spritzguss- und Montagefertigung sowie maßgeschneiderten Lösungen.
Denn Qualität begeistert uns – als Produzent wie als Arbeitgeber.
Deswegen suchen wir Menschen, die diese Begeisterung teilen und mit ihren Fähigkeiten, Talenten und ihrer Persönlichkeit die besondere Atmosphäre der HEWI Arbeitswelt mitprägen möchten.
Werden Sie Teil unseres Teams!
Aufgabenbereiche Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des nationalen Customer Service Teams und sorgen für eine motivierte und zielorientierte Zusammenarbeit.
Dank Ihres Organisationstalents sichern Sie den reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts und gewährleisten eine hohe Servicequalität für unsere nationalen Kunden.
Durch Ihre aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft bleiben Sie nah am Kunden und unterstützen Ihr Team bei der Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen.
Sie planen, organisieren und optimieren die Prozesse im Kundenservice, um Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
Sie sind verantwortlich für die Budgetplanung und -überwachung Ihrer Abteilung und leiten bei Abweichungen geeignete Maßnahmen ein.
Darüber hinaus bringen Sie Ihr Know-how aktiv in Projekte und Verbesserungsinitiativen ein.
Profil Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise im Bereich designorientierter Markenprodukte.
Fundierte Kenntnisse im Objektgeschäft sowie ein tiefes Markt- und Branchenverständnis.
Erfahrung in der Personalführung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln.
Sicherer und routinierter Umgang mit CRM-Systemen, SAP und den gängigen Office-Anwendungen.
Ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
Das erwartet Sie bei HEWI Intensive
Einarbeitung: Wir bieten Ihnen eine strukturierte und gründliche Einführung in Ihr vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
Attraktives Vergütungsmodell: Profitieren Sie von einer tariflichen Vergütung sowie exklusiven Mitarbeiterrabatten.
Gesundheit und
Wohlbefinden: Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Daher erhalten Sie Zugang zu einem umfangreichen Angebot an gesundheitsfördernden Leistungen.
Weiterbildung
Leitung Customer Service national (m/w/d) Arbeitgeber: HEWI GmbH Heinrich Wilke GmbH
HEWI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit einer 95-jährigen Expertise und einem starken Fokus auf Qualität fördern wir eine positive Arbeitskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung unterstützt. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungsmodellen, umfangreichen Gesundheitsangeboten und gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
Kontaktdaten:
HEWI GmbH Heinrich Wilke GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Customer Service national (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HEWI GmbH Heinrich Wilke GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Customer Service national (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HEWI GmbH Heinrich Wilke GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEWI GmbH Heinrich Wilke GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HEWI GmbH Heinrich Wilke GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
