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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Customer Service Team und optimiere unsere Prozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: HEWI, ein innovatives Unternehmen mit 95 Jahren Erfahrung in hochwertigen Architekturlösungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsangebote und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen und zukunftssicheren Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium, Erfahrung im Vertriebsinnendienst und Führungskompetenz.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und hervorragende Karrierechancen warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
HEWI steht für innovative Architekturlösungen in den Bereichen Sanitär, Barrierefreiheit und Baubeschlag. Wir entwickeln Markenprodukte von hoher Qualität, die Menschen Unterstützung im Alltag bieten. Gleichzeitig sind wir dank unserer 95-jährigen Expertise in der Kunststoff- und Spritzgusstechnik gefragter Partner der Automobil- und Möbelindustrie. Unsere Auftraggeber profitieren von einer professionellen Spritzguss- und Montagefertigung sowie maßgeschneiderten Lösungen. Denn Qualität begeistert uns – als Produzent wie als Arbeitgeber. Deswegen suchen wir Menschen, die diese Begeisterung teilen und mit ihren Fähigkeiten, Talenten und ihrer Persönlichkeit die besondere Atmosphäre der HEWI Arbeitswelt mitprägen möchten.
Werden Sie Teil unseres Teams!
Aufgaben
- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des nationalen Customer Service Teams und sorgen für eine motivierte und zielorientierte Zusammenarbeit.
- Dank Ihres Organisationstalents sichern Sie den reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts und gewährleisten eine hohe Servicequalität für unsere nationalen Kunden.
- Durch Ihre aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft bleiben Sie nah am Kunden und unterstützen Ihr Team bei der Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen.
- Sie planen, organisieren und optimieren die Prozesse im Kundenservice, um Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
- Sie sind verantwortlich für die Budgetplanung und -überwachung Ihrer Abteilung und leiten bei Abweichungen geeignete Maßnahmen ein.
- Darüber hinaus bringen Sie Ihr Know-how aktiv in Projekte und Verbesserungsinitiativen ein.
Profil
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise im Bereich designorientierter Markenprodukte
- Fundierte Kenntnisse im Objektgeschäft sowie ein tiefes Markt- und Branchenverständnis
- Erfahrung in der Personalführung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln
- Sicherer und routinierter Umgang mit CRM-Systemen, SAP und den gängigen Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Wir bieten
- Intensive Einarbeitung: Wir bieten Ihnen eine strukturierte und gründliche Einführung in Ihr vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
- Attraktives Vergütungsmodell: Profitieren Sie von einer tariflichen Vergütung sowie exklusiven Mitarbeiterrabatten.
- Gesundheit und Wohlbefinden: Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher erhalten Sie Zugang zu einem umfangreichen Angebot an gesundheitsfördernden Leistungen.
- Weiterbildung & Entwicklung: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Als innovatives Markenunternehmen mit modernen Arbeitsprozessen sind wir ein verlässlicher Partner für Ihre langfristige Karriere.
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Leitung Customer Service national (m/w/d) Arbeitgeber: HEWI Heinrich Wilke GmbH
Kontaktperson:
HEWI Heinrich Wilke GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Customer Service national (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Leitung Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von HEWI.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei HEWI arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von HEWI und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Service einbringen kannst, um die Qualität und Effizienz zu steigern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Customer Service national (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich verstanden hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEWI Heinrich Wilke GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von HEWI. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du dein Organisationstalent oder deine Führungsqualitäten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen im Customer Service zu erfahren.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.