Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenbeziehungen und sorge für eine positive Serviceerfahrung.
- Unternehmen: Hewlett Packard Enterprise - ein innovatives Unternehmen im Bereich Edge-to-Cloud-Technologie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Netzwerktechnologie und arbeite mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abschluss in Ingenieurwesen oder Informatik und Erfahrung im Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Diese Rolle wurde als 'Hybrid' konzipiert, mit der Anforderung, dass Sie im Durchschnitt 2 Tage pro Woche von einem HPE-Büro aus arbeiten.
Wer wir sind: Hewlett Packard Enterprise ist das globale Edge-to-Cloud-Unternehmen, das die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten, vorantreibt. Wir helfen Unternehmen, ihre Daten und Anwendungen zu verbinden, zu schützen, zu analysieren und darauf zu reagieren, wo auch immer sie sich befinden, vom Edge bis zur Cloud, damit sie Erkenntnisse in Ergebnisse umwandeln können, die erforderlich sind, um in der komplexen Welt von heute erfolgreich zu sein.
Stellenbeschreibung: Das sichere, KI-native Netzwerk ist nicht nur eine Vision – es ist unsere Mission. Juniper Networks ist jetzt Teil von HPE und schafft das erste sichere, KI-native Netzwerk der Branche, das speziell für KI entwickelt wurde, um die besten Erfahrungen für Unternehmen, Dienstanbieter und Cloud-Betreiber zu bieten.
Als Service Delivery/Customer Success Manager sind Sie der einzige Ansprechpartner für alle servicebezogenen Angelegenheiten und verwalten die allgemeine Gesundheit der zugewiesenen Kundenkonten in der Region Kontinentaleuropa. Sie agieren als vertrauenswürdiger Berater für den Kunden und als Fürsprecher innerhalb von HPE Networking.
Verantwortlichkeiten:
- Koordination und Kommunikation zwischen dem Kunden, Vertrieb, Dienstleistungen und Engineering-Teams.
- Aufbau und Pflege positiver und respektvoller Beziehungen.
- Management der Kundenerfahrung mit regelmäßigen Meetings zur Überwachung verwandter Aktivitäten und Ergebnisse.
- Entwicklung klarer Aktionspläne und Förderung einer klaren Abgrenzung von Verantwortung und Verantwortlichkeit.
- Kommunikation auf allen Ebenen, von Feldtechnikern bis hin zu Backoffice-Technikern und Führungskräften.
- Management der Nachverkaufsbeziehung mit den Kunden.
- Verantwortung für Vorfälle, einschließlich Management aller hohen und kritischen Vorfälle.
- Logistikunterstützung bei RMAs.
- Koordination End-to-End mit internen Bereichen und Stakeholdern.
- Vorbereitung und Durchführung monatlicher und vierteljährlicher Geschäftsbesprechungen mit Endkunden und internen Stakeholdern.
- Analyse von Trends zur weiteren Diskussion und Definition von Maßnahmen zur Behebung von Problemen.
- Unterstützung von Geschäftspartnern und Wiederverkäufern bei Nachverkaufsaktivitäten.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch angemessene Erwartungen und qualitativ hochwertige, zeitgerechte Servicebereitstellung.
Wenn Sie…
- gut im Partnerschaftsaufbau, Innovieren und Umsetzen sind, dann sind Sie mit unseren Werten in Einklang!
Wenn Sie diese Fähigkeiten, Fachkenntnisse, Einstellungen und Ausbildungen haben…
- Abschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder gleichwertig.
- 7 - 10 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Service Delivery / Service Management.
- Service-Mindset und proaktive Einstellung.
- Erfahrung in der Verwaltung komplexer Kunden.
- Hintergrund in IP-basierten Netzwerken oder Softwaretechnologien.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, sowohl Englisch als auch Deutsch fließend zu sprechen und zu schreiben.
Was wir Ihnen bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und umfangreiche Sozialleistungen.
- Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsplatzmodell).
- Unterstützung für Bildung, Schulung und Karriereentwicklung.
- Diverse und dynamische Arbeitsumgebung.
HPE ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und keine Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht oder anderen geschützten Kategorien vornimmt.
HPE Networking - Service Manager / Customer Success Manager (f/m/d) Germany Arbeitgeber: Hewlett Packard Enterprise
Als Sales Specialist Compute bei HPE haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Wachstum und Innovation ausgerichtet ist. Wir bieten Ihnen nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt von 3.139 € pro Monat, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert. Genießen Sie die Vorteile eines globalen Unternehmens mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und -engagement.
Kontaktdaten:
Hewlett Packard Enterprise Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so HPE Networking - Service Manager / Customer Success Manager (f/m/d) Germany erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Hewlett Packard Enterprise bewerben
Viele Unternehmen, wie Hewlett Packard Enterprise, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um HPE Networking - Service Manager / Customer Success Manager (f/m/d) Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Hewlett Packard Enterprise und die ausgeschriebene Position HPE Networking - Service Manager / Customer Success Manager (f/m/d) Germany zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hewlett Packard Enterprise vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Hewlett Packard Enterprise an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
